---
schema_version: "1"
id: 0ae8655a237939457e416b42aeb6dcb7b6d2ffca57158e86ca87405a702c5d68
title: การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Bridge
collection: tableau
version: current
locale: th-th
portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/current/th-th/online/to_bridge_troubleshoot.md
canonical_url: https://help.tableau.com/current/online/th-th/to_bridge_troubleshoot.htm
source_site: help.tableau.com
content_type: documentation
content_hash: 154aad0f52964365d245fa7b831e279700bf482e08380863349184a91ffecc61
description: Troubleshoot common Tableau Bridge issues.
---
[ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก](#main-content)

# แก้ไขปัญหาเครือข่ายส่วนตัว

ส่วนต่างๆ ของเวิร์กโฟลว์ Tableau Bridge ต้องมีการประสานงานกับ Tableau Desktop และ Tableau Cloud ขึ้นอยู่กับงานที่คุณพยายามทำ ข้อมูลเบื้องหลังที่คุณกำลังใช้และการเชื่อมต่อของแหล่งข้อมูล (แบบสดหรือแบบแยกข้อมูล) รวมถึงอาการที่คุณเห็น คุณอาจต้องทำขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบางอย่างในหนึ่งผลิตภัณฑ์หรือทั้งสองผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเหล่านี้นอกเหนือจากในไคลเอ็นต์

ปัญหาและขั้นตอนในการช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกับเจ้าของแหล่งข้อมูลหรือผู้ดูแลไซต์

## ทำความเข้าใจปัญหาทั่วไปหลังจากอัปเกรด

หลังจากอัปเกรดเป็น Bridge แล้ว คุณอาจสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในเวิร์กโฟลว์เฉพาะของ Bridge

**ไม่สามารถกำหนดค่าการรีเฟรช 15 นาทีหรือ 30 นาที**

กำหนดการรีเฟรช Bridge จะทำงานเพียงถี่ทุกๆ 60 นาทีเท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณสามารถมีกำหนดการรีเฟรชได้หลายรายการบนแหล่งข้อมูลเดียวกัน หากต้องการเปิดใช้งานการรีเฟรชให้บ่อยขึ้น โปรดตั้งค่ากำหนดการรีเฟรชสี่ครั้งบนแหล่งข้อมูลเดียวกัน จากนั้นให้ตารางทั้งสี่ตารางเริ่มต้นด้วยการเพิ่มครั้งละ 15 นาทีและทำซ้ำทุกชั่วโมง ส่งผลให้การรีเฟรชเริ่มต้นทุกๆ 15 นาที

**หมายเหตุ:** เมื่อใช้กำหนดการของ Bridge รุ่นเดิม เจ้าของแหล่งข้อมูลจะต้องเป็นผู้ใช้เดียวกันกับผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบไคลเอ็นต์ที่ได้รับมอบหมายให้รีเฟรชแหล่งข้อมูล ผู้ดูแลไซต์ของคุณอาจต้องเป็นเจ้าของแหล่งข้อมูลของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีจัดการไคลเอ็นต์ในองค์กร

**ไม่พบปุ่ม “รีเฟรชการแยกข้อมูลนี้เมื่อ” หรือ “เลือกว่าจะเรียกใช้การรีเฟรชที่ใด”** 

เริ่มตั้งแต่ Bridge 2020.2 เป็นต้นไป กำหนดการของ Bridge จะใช้งานได้ดีขึ้นเมื่อผสานรวมกับกำหนดการของ Tableau Cloud และสามารถเข้าถึงและตั้งค่าได้โดยตรงในตำแหน่งเดียวกับกำหนดการของ Tableau Cloud หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกำหนดการของ Bridge โปรดดู[ตั้งค่ากำหนดเวลารีเฟรชเครือข่ายส่วนตัว](https://help.tableau.com/current/online/th-th/to_sync_schedule.htm)

**ไม่พบตัวเลือก “เรียกใช้ตอนนี้”**

ตัวเลือก**เรียกใช้ตอนนี้**ใน Tableau Cloud ไม่สามารถใช้งานได้ในหน้าแหล่งข้อมูลแต่ละรายการสำหรับแหล่งข้อมูลที่ใช้กำหนดการของ Bridge รุ่นเดิม ในกรณีส่วนใหญ่ การรีเฟรชแหล่งข้อมูลที่ใช้กำหนดการของ Bridge รุ่นเดิมด้วยตนเองสามารถทำได้จากไคลเอ็นต์ที่แหล่งข้อมูลเชื่อมโยงอยู่เท่านั้น

**ไม่สามารถรีเฟรชแหล่งข้อมูลที่ใช้ความสัมพันธ์**

Bridge 2019.4 (หรือเก่ากว่า) ไม่รองรับแหล่งข้อมูลที่สร้างขึ้นด้วย[ความสัมพันธ์](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/th-th/whatsnew_desktop.htm#https://help.tableau.com/current/pro/desktop/th-th/whatsnew_desktop.htm#relate_data) ใน Tableau 2020.2 (หรือใหม่กว่า) เพื่อให้ข้อมูลเครือข่ายส่วนตัวของคุณเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ คุณควรใช้ไคลเอ็นต์เวอร์ชันล่าสุด หากต้องการดาวน์โหลดไคลเอ็นต์เวอร์ชันล่าสุด โปรดดู[ดาวน์โหลด](https://www.tableau.com/th-th/support/releases/bridge)

**แหล่งข้อมูลบางส่วนไม่อยู่ในรายการหรือหายไปจากไคลเอ็นต์**

แหล่งข้อมูลที่ใช้กำหนดเวลารีเฟรช Bridge หรือที่มีการย้ายกำหนดการไปใช้กำหนดเวลารีเฟรช Bridge จะไม่สามารถมองเห็นได้จากไคลเอ็นต์ ในฐานะผู้ดูแลไซต์ คุณสามารถตรวจสอบแหล่งข้อมูลที่มีกำหนดเวลารีเฟรช Bridge ได้โดยใช้หน้า “งาน” หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู [เกี่ยวกับงานรีเฟรช Bridge](https://help.tableau.com/current/online/th-th/server_backgrounder_job_management.htm#bridge)

แหล่งข้อมูลที่ใช้การค้นหาแบบสดและกำหนดการของ Bridge รุ่นเดิม (ซึ่งรวมถึงกำหนดการที่สร้างด้วย Bridge 2020.1 และเก่ากว่า) จะยังคงแสดงในไคลเอ็นต์ต่อไป

