---
schema_version: "1"
id: 8fc2b788709f7e3011f6acdc4d1be22ff2fc8e22a8e74177d8cccece2ac8e5a0
title: สแนปช็อตไฟล์บันทึก (บันทึกแบบเก็บถาวร)
collection: tableau
version: current
locale: th-th
portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/current/th-th/server/logs_archive.md
canonical_url: https://help.tableau.com/current/server/th-th/logs_archive.htm
source_site: help.tableau.com
content_type: documentation
content_hash: 32948f7920e1af1e5cb99d09101aac5ad23728329e2bfb0710f92ac7d046d3ec
description: Generate and send log file snapshots (archive logs) for Tableau Server.
---
[ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก](#main-content)

# สแนปช็อตไฟล์บันทึก (บันทึกแบบเก็บถาวร)

Tableau Server มีฟังก์ชันการทำงานในการสร้างสแนปช็อตไฟล์บันทึกสำหรับวัตถุประสงค์ในการเก็บถาวร หากคุณวางแผนที่จะล้างและลบไฟล์บันทึกเก่าระหว่างการบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ทั่วไป คุณอาจพิจารณาเก็บไฟล์บันทึกถาวรที่ตำแหน่งพื้นที่จัดเก็บข้อมูลนอกเซิร์ฟเวอร์ก่อนลบ

**หมายเหตุ**: สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับการรวบรวมบันทึกใน Tableau Server เวอร์ชันเก่าสำหรับ Windows โปรดดูส่วนความช่วยเหลือออนไลน์แบบเก็บถาวรที่หน้า[ความช่วยเหลือ Tableau](https://www.tableau.com/th-th/support/help)

หรือหากคุณกำลังแก้ไขกรณีร่วมกับฝ่ายสนับสนุนของ Tableau วิศวกรฝ่ายสนับสนุนอาจขอสแนปช็อตไฟล์บันทึกของเซิร์ฟเวอร์

หัวข้อนี้อธิบายเกี่ยวกับ

- วิธีสร้างสแนปช็อตไฟล์บันทึก
- วิธีส่งสแนปช็อตไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Tableau โดยตรงจากเครื่องมือการดูแล Tableau Server
- วิธีดาวน์โหลดสแนปช็อต
- วิธีลบบันทึกแบบเก็บถาวร

1. เปิด TSM ในเบราว์เซอร์:
    
    https://<tsm-computer-name>:8850. หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู[เข้าสู่ระบบ Tableau Services Manager Web UI](https://help.tableau.com/current/server/th-th/sign_in_tsm.htm)
2. คลิกการบำรุงรักษา
3. สร้างสแนปช็อตไฟล์บันทึก
    
    1. บนหน้าการบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ ที่ใต้ส่วนไฟล์บันทึก ให้คลิกสร้างสแนปช็อตไฟล์บันทึก
        
        กล่องโต้ตอบตัวเลือกจะแสดง:
        
        ![กล่องโต้ตอบพร้อมฟิลด์ฟอร์มสำหรับสร้างภาพรวมของไฟล์บันทึก](/tableau/current/th-th/server/th-th/Img/tsm-ui-log-snapshot-win.png)
    2. บนหน้าตัวเลือก ให้ป้อนหรือเลือกตัวเลือกที่คุณต้องการ ซึ่งรวมถึงคำอธิบาย ช่วงเวลาของไฟล์บันทึกที่ต้องการระบุ และประเภทของบันทึกแบบไม่บังคับที่ต้องการระบุ (รวมถึงข้อมูล Netstat รวมถึง MSInfo รวมถึงข้อมูล Postgres รวมถึงไฟล์ดัมพ์ที่ล้มเหลวล่าสุด) จากนั้นคลิกสร้างสแนปช็อตไฟล์บันทึก
    
    สแน็ปช็อตของไฟล์บันทึกจะถูกบันทึกลงในตำแหน่งที่แน่นอนบนคอมพิวเตอร์ที่มีการติดตั้ง TSM และ Tableau Server หากคุณมีการติดตั้งแบบหลายโหนด สแน็ปช็อตจะถูกบันทึกลงในโหนดเริ่มต้นของคลัสเตอร์ ตำแหน่งดังกล่าวจะระบุโดยใช้ตัวแปร `basefilepath_log_archives`
    
