---
schema_version: "1"
id: fc2f32020acdd04445b3fbf0fcdf05d0192fde36a4bcc34b0ef82f8f49ef035d
title: 转移或停用产品密钥
collection: tableau
version: current
locale: zh-cn
portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/current/zh-cn/desktopdeploy/desktop_deploy_move_or_deactivate.md
canonical_url: https://help.tableau.com/current/desktopdeploy/zh-cn/desktop_deploy_move_or_deactivate.htm
source_site: help.tableau.com
content_type: documentation
content_hash: 925a6a7172f90e3012da644b48ba1d9523f9af2da65dfbdadfde149fd624c938
description: Deactivate or move Tableau Desktop and Prep Builder product keys between computers.
---
[跳转到主要内容](#main-content)

# 转移或停用产品密钥

如果计算机上不再需要 Tableau Desktop 或 Tableau Prep Builder，或者要将其转移到另一台计算机，请在卸载 Tableau 之前停用产品密钥，否则您可能无法在另一台计算机上激活该许可证。如果在包含 基于登录名的许可证管理 的环境中使用 Tableau Desktop 或 Tableau Prep Builder，若要将安装移动到另一台计算机，则无需停用任何产品密钥。

您最多可在两台不同的计算机上激活 Tableau Desktop，前提是这些计算机由同一个人使用，对于 Tableau Prep Builder，则为每个用户一台计算机。

**注意**：如果计算机或虚拟环境不再可用于停用 Tableau Desktop 或 Tableau Prep Builder（例如计算机丢失或被盗），则可以通过使用 基于登录名的许可证管理 登录到 Tableau Cloud 或 Tableau Server 进行激活，或者在新计算机上使用产品密钥。如果遇到错误，并且无法使用产品密钥激活 Tableau Desktop 或 Tableau Prep Builder，请与 [Tableau 支持部门](https://www.tableau.com/zh-cn/support/case#create_case)联系。如果您的环境中未使用 基于登录名的许可证管理，您可能有一个或多个单独的产品密钥可用于激活 Tableau Desktop 和 Tableau Prep Builder。

根据您拥有的产品密钥的类型，您拥有的可能是 Tableau Desktop 和 Tableau Prep Builder 的单独密钥，也可能是可用于同时激活或停用两种产品的一个密钥。

例如，以 **TD** 开头的产品密钥只能用于激活或停用 Tableau Desktop。以 **TC** 开头的产品密钥可用于同时激活或停用 Tableau Desktop 和 Tableau Prep Builder。

如果为 Tableau Desktop 和 Tableau Prep Builder 使用单独的密钥，您将需要同时停用两个产品密钥。如果使用单一 **TC** 密钥，则只需要停用一个产品上的密钥，它将同时停用 Tableau Desktop 和 Tableau Prep Builder 的密钥。

有关不同许可证类型的详细信息，请参见 Tableau Server 联机帮助中的[基于用户的许可证](https://help.tableau.com/current/server/zh-cn/license_server_overview.htm#user-based)。

**注意**：有关如何通过命令行停用 Tableau Desktop 或 Tableau Prep Builder 产品密钥的信息，请参见[通过命令行安装](https://help.tableau.com/current/desktopdeploy/zh-cn/desktop_deploy_automate.htm)中的“停用产品密钥”。

可通过两种方式停用许可证，具体情况取决于计算机是否能够访问 Internet。按照适合于您的情形的过程进行操作。

## 在能够访问 Internet 的计算机上停用产品密钥

1. 在最初安装应用程序的计算机上启动应用程序。
2. 选择“帮助”\>“管理产品密钥”。
3. 在“管理产品密钥”对话框中，选择产品密钥，并单击“停用”。
4. 关闭并卸载应用程序。
    
    如果只是想卸载应用程序，则操作已完成。如果要将应用程序转移到另一台计算机，请继续操作。
5. 在新计算机上，转到[产品下载和版本说明](http://www.tableau.com/zh-cn/support/esdalt)页面，并下载适合于您的计算机的相关 Tableau Desktop 或 Tableau Prep Builder 版本（Windows 64 位或 Mac）。
6. 安装应用程序并使用之前停用的产品密钥将其激活。

## 脱机停用产品密钥（仅限 Tableau Desktop）

在执行此过程之前，请验证计算机是否未连接到 Internet。如果有连接，该过程将无效。

1. 启动 Tableau Desktop。
2. 选择“帮助”\>“管理产品密钥”。
3. 在“管理产品密钥”对话框中，选择要停用的产品密钥，然后单击“停用”。
    
    将出现一条错误消息，并提示您保存 `return.tlq` 文件以供处理。
4. 单击“保存”。
5. 从能够访问 Internet 的计算机上，转到 Tableau 网站上的[激活](http://www.tableau.com/zh-cn/support/activation)页面，单击**“选择文件”**，选择 `return.tlq`，然后单击**“上载激活文件”**。
    
    Tableau 会向您发送一个 `return.tlr` 文件。
6. 将 `return.tlr` 文件复制到您正在其中卸载 Tableau Desktop 的计算机。
7. 双击 `return.tlr` 文件。
    
    不会显示任何内容，但此操作将停用产品密钥。
8. 若要验证产品密钥是否已停用，请启动 Tableau Desktop。如果要求您输入产品密钥，则产品密钥已成功停用。

## 将产品密钥转让给其他用户

在将产品密钥分配给其他用户之前，必须停用产品密钥并从计算机中移除 Tableau Desktop。

1. 启动 Tableau Desktop。
2. 选择“帮助”\>“管理产品密钥”。
3. 在**“管理产品密钥”**对话框中，选择要转让的产品密钥，然后单击**“停用”**。
4. 关闭并卸载 Tableau Desktop。
5. 停用产品密钥后，转到 Tableau 网站 (https://www.tableau.com)，然后在**“支持”**菜单上单击**“客户门户”**，然后使用您的凭据登录。
6. 在 **Tableau 客户门户中**，单击**“我的密钥”**，然后单击要重新分配的产品密钥。
7. 在“许可证详细信息”屏幕的顶部，单击“**未分配密钥**”。
8. 单击**“分配键”**。在**“分配许可证”**对话框中，输入新用户的名字、姓氏和电子邮件地址，然后单击**“分配键”**。
    
    Tableau 会向新用户发送电子邮件，其中包含有关如何登录的说明。