## ค้นหา Bridge

หากคุณไม่พบไคลเอ็นต์บริดจ์หรือตัวเลือกในการใช้ Bridge ให้ลองทำตามคำแนะนำด้านล่าง

**ไม่พบตัวติดตั้ง Bridge**

หากต้องการดาวน์โหลดไคลเอ็นต์ ให้ไปที่หน้า [ดาวน์โหลด](https://www.tableau.com/th-th/support/releases/bridge)บนเว็บไซต์ Tableau แล้วคลิกปุ่มดาวน์โหลด หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวติดตั้ง Bridge และขั้นตอนในการติดตั้ง โปรดดูหัวข้อ [ติดตั้ง Bridge](https://help.tableau.com/current/online/th-th/to_bridge_install.htm) ในความช่วยเหลือ Tableau Cloud

**ไม่พบ Bridge ในเครื่องของฉัน**

หลังจากติดตั้งไคลเอ็นต์บนเครื่องของคุณ คุณสามารถดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้เพื่อเปิดไคลเอ็นต์

- ดับเบิลคลิกที่ทางลัดของ Bridge (![โลโก้สีน้ำเงินและสีขาวพร้อมสัญลักษณ์ไม้กางเขนแบบมีสไตล์ แสดงถึงไอคอนทางลัดของ Tableau Bridge](/tableau/current/th-th/online/th-th/Img/bridge_shortcut.png)) บนเดสก์ท็อปของคุณ
- จากเดสก์ท็อปในถาดระบบของ Windows ให้คลิกไอคอน Bridge (![เครื่องหมายบวกสีขาวที่มีเส้นขอบสีดำ](/tableau/current/th-th/online/th-th/Img/bridge_tray.png))
- ใช้ File Explorer ของ Windows ค้นหา **Tableau Bridge** เพื่อค้นหาไคลเอ็นต์
- หากมีการติดตั้ง Tableau Desktop ในเครื่องเดียวกันกับไคลเอ็นต์ ให้เปิด Tableau Desktop แล้วเลือก เซิร์ฟเวอร์ > เริ่มไคลเอ็นต์ Tableau Bridge
    
    **หมายเหตุ:** การดำเนินการนี้จะเปิดไคลเอ็นต์ที่ถูกต้องหากคุณใช้ Tableau Desktop 2018.2 และใหม่กว่า หากคุณกำลังใช้ Tableau Desktop 2018.1 และเก่ากว่า เมื่อใช้ตัวเลือก “เริ่มไคลเอ็นต์ Tableau Bridge” ไคลเอ็นต์เวอร์ชันเก่าจะเปิดขึ้น

**ไม่พบตัวเลือก Bridge ในกล่องโต้ตอบการเผยแพร่**

เหตุผลที่คุณอาจไม่เห็นตัวเลือก Bridge ในกล่องโต้ตอบการเผยแพร่นั้นขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณเผยแพร่ไปยัง Tableau Cloud ว่าเป็นแหล่งข้อมูลหรือเวิร์กบุ๊ก

หากคุณกำลังเผยแพร่แหล่งข้อมูล: 

- แหล่งข้อมูลจะมาจากไฟล์ ดังนั้นตัวเลือกในการใช้ Bridge จะแสดงขึ้น_หลังจาก_ที่คุณได้เผยแพร่แหล่งข้อมูลไปยัง Tableau Cloud สำเร็จแล้ว
    
    หลังจากที่คุณเผยแพร่แหล่งข้อมูลเรียบร้อยแล้ว คุณจะเห็นกล่องโต้ตอบการเผยแพร่เสร็จสมบูรณ์ซึ่งจะให้คุณสามารถกำหนดเวลารีเฟรชสำหรับแหล่งข้อมูลแบบไฟล์โดยใช้ Bridge ในขณะที่อยู่ใน Tableau Cloud หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดเวลารีเฟรชโดยใช้ Bridge ในขณะที่อยู่ใน Tableau Cloud โปรดดู[ตั้งค่ากำหนดเวลารีเฟรชเครือข่ายส่วนตัว](https://help.tableau.com/current/online/th-th/to_sync_schedule.htm)
- แหล่งข้อมูลเชื่อมต่ออยู่กับข้อมูลที่ Tableau Cloud สามารถเข้าถึงได้โดยตรง
    
    หาก Tableau Cloud สามารถเข้าถึงข้อมูลได้โดยตรง คุณไม่จำเป็นต้องใช้ Bridge ในการรีเฟรชข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน หากต้องการดูรายการตัวเชื่อมต่อที่ Tableau สามารถใช้ในการเข้าถึงข้อมูลได้โดยตรง โปรดดู[อนุญาตการเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์กับข้อมูลที่โฮสต์บนแพลตฟอร์มระบบคลาวด์](https://help.tableau.com/current/online/th-th/to_connect_live_sql.htm#connectors)
- แหล่งข้อมูลเชื่อมต่ออยู่กับข้อมูลที่ Bridge ไม่รองรับ
    
    หากต้องการดูรายการตัวเชื่อมต่อที่ Bridge สามารถรองรับ โปรดดู[ประเภทการเชื่อมต่อ](https://help.tableau.com/current/online/th-th/to_sync_local_data.htm#connectors)

## แก้ไขปัญหาการติดตั้ง

**กำลังใช้ macOS หรือ Linux**

ไม่รองรับ Bridge บน macOS (ระบบปฏิบัติการ) หากต้องการใช้ Bridge คุณต้องใช้เครื่อง Windows หรือ Linux หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดของระบบอื่นๆ โปรดดู [ความสามารถในการเชื่อมต่อกับ Bridge](https://help.tableau.com/current/online/th-th/to_sync_local_data.htm#reqs)

**ผู้ดูแลระบบภายในเครื่อง**

บัญชีผู้ใช้ Windows ที่คุณเข้าสู่ระบบจะต้องเป็นสมาชิกของกลุ่มผู้ดูแลระบบภายในเครื่อง หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดการติดตั้งขั้นต่ำ โปรดดู [ก่อนการติดตั้ง Bridge](https://help.tableau.com/current/online/th-th/to_bridge_install.htm#before) หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดของระบบ โปรดดู [เกี่ยวกับไคลเอ็นต์ Bridge](https://help.tableau.com/current/online/th-th/to_bridge_client.htm#client-requirements)