    ระบบจะบันทึกสแนปช็อตไว้ตามค่าเริ่มต้นที่:
    
    `C:\ProgramData\Tableau\Tableau Server\data\tabsvc\files\log-archives`
    
    คุณสามารถดูตำแหน่งปัจจุบันได้โดยค้นหาการตั้งค่า `basefilepath.log_archives` และเปลี่ยนตำแหน่งโดยระบุค่าใหม่สำหรับ `basefilepath.log_archive` หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู[พาธไฟล์ tsm](https://help.tableau.com/current/server/th-th/cli_default_filepaths_tsm.htm)
4. หลังจากที่คุณสร้างสแนปช็อต คุณสามารถเลือกและอัปโหลดสแนปช็อตไปยังฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค ดาวน์โหลดไปยังเครื่อง หรือลบสแนปช็อตได้
    
    ![ตารางพร้อมไฟล์บันทึกที่สร้างขึ้นและตัวเลือกในการสร้าง ดาวน์โหลด อัปโหลด หรือลบไฟล์บันทึก](/tableau/current/th-th/server/th-th/Img/tsm-maint-gen-snapshot-actions.png)
5. หากต้องการดาวน์โหลดหรือลบสำเนาภายในของสแนปช็อต ให้เลือกสแนปช็อตที่ใต้ส่วนไฟล์บันทึก แล้วจากนั้นเลือกการดำเนินการที่เหมาะสม

### การอัปโหลดสแนปช็อตบันทึกสำหรับฝ่ายสนับสนุนของ Tableau

1. คลิกแท็บการบำรุงรักษา
2. เลือกสแนปช็อตที่คุณต้องการส่ง
    
    ![ตารางพร้อมไฟล์บันทึกที่สร้างขึ้นและตัวเลือกในการสร้าง ดาวน์โหลด อัปโหลด หรือลบไฟล์บันทึก](/tableau/current/th-th/server/th-th/Img/tsm-maint-gen-snapshot-actions.png)
3. คลิกอัปโหลดไปยังกรณีสนับสนุนทางเทคนิค
4. ในกล่องโต้ตอบที่แสดง ให้ป้อนหมายเลขกรณีสนับสนุนและที่อยู่อีเมลสำหรับติดต่อ แล้วคลิกอัปโหลดสแนปช็อต
    
    ![อัปโหลดไปยังหน้าต่างกรณีการสนับสนุนด้านเทคนิคพร้อมฟิลด์สำหรับให้รายละเอียดเกี่ยวกับภาพรวมไฟล์บันทึกเพื่อส่งไปยังฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Tableau](/tableau/current/th-th/server/th-th/Img/tsm-maint-snapshot-upload.png)

หากต้องการดูวิธีการเพิ่มเติมในการส่งไฟล์บันทึกไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Tableau โปรดดู[การส่งไฟล์ขนาดใหญ่ไปที่ Tableau](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=001537676&type=1) ในความช่วยเหลือของ Salesforce

คุณสร้างไฟล์เก็บสแนปช็อตถาวรของไฟล์บันทึก Tableau Server โดยใช้คำสั่ง [`tsm maintenance ziplogs`](https://help.tableau.com/current/server/th-th/cli_maintenance_tsm.htm#tsm4ziplogs)

ตามค่าเริ่มต้น คำสั่งนี้จะสร้างไฟล์ Zip ที่มีไฟล์บันทึกทั้งหมด หากคุณกำลังเรียกใช้การติดตั้งแบบกระจายของ Tableau Server ให้ทำตามขั้นตอนนี้จากโหนดตั้งต้น บันทึกจากโหนดทั้งหมดจะถูกรวมไว้ในไฟล์ Zip

หากต้องการสร้างสแนปช็อตไฟล์บันทึก

1. ในโหนดเริ่มต้น ให้เปิดข้อความแจ้งคำสั่งในฐานะผู้ดูแลระบบ
2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้
    