## แก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบ

**กำลังทำงานกับไซต์ Tableau Cloud หลายไซต์ หรือ Bridge เข้าสู่ระบบไซต์ที่ไม่ถูกต้อง**

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ถูกต้องสำหรับไซต์ Tableau Cloud ที่ไคลเอ็นต์เชื่อมโยง หากคุณสงสัยว่ามีการบันทึกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ไม่ถูกต้องสำหรับไซต์หนึ่งหรือมีการเข้าสู่ระบบไคลเอ็นต์ในไซต์ที่ไม่ถูกต้อง ให้ใช้ตัวเลือก “ยกเลิกการลิงก์” ในไคลเอ็นต์เพื่อยกเลิกการเชื่อมโยงกับไซต์และล้างรหัสผ่าน

## ระบุสาเหตุของปัญหาการรีเฟรชตามกำหนดเวลา

มีอาการหลายอย่างที่สามารถบ่งชี้ว่าการรีเฟรชตามกำหนดเวลาไม่ทำงานตามที่คาดไว้ ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงอาการต่อไปนี้

- ในฐานะผู้ดูแลไซต์หรือเจ้าของแหล่งข้อมูล คุณเห็นการแจ้งเตือนบน Tableau Cloud ว่าการรีเฟรชตามกำหนดเวลาไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้
- ในฐานะผู้ดูแลไซต์หรือเจ้าของแหล่งข้อมูล คุณได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลจาก Tableau ที่ระบุว่าการรีเฟรช Bridge ไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้
- ในฐานะเจ้าของแหล่งข้อมูล คุณได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลจาก Tableau ที่ระบุว่าการรีเฟรช Bridge ไม่สามารถเริ่มตามกำหนดเวลาได้เนื่องจากไคลเอ็นต์ Bridge ไม่ทำงาน
- คุณเห็นการแจ้งเตือนในไคลเอ็นต์ถัดจากแหล่งข้อมูลที่ไม่สามารถรีเฟรชได้
- ข้อมูลที่ล้าสมัยในมุมมอง

หากอาการข้างต้นตรงกับสถานการณ์ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง หากขั้นตอนไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ลองดำเนินการอย่างน้อยหนึ่งอย่างด้านล่างขั้นตอนเพื่อช่วยระบุสาเหตุของปัญหาการรีเฟรช

1. เปิดไคลเอ็นต์ คลิกแหล่งข้อมูล จากนั้นคลิกปุ่มรายละเอียดเพื่อดูข้อความแสดงข้อผิดพลาด
2. หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดให้ข้อมูลไม่เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหาการรีเฟรช ให้ไปที่[ฐานความรู้ของ Tableau](https://www.tableau.com/th-th/support/knowledgebase) แล้วค้นหาปัญหาการรีเฟรช

**สำคัญ:** หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด “เกิดปัญหาและเครื่องมือสำหรับข้อมูลไม่สามารถเริ่มทำงานได้อย่างถูกต้อง” และคุณกำลังเรียกใช้ไคลเอ็นต์เวอร์ชัน 2018.2 2018.3 Tableau ขอแนะนำอย่างยิ่งให้อัปเกรดเป็นเวอร์ชัน 2019.1 หรือใหม่กว่า หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู บทความ [ข้อผิดพลาด “เกิดปัญหาและเครื่องมือสำหรับข้อมูลไม่สามารถเริ่มทำงานได้อย่างถูกต้อง”](https://kb.tableau.com/articles/Issue/error-there-was-problem-and-the-data-engine-could-not-start-properly-when-refreshing-data-in-tableau-bridge?lang=th-th) ในฐานความรู้ของ Tableau

หากฐานความรู้ Tableau ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ลองดำเนินการอย่างน้อยหนึ่งอย่างต่อไปนี้

- **ตรวจสอบข้อมูลการตรวจสอบสิทธิ์ในไคลเอ็นต์:** หากแหล่งข้อมูลต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์ ให้ตรวจสอบว่าไคลเอ็นต์อ้างอิงข้อมูลเข้าสู่ระบบฐานข้อมูลที่ถูกต้อง แม้ว่าจะมีการอ้างอิงข้อมูลเข้าสู่ระบบฐานข้อมูลอยู่แล้วใน Tableau Cloud หากต้องการข้อมูลเกี่ยวกับการฝังข้อมูลเข้าสู่ระบบฐานข้อมูลในไคลเอ็นต์ โปรดดู[ฝังหรืออัปเดตข้อมูลเข้าสู่ระบบฐานข้อมูล](https://help.tableau.com/current/online/th-th/to_sync_client_settings.htm#embed-credentials)
- **อัปเกรดไคลเอ็นต์:** อัปเกรดเป็นไคลเอ็นต์เวอร์ชันล่าสุด คุณสามารถโหลดไคลเอ็นต์เวอร์ชันล่าสุดได้จากหน้า[ดาวน์โหลด](https://www.tableau.com/th-th/support/releases/bridge)บนเว็บไซต์ Tableau หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู [ติดตั้ง Bridge](https://help.tableau.com/current/online/th-th/to_bridge_install.htm)  
    **หมายเหตุ:** เนื่องจากปัญหาที่ทำให้ Bridge 2018.2-2018.3 ไม่สามารถทำการรีเฟรชการแยกข้อมูลได้ Tableau ขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณอัปเกรดเป็น Bridge 2019.1 หรือใหม่กว่า
- **ตรวจสอบว่าไคลเอ็นต์กำลังทำงานอยู่:** เข้าสู่ระบบเครื่องที่ติดตั้งไคลเอ็นต์และตรวจสอบว่าไคลเอ็นต์กำลังทำงานอยู่ หลังจากที่คุณตรวจสอบว่าไคลเอ็นต์กำลังทำงานอยู่ คุณสามารถเรียกใช้การรีเฟรชแหล่งข้อมูลด้วยตนเองหรือรอจนกว่าจะมีการรีเฟรชตามกำหนดเวลาครั้งถัดไป

- **ยืนยันว่าแหล่งข้อมูลแบบไฟล์ใช้เส้นทาง UNC:** หากคุณกำลังใช้แหล่งข้อมูลแบบไฟล์โดยใช้กำหนดการของ Bridge รุ่นเดิม ตรวจสอบว่าไคลเอ็นต์อ้างอิงเส้นทาง UNC หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู [เปลี่ยนเส้นทางของไฟล์สำหรับแหล่งข้อมูล](https://help.tableau.com/current/online/th-th/to_sync_client_settings.htm#file-path)
- **ยืนยันว่าปฏิบัติตามข้อกำหนดของโหมดแอปพลิเคชันหรือโหมดบริการ:** หากไคลเอ็นต์ได้รับการตั้งค่าให้ทำงานในโหมดแอปพลิเคชัน คุณจะต้องเข้าสู่ระบบเครื่องที่เรียกใช้ไคลเอ็นต์เพื่อให้การรีเฟรชตามกำหนดเวลาเสร็จสมบูรณ์ หากไคลเอ็นต์ได้รับการตั้งค่าให้ทำงานในโหมดบริการ คุณไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบเครื่องที่เรียกใช้ไคลเอ็นต์ แต่เครื่องนั้นจะต้องเปิดอยู่
- **ยืนยันว่า Bridge รองรับการเชื่อมต่อทั้งหมดในแหล่งข้อมูล:**
    
    หากคุณกำลังรีเฟรชแหล่งข้อมูลแบบหลายจุดเชื่อมต่อ (ซึ่งก็คือแหล่งข้อมูลที่ใช้การรวมแบบข้ามฐานข้อมูล) ให้ตรวจสอบว่า Bridge รองรับการเชื่อมต่อทั้งหมดในแหล่งข้อมูล หาก Bridge ไม่รองรับการเชื่อมต่อใด ก็จะไม่สามารถรีเฟรชแหล่งข้อมูลได้จนกว่าจะลบการเชื่อมต่อที่ไม่รองรับออก หากต้องการดูรายการตัวเชื่อมต่อที่รองรับ โปรดดู[ประเภทการเชื่อมต่อ](https://help.tableau.com/current/online/th-th/to_sync_local_data.htm#connectors) หากต้องการลบการเชื่อมต่อออกจากแหล่งข้อมูล คุณต้องแก้ไขแหล่งข้อมูลใน Tableau Desktop หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู [การแก้ไขแหล่งข้อมูลที่เผยแพร่แล้ว](https://kb.tableau.com/articles/HowTo/edit-a-published-data-source?lang=th-th) ในฐานความรู้ของ Tableau
- **รีเฟรชแหล่งข้อมูลด้วยตนเอง:** การรีเฟรชแหล่งข้อมูลด้วยตนเองสามารถช่วยระบุได้ว่าปัญหาเกิดจากไคลเอ็นต์หรือเกิดจากส่วนอื่นของเวิร์กโฟลว์ Bridge เช่น การเผยแพร่จากเดสก์ท็อปหรือแหล่งข้อมูลเอง
    
    - **จากไคลเอ็นต์** - ในการแยกว่าปัญหาเกิดขึ้นกับการรีเฟรชตามกำหนดเวลารายการหนึ่งหรือการรีเฟรชตามกำหนดเวลาทั้งหมดที่ไคลเอ็นต์จัดการ ให้ทำการรีเฟรชแหล่งข้อมูลที่เผยแพร่จากไคลเอ็นต์ด้วยตนเอง
        
        1. เปิดไคลเอ็นต์
        2. วางเมาส์เหนือแหล่งข้อมูลที่การรีเฟรชตามกำหนดเวลาไม่ทำงาน แล้วคลิกไอคอน “เรียกใช้ตอนนี้” (![ไอคอนการรันตอนนี้](/tableau/current/th-th/online/th-th/Img/bridge_runnow.png)) เพื่อเริ่มการรีเฟรชด้วยตนเอง
        
        หากทำการรีเฟรชด้วยตนเองสำเร็จ คุณก็จะมีวิธีชั่วคราวในการแก้ไขปัญหาการรีเฟรช หากการรีเฟรชไม่สำเร็จ ให้ตรวจสอบข้อผิดพลาดในไคลเอ็นต์เพื่อช่วยแก้ไขปัญหา
    - **จาก Tableau Desktop** - ในการระบุว่าปัญหาเป็นปัญหาของไคลเอ็นต์หรือปัญหาเกี่ยวกับแหล่งข้อมูลที่เผยแพร่ คุณสามารถรีเฟรชแหล่งข้อมูลด้วยตนเองได้จาก Tableau Desktop
        
        1. เปิด Tableau Desktop
        2. ในแผงการเชื่อมต่อ คลิกที่ Tableau Server แล้วเชื่อมต่อไปยังแหล่งข้อมูลที่เผยแพร่ที่ไม่ได้รีเฟรชอยู่
        3. จากเมนูข้อมูล เลือกแหล่งข้อมูลแล้วเลือก เซิร์ฟเวอร์ข้อมูล Tableau > รีเฟรชจากแหล่งข้อมูล
        
        หากทำการรีเฟรชจากแหล่งข้อมูลสำเร็จ คุณก็จะมีวิธีชั่วคราวในการแก้ไขปัญหาการรีเฟรช หากการรีเฟรชไม่สำเร็จโดยมีข้อผิดพลาดเดียวกันกับที่แสดงในไคลเอ็นต์ โปรดติดต่อ[ฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ Tableau](https://www.tableau.com/th-th/support/case) บนเว็บไซต์ Tableau
    - **จาก Tableau Desktop ให้สร้างสำเนาแหล่งข้อมูลภายในเครื่อง** - ในการระบุว่าปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นกับกระบวนการเผยแพร่หรือกับ Tableau Cloud โดยทั่วไป อันดับแรกให้สร้างสำเนาภายในเครื่องแล้วรีเฟรชแหล่งข้อมูลที่เผยแพร่ด้วยตนเอง
        
        1. เปิด Tableau Desktop
        2. ในแผงการเชื่อมต่อ คลิกที่ Tableau Server แล้วเชื่อมต่อไปยังแหล่งข้อมูลที่เผยแพร่ที่ไม่ได้รีเฟรชอยู่
        3. จากเมนูข้อมูล ให้เลือกแหล่งข้อมูลแล้วเลือกสร้างสำเนาภายใน
        4. จากเมนูข้อมูล ให้เลือกสำเนาแหล่งข้อมูลภายในเครื่องแล้วเลือกรีเฟรช
        
        หากทำการรีเฟรชจากสำเนาแหล่งข้อมูลภายในเครื่องสำเร็จ คุณก็จะมีวิธีชั่วคราวในการแก้ไขปัญหาการรีเฟรช ปัญหานี้เป็นไปได้ว่าเกิดจากกระบวนการเผยแพร่
- **รีเฟรชแหล่งข้อมูลโดยใช้ยูทิลิตี้บรรทัดคำสั่งสำหรับแตกข้อมูลใน Tableau:** การรีเฟรชแหล่งข้อมูลโดยใช้ยูทิลิตี้บรรทัดคำสั่งสำหรับแตกข้อมูลใน Tableau เป็นอีกวิธีหนึ่งในการแยกว่าปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะกับไคลเอ็นต์หรือกับแหล่งข้อมูล หรือส่วนอื่นๆ ของเวิร์กโฟลว์ Bridge วิธีการนี้ยังสามารถใช้เป็นวิธีการรีเฟรชการแยกข้อมูลแบบอัตโนมัติหรือแบบชั่วคราวได้อีกด้วย หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าและการใช้ยูทิลิตี้บรรทัดคำสั่งสำหรับแตกข้อมูลใน Tableau โปรดดู [ทำให้การรีเฟรชการแยกข้อมูลจากบรรทัดคำสั่งเป็นอัตโนมัติ](https://help.tableau.com/current/online/th-th/to_refresh_extract_commandline.htm)
    