    `tsm maintenance ziplogs -l -f <filename>`
    
    ซึ่ง `<filename>` คือชื่อของไฟล์เก็บถาวรที่บีบอัดที่คุณต้องการสร้าง เลือกชื่อที่ไม่ซ้ำกันโดยไม่เว้นวรรค หาก Ziplogs ที่มีอยู่มีชื่อไฟล์เหมือนกันอยู่แล้ว การสร้างไฟล์จะล้มเหลว เว้นแต่คุณจะระบุตัวเลือก `-o` เพื่อบังคับให้เขียนทับ ลบไฟล์ที่มีอยู่ หรือระบุชื่ออื่นในคำสั่ง
    
    คุณสามารถระบุช่วงเวลาสำหรับภาพรวม และประเภทบันทึกที่จะรวมได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น หากคุณทราบเมื่อเกิดข้อผิดพลาด ให้ใช้ตัวเลือก `--startdate` และ `--enddate` ในการเก็บข้อมูลบันทึกจากไม่กี่ชั่วโมงก่อนและหลังเกิดข้อผิดพลาด
    
    `tsm maintenance ziplogs -f <filename> --startdate "<mm/dd/yyyy H:mm>" --enddate "<mm/dd/yyyy H:mm>"`
    
    หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู [tsm maintenance ziplogs](https://help.tableau.com/current/server/th-th/cli_maintenance_tsm.htm#tsm4ziplogs)
    
    สแน็ปช็อตของไฟล์บันทึกจะถูกบันทึกลงในตำแหน่งที่แน่นอนบนคอมพิวเตอร์ที่มีการติดตั้ง TSM และ Tableau Server หากคุณมีการติดตั้งแบบหลายโหนด สแน็ปช็อตจะถูกบันทึกลงในโหนดเริ่มต้นของคลัสเตอร์ ตำแหน่งดังกล่าวจะระบุโดยใช้ตัวแปร `basefilepath_log_archives`
    
    ระบบจะบันทึกสแนปช็อตไฟล์บันทึกไว้ตามค่าเริ่มต้นที่:
    
    `C:\ProgramData\Tableau\Tableau Server\data\tabsvc\files\log-archives`
    
    คุณสามารถดูตำแหน่งปัจจุบันได้โดยค้นหาการตั้งค่า `basefilepath.log_archives` ดังนี้
    
    tsm configuration get -k basefilepath.log\_archive
    
    และเปลี่ยนตำแหน่งโดยระบุค่าใหม่สำหรับ `basefilepath.log_archive` ดังนี้
    
    tsm configuration set -k basefilepath.log\_archive -v "<drive>:\\new\\directory\\path"
    
    หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู[พาธไฟล์ tsm](https://help.tableau.com/current/server/th-th/cli_default_filepaths_tsm.htm)

### การส่งไฟล์บันทึกที่เก็บถาวรไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Tableau

คุณสามารถส่งไฟล์บันทึกไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Tableau ในกรณีสนับสนุนลูกค้าได้ (จำเป็นต้องมีหมายเลขกรณีสนับสนุนลูกค้า) ก่อนส่งไฟล์บันทึก ให้ใช้คำสั่ง `tsm maintenance ziplogs` เพื่อรวมไฟล์บันทึกเป็นไฟล์ Zip แบบเก็บถาวรไฟล์เดียว

- ที่ข้อความแจ้งคำสั่ง ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้:
    
    `[tsm maintenance send-logs](https://help.tableau.com/current/server/th-th/cli_maintenance_tsm.htm#tsmSendLogs) -f <zip file name> -c <case number> -e <email address>`
    
    ซึ่ง `<case number>` คือหมายเลขกรณีสนับสนุนของคุณ `<email address>` คืออีเมลติดต่อของคุณสำหรับกรณีสนับสนุนนี้ และ `<zip file name>` คือชื่อไฟล์ของไฟล์เก็บถาวรที่เป็นนามสกุลไฟล์ .zip ของคุณ

หากต้องการดูวิธีการเพิ่มเติมในการส่งไฟล์บันทึกไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Tableau โปรดดู[การส่งไฟล์ขนาดใหญ่ไปที่ Tableau](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=001537676&type=1) ในความช่วยเหลือของ Salesforce