    หากทำการรีเฟรชผ่านยูทิลิตี้บรรทัดคำสั่งสำเร็จ คุณก็จะมีวิธีชั่วคราวในการแก้ไขปัญหาการรีเฟรช หากการรีเฟรชไม่สำเร็จ โปรดติดต่อ[ฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ Tableau](https://www.tableau.com/th-th/support/case) บนเว็บไซต์ Tableau
- **การรีเฟรชตามกำหนดเวลาดูเหมือนจะทำงานนอกกำหนดเวลา:**
    
    หลังจากการอัปเกรด Tableau Cloud เป็นเวอร์ชัน 2019.2 เจ้าของแหล่งข้อมูลอาจได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลหลายครั้งเมื่อการรีเฟรชตามกำหนดเวลาที่กำลังจะมาถึงไม่สามารถเริ่มต้นได้เนื่องจากไคลเอ็นต์ไม่ได้ทำงานอยู่ เนื่องจากเจ้าของแหล่งข้อมูลสามารถรับการแจ้งเตือนทางอีเมลติดต่อกันได้ถึงห้าครั้งต่อวันสำหรับแหล่งข้อมูลที่ตนเป็นเจ้าของสูงสุดสิบแหล่ง จึงอาจดูเหมือนว่าการรีเฟรชตามกำหนดเวลาทำงานนอกเวลาที่กำหนดไว้ ในฐานะเจ้าของแหล่งข้อมูล คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้
    
    - **ไม่ได้เปิดเครื่องที่ไคลเอ็นต์กำลังทำงานอยู่** หากต้องการหยุดการแจ้งเตือนในสถานการณ์นี้ ให้ตรวจสอบว่าเครื่องที่ติดตั้งไคลเอ็นต์เปิดอยู่ และไคลเอ็นต์กำลังทำงานอยู่ก่อนการรีเฟรชตามกำหนดเวลาที่กำลังจะมาถึง หรือหากไม่จำเป็นต้องรีเฟรชแหล่งข้อมูลการแยกเป็นประจำ ให้พิจารณาลบกำหนดการและรีเฟรชจากไคลเอ็นต์ด้วยตนเองเมื่อจำเป็น หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการลบกำหนดการ โปรดดู [หยุดการรักษาข้อมูลให้เป็นปัจจุบันเสมอผ่าน Bridge](https://help.tableau.com/current/online/th-th/to_sync_signout_unlink.htm#remove-schedule).
    - **แหล่งข้อมูลการแยกยังคงเชื่อมโยงกับไคลเอนต์ที่ไม่ได้ใช้งานอีกต่อไป** หากต้องการหยุดการแจ้งเตือนในสถานการณ์นี้ คุณสามารถลบไคลเอ็นต์ออกจากไซต์ได้ในฐานะผู้ดูแลไซต์ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู [หยุดการรักษาข้อมูลให้เป็นปัจจุบันเสมอผ่าน Bridge](https://help.tableau.com/current/online/th-th/to_sync_signout_unlink.htm#remove-client)  
        หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลไซต์ ให้พิจารณาทำสิ่งต่อไปนี้
        - หากไม่จำเป็นต้องรีเฟรชแหล่งข้อมูลการแยก คุณสามารถลบแหล่งข้อมูลออกจากไคลเอ็นต์ได้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู [หยุดการรักษาข้อมูลให้เป็นปัจจุบันเสมอผ่าน Bridge](https://help.tableau.com/current/online/th-th/to_sync_signout_unlink.htm#remove-ds)
        - หากจำเป็นต้องรีเฟรชแหล่งข้อมูลการแยก แม้ว่าจะไม่บ่อยนัก คุณสามารถเปลี่ยนไคลเอ็นต์ที่เชื่อมโยงกับแหล่งข้อมูลการแยก (และกำหนดการของแหล่งข้อมูล) ได้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู [เปลี่ยนการตั้งค่าไคลเอ็นต์ Bridge](https://help.tableau.com/current/online/th-th/to_sync_change_computer_site.htm#change-computer)

**การรีเฟรชแหล่งข้อมูลที่ใช้การเชื่อมต่อแบบ JDBC หยุดตอบสนอง**

**หมายเหตุ:** Bridge ให้การรองรับอย่างจำกัดสำหรับแหล่งข้อมูลที่ใช้ไดรเวอร์ JDBC เพื่อเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลที่ไม่รองรับ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู[ความสามารถในการเชื่อมต่อกับ Bridge](https://help.tableau.com/current/online/th-th/to_sync_local_data.htm#limited)

การรีเฟรชสำหรับการแยกแหล่งข้อมูลที่มีการเชื่อมต่อที่ต้องใช้ไดรเวอร์แบบ JDBC อาจล้มเหลวโดยมีข้อผิดพลาดการหมดเวลา หรือการรีเฟรชเองที่หยุดตอบสนองหรือหยุดทำงานเนื่องจาก CPU หรือ RAM เพิ่มสูงขึ้น ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหาการรีเฟรชเหล่านี้อาจเกิดขึ้นได้เมื่อมีการรีเฟรชแหล่งข้อมูลพร้อมกันหลายรายการที่ใช้การเชื่อมต่อแบบ JDBC ที่ได้รับการจัดการโดยไคลเอ็นต์บนเครื่องที่ไม่มีฮาร์ดแวร์เพียงพอที่จะรองรับการเชื่อมต่อแบบ JDBC ที่ใช้ทรัพยากรมาก เพื่อช่วยแก้ไขปัญหานี้ ให้ลองทำดังต่อไปนี้

- **หากคุณเป็นผู้ดูแลไซต์ที่จัดการเคลเอ็นต์ในองค์กรของคุณ** ให้ตรวจสอบไฟล์บันทึก _jprotocolserver\_<process\_id>_ และ _stdout\_jprotocolserver\_<process\_id>_ ในโฟลเดอร์ไฟล์บันทึกในที่เก็บของ Tableau Bridge ของฉัน จากนั้น ให้พิจารณาทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
    
    - ลดจำนวนการรีเฟรชพร้อมกันที่ไคลเอ็นต์อนุญาต หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู [เปลี่ยนการตั้งค่าไคลเอ็นต์ Bridge](https://help.tableau.com/current/online/th-th/to_sync_change_computer_site.htm#poolcapacity)
    - พิจารณาเพิ่มคอร์ CPU และ RAM บนเครื่องที่เรียกใช้ไคลเอ็นต์ Bridge เพื่อจัดการกับการเชื่อมต่อแบบ JDBC ที่ใช้ทรัพยากรมากได้ดียิ่งขึ้น
- **หากคุณเป็นเจ้าของแหล่งข้อมูล** ให้อัปเดตแหล่งข้อมูลเพื่อใช้เครื่องมือเชื่อมต่อในตัว Tableau แทน หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู [ตัวเชื่อมต่อที่รองรับ](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/th-th/exampleconnections_overview.htm) ในความช่วยเหลือสำหรับผู้ใช้ Tableau

**รีเฟรชปัญหาหลังจากเปลี่ยนประเภทเครือข่ายส่วนตัว**

หลังจากอัปเดตประเภทเครือข่ายที่เชื่อมโยงกับแหล่งข้อมูลจาก Tableau Cloud ไปเป็นเครือข่ายส่วนตัว หรือเครือข่ายส่วนตัวไปเป็น Tableau Cloud จำเป็นต้องสร้างกำหนดการที่มีอยู่ซึ่งเชื่อมโยงกับแหล่งข้อมูลขึ้นใหม่ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู [เกี่ยวกับการเปลี่ยนประเภทเครือข่าย](https://help.tableau.com/current/online/th-th/to_bridge_vpc.htm#vpc_type_change)

**รีเฟรชปัญหาเมื่อแหล่งข้อมูลที่เผยแพร่มีการเชื่อมต่อข้อมูลหลายรายการ**

หลังจากเผยแพร่แหล่งข้อมูลออนไลน์แบบไฟล์ไปยัง Tableau Cloud การรีเฟรชการแยกข้อมูลอาจล้มเหลวได้เมื่อแหล่งข้อมูลที่เผยแพร่มีการเชื่อมต่อข้อมูลหลายรายการ โดยค่าเริ่มต้น Tableau Cloud ใช้ Bridge เมื่อแหล่งข้อมูลที่เผยแพร่มีการเชื่อมต่อข้อมูลหลายรายการ คุณสามารถแก้ไขประเภทการเชื่อมต่อของการรีเฟรชการแยกข้อมูลสำหรับการกำหนดเวลารีเฟรช Bridge เพื่อใช้ Tableau Cloud แทน Bridge ได้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู[เปลี่ยนประเภทการเชื่อมต่อของการรีเฟรชพื่อใช้ Tableau Cloud](https://help.tableau.com/current/online/th-th/to_sync_signout_unlink.htm#use_cloud)

**รีเฟรชปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลแบบไฟล์ที่เผยแพร่จาก Tableau Desktop บน Mac**

เมื่อใช้ 1) Tableau Desktop บน Mac 2) เผยแพร่แหล่งข้อมูลแบบไฟล์จากการแชร์ไฟล์บนเครือข่าย Windows จากนั้น 3) กำหนดค่ากำหนดเวลารีเฟรช Bridge การรีเฟรชจะล้มเหลว หากแหล่งข้อมูลแบบไฟล์นี้เป็นทรัพยากรที่สำคัญทางธุรกิจสำหรับองค์กรของคุณ ให้พิจารณากำหนดค่ากำหนดการเดิมของ Bridge แทน หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู[ตั้งค่ากำหนดการของ Bridge รุ่นเดิม](https://help.tableau.com/current/online/th-th/to_sync_schedule.htm#Set)

## ระบุสาเหตุของปัญหาการค้นหาแบบสด

ปัญหาเกี่ยวกับการค้นหาแบบสดมักเกิดจากตัวเลือกที่ไม่ได้เปิดใช้งานหรือ Bridge ไม่รองรับประเภทแหล่งข้อมูล

**ไม่มีแหล่งข้อมูลแบบ “สด” อยู่ในไคลเอ็นต์**

มีสิ่งที่ต้องดำเนินการเพื่อให้แหล่งข้อมูล “สด” แสดงในไคลเอ็นต์ อันดับแรก ผู้ดูแลไซต์ต้องเปิดใช้งานการรวมกลุ่มสำหรับไซต์ อันดับที่สอง ผู้ดูแลไซต์ต้องเพิ่มไคลเอ็นต์อย่างน้อยหนึ่งรายลงในพูล สุดท้าย ต้องเผยแพร่แหล่งข้อมูลด้วยการเชื่อมต่อแบบสด ปัจจัยทั้งสามนี้ต้องเกิดขึ้นเพื่อให้แหล่งข้อมูล “สด” แสดงในไคลเอ็นต์

**ไม่มีตัวเลือกในการเผยแพร่ด้วยการเชื่อมต่อแบบสด หรือตัวเลือก “รักษาการเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลสด” ระหว่างการเผยแพร่**

ผู้ดูแลไซต์ Tableau Cloud ของคุณต้องเปิดใช้งานตัวเลือกในการใช้ Bridge โดยการรวมกลุ่มเพื่อรองรับการค้นหาแบบสดสำหรับแหล่งข้อมูลเครือข่ายส่วนตัว หากคุณไม่มีตัวเลือกนี้ในระหว่างการเผยแพร่ ให้ลองติดต่อผู้ดูแลไซต์เพื่อเปิดใช้งานตัวเลือก หากคุณเป็นผู้ดูแลไซต์ โปรดดู [กำหนดค่าพูล](https://help.tableau.com/current/online/th-th/to_enable_bridge_live_connections.htm)

คุณได้รับข้อความแจ้งให้ใส่ข้อมูลเข้าสู่ระบบฐานข้อมูล

หากแหล่งข้อมูลกำหนดให้ฐานข้อมูลต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์ จะต้องมีการฝังข้อมูลเข้าสู่ระบบในแหล่งข้อมูลในขณะที่เผยแพร่ หากไม่ฝังข้อมูลเข้าสู่ระบบในแหล่งข้อมูลในขณะที่เผยแพร่ ก็สามารถเพิ่มข้อมูลเข้าสู่ระบบในแหล่งข้อมูลที่เผยแพร่บน Tableau Cloud ได้

1. เข้าสู่ระบบ Tableau Cloud แล้วไปที่แหล่งข้อมูล
2. จากหน้าแหล่งข้อมูลบนแท็บการเชื่อมต่อ ให้เลือกช่องทำเครื่องหมายที่อยู่ถัดจากการเชื่อมต่อ
3. จากเมนู “การดำเนินการ” ให้คลิก Edit Connections (แก้ไขการเชื่อมต่อ)
4. เลือก Embedded password in connection (รหัสผ่านแบบฝังในการเชื่อมต่อ) แล้วป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบฐานข้อมูลที่จำเป็น
    
    ![หน้าต่างที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถปรับเปลี่ยนการเชื่อมต่อข้อมูลได้](/tableau/current/th-th/online/th-th/Img/to_datasource_live_embedcredentials.png)

**คุณกำลังทำงานกับแหล่งข้อมูลแบบไฟล์หรือแหล่งข้อมูลแบบไฟล์เชิงสถิติ**

Bridge ไม่รองรับแหล่งข้อมูลที่มีการเชื่อมต่อแบบสดไปยังแหล่งข้อมูลแบบไฟล์และแหล่งข้อมูลแบบไฟล์เชิงสถิติ หากต้องการรักษาข้อมูลให้เป็นปัจจุบันเสมอสำหรับแหล่งข้อมูลประเภทนี้ คุณสามารถเผยแพร่การแยกข้อมูลและตั้งค่ากำหนดเวลารีเฟรชสำหรับแหล่งข้อมูลแต่ละแหล่งแทนได้ หากต้องการดูรายการตัวเชื่อมต่อที่ Bridge รองรับ โปรดดู[ประเภทการเชื่อมต่อ](https://help.tableau.com/current/online/th-th/to_sync_local_data.htm#connectors) หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่ากำหนดเวลารีเฟรช โปรดดู[ตั้งค่ากำหนดเวลารีเฟรชเครือข่ายส่วนตัว](https://help.tableau.com/current/online/th-th/to_sync_schedule.htm)

**แหล่งข้อมูลไม่แสดงว่า “สด” ในไคลเอ็นต์:**

หากแหล่งข้อมูลไม่แสดงว่า “สด” ในไคลเอ็นต์ เป็นไปได้ว่าแหล่งข้อมูลนั้นได้รับการเผยแพร่เป็นการแยกข้อมูล หากต้องการตรวจสอบว่าแหล่งข้อมูลได้รับการเผยแพร่เป็นการแยกข้อมูล ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เข้าสู่ระบบ Tableau Cloud แล้วไปที่แหล่งข้อมูล
2. บนหน้าแหล่งข้อมูล ตรวจสอบว่าแหล่งข้อมูลมีแท็บ Extract Refreshes (การรีเฟรชการแยกข้อมูล) หรือไอคอนแยกข้อมูล (![ไอคอนแยก](/tableau/current/th-th/online/th-th/Img/to_ds_extract.png)) หรือไม่ หากแหล่งข้อมูลแสดงแท็บดังกล่าว แสดงว่าแหล่งข้อมูลนั้นได้มีการเผยแพร่เป็นการแยกข้อมูล
    
    ![หน้าสินค้าคงคลังสำหรับการแยกข้อมูลพร้อมกำหนดการรีเฟรช](/tableau/current/th-th/online/th-th/Img/to_datasource_extract.png)

ในการแก้ไขปัญหา ให้เผยแพร่แหล่งข้อมูลใหม่จาก Tableau Desktop โดยต้องเลือกตัวเลือก Maintain connection to a live data source (รักษาการเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลสด) ตัวเลือกนี้จะบอกให้ Bridge รักษาการเชื่อมต่อแบบสดกับข้อมูลของคุณ

![กล่องโต้ตอบสำหรับการเผยแพร่แหล่งข้อมูลไปยัง Tableau Online พร้อมตัวเลือกในการเชื่อมต่อแบบสดหรือสร้างสารสกัด](/tableau/current/th-th/online/th-th/Img/to_publish_bridge_live.png)

**ไคลเอ็นต์กำลังเรียกใช้โหมดแอปพลิเคชัน**

หากคุณกำลังใช้ Bridge 2018.2 และใหม่กว่า หลังจากที่ผู้ดูแลไซต์เปิดใช้งานการรวมกลุ่มแล้ว การค้นหาแบบสดจะได้รับการรองรับทั้งในโหมดแอปพลิเคชันและโหมดบริการ อย่างไรก็ตาม หากไคลเอ็นต์กำลังเรียกใช้โหมดแอปพลิเคชัน คุณต้องเข้าสู่ระบบเพื่อรักษาข้อมูลให้เป็นปัจจุบันเสมอ

หากคุณใช้ Bridge 2018.1 และเก่ากว่า แม้ว่าผู้ดูแลระบบไซต์จะเปิดใช้งานการค้นหาแบบสดก็ตาม Bridge ก็จะไม่สามารถรองรับการค้นหาแบบสดในโหมดแอปพลิเคชันได้ ไคลเอ็นต์ต้องทำงานในโหมดบริการเพื่อรองรับการค้นหาแบบสด

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกใช้ไคลเอ็นต์ในโหมดแอปพลิเคชันหรือโหมดบริการ โปรดดู [โหมด “แอปพลิเคชัน” เทียบกับโหมด “บริการ”](https://help.tableau.com/current/online/th-th/to_bridge_client.htm#mode)

## ทำความเข้าใจปัญหาทั่วไปอื่นๆ

**ความล่าช้าก่อนที่จะมีการเติมรายการแหล่งข้อมูลในไคลเอ็นต์**

ปกติแล้วการเติมรายการแหล่งข้อมูลในไคลเอ็นต์จะมีความล่าช้าหลายวินาที ซึ่งเป็นลักษณะการทำงานที่คาดไว้ ไคลเอ็นต์กำลังติดต่อ Tableau Cloud เพื่อรับรายชื่อแหล่งข้อมูลก่อนที่จะสามารถแสดงข้อมูลนั้นได้

**“ไม่พบข้อมูลที่เชื่อมโยง” ในไคลเอ็นต์**

หากไคลเอ็นต์แสดงตัวบ่งชี้สีเขียวและสถานะ “เชื่อมต่อแล้ว” แต่ก็ยังแสดง “ไม่พบข้อมูลที่เชื่อมโยง” ด้วย ให้ตรวจสอบคำแนะนำด้านล่างตามประเภทของแหล่งข้อมูลที่คุณคาดหวังว่าจะเห็น

หากคุณคาดหวังว่าจะเห็นแหล่งข้อมูลการแยกที่ใช้กำหนดการของ Bridge รุ่นเดิมที่แสดงอยู่ในไคลเอ็นต์ ให้ลองทำดังนี้

- ตรวจสอบว่ามีการมอบหมายกำหนดเวลารีเฟรชการแยกให้กับไคลเอ็นต์ที่ถูกต้อง หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู [เปลี่ยนการตั้งค่าไคลเอ็นต์ Bridge](https://help.tableau.com/current/online/th-th/to_sync_change_computer_site.htm#add-computer)

หากคุณคาดหวังว่าจะเห็นแหล่งข้อมูลที่มีการเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์หรือแหล่งข้อมูลการแยกที่ใช้การกำหนดเวลารีเฟรช Bridge ให้ลองทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

- ตรวจสอบว่ามีการเผยแพร่แหล่งข้อมูลด้วยการเชื่อมต่อแบบสด
    
    1. เข้าสู่ระบบ Tableau Cloud แล้วไปที่แหล่งข้อมูล
    2. จากหน้าแหล่งข้อมูล ตรวจสอบว่าแหล่งข้อมูลมีแท็บ Extract Refreshes (การรีเฟรชการแยกข้อมูล) หรือไอคอนแยกข้อมูล (![ไอคอนแยก](/tableau/current/th-th/online/th-th/Img/to_ds_extract.png)) หรือไม่ หากแหล่งข้อมูลแสดงแท็บดังกล่าว แสดงว่าแหล่งข้อมูลนั้นได้มีการเผยแพร่เป็นการแยกข้อมูล
        
        ![หน้าสินค้าคงคลังสำหรับการแยกข้อมูลพร้อมกำหนดการรีเฟรช](/tableau/current/th-th/online/th-th/Img/to_datasource_extract.png)
- ตรวจสอบว่าไคลเอ็นต์อย่างน้อยหนึ่งรายการเป็นส่วนหนึ่งของพูลเพื่อช่วยสนับสนุนแหล่งข้อมูลด้วยการเชื่อมต่อแบบสด โดยให้ติดต่อผู้ดูแลไซต์ของคุณ หากคุณเป็นผู้ดูแลไซต์ ให้ตรวจสอบว่าคุณได้เปิดใช้งานการรวมกลุ่มสำหรับไซต์และไคลเอ็นต์แล้ว หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู [กำหนดค่าพูล](https://help.tableau.com/current/online/th-th/to_enable_bridge_live_connections.htm#set-up-bridge-client)

**ตัวบ่งชี้สีแดงและสถานะ “ยกเลิกการเชื่อมต่อแล้ว” ในไคลเอ็นต์**

หากไคลเอน็ต์แสดงตัวบ่งชี้สีแดงและสถานะ “ยกเลิกการเชื่อมต่อแล้ว” ให้ลองดำเนินการดังต่อไปนี้ตามลำดับที่แสดง

1. ในเมนูไคลเอ็นต์ ให้คลิกซ่อม
2. หากขั้นตอนที่ 1 ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้เลือกแอปพลิเคชันจากเมนูดรอปดาวน์ของโหมด แล้วรอสองสามวินาที สลับกลับไปเป็นบริการ แล้วรออีกสองสามวินาที
3. หากขั้นตอนที่ 2 ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้รีสตาร์ทเครื่อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการรีเฟรชตามกำหนดเวลาที่กำลังดำเนินการอยู่

ในบางกรณี ไคลเอ็นต์จะแสดงตัวบ่งชี้สีแดงและสถานะ “ยกเลิกการเชื่อมต่อแล้ว” หากไคลเอ็นต์กำลังทำงานบนเครื่องที่ “ล็อกอยู่” ซึ่งหมายความว่าไคลเอ็นต์ถูกจำกัดให้เชื่อมต่อกับชุดโดเมนขั้นต่ำ สำหรับรายการชุดโดเมนขั้นต่ำที่ไคลเอ็นต์ต้องเชื่อมต่อเพื่อให้ทำงานได้ โปรดดู[การกรองพร็อกซีส่งต่อ](https://help.tableau.com/current/online/th-th/to_bridge_security.htm#domain_filtering)

**ไม่มีอีเมลสมัครใช้งาน**

มุมมองและเวิร์กบุ๊กที่ใช้ Bridge ในการรักษาข้อมูลให้เป็นปัจจุบันเสมอไม่รองรับ[การสมัครใช้งาน](https://help.tableau.com/current/online/th-th/subscribe_user.htm)การเริ่มต้นการรีเฟรชข้อมูล ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่ได้รับอีเมลสมัครใช้งานเมื่อสิ่งต่อไปนี้เป็นจริง 1) มีการกำหนดค่าการสมัครใช้งานเมื่อข้อมูลรีเฟรช และ 2) มุมมองหรือเวิร์กบุ๊กที่คุณกำลังสมัครใช้งานต้องใช้แหล่งข้อมูลการแยกที่รีเฟรชโดยใช้ Bridge หากต้องการใช้การสมัครใช้งานในสถานการณ์นี้ ให้พิจารณากำหนดค่าการสมัครใช้งานของคุณให้ใช้กำหนดการที่เลือกแทน หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู [แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการสมัครใช้บริการ](https://help.tableau.com/current/online/th-th/subscribe_trouble.htm#cant-set-subscription-frequency-to-when-data-refreshes)

“**ปุ่มทดสอบการเชื่อมต่อ” ไม่รองรับการเชื่อมต่อ Bridge**

ทดสอบการเชื่อมต่อรองรับแหล่งข้อมูลที่เชื่อมต่อกับ Tableau Cloud เท่านั้น สำหรับวิธีทางเลือกในการทดสอบการเชื่อมต่อของคุณด้วยปุ่มนี้ ให้ลองเรียกใช้การรีเฟรชด้วยตนเองเพื่อทดสอบการเชื่อมต่อแทน หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกใช้การรีเฟรชด้วยตนเอง โปรดดู [เริ่มต้นงานรีเฟรชด้วยตนเอง](https://help.tableau.com/current/online/th-th/to_refresh_extract_manual.htm)

## ทำความเข้าใจข้อผิดพลาดทั่วไป

ขณะใช้ Bridge คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้

_"เกิดข้อผิดพลาดขณะสื่อสารกับ Tableau Server: Tableau Bridge ไม่มีไคลเอ็นต์ที่กำหนดค่าสำหรับไซต์ของคุณในการจัดการการเชื่อมต่อแบบสด"_ or _"ไม่สามารถเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลได้"_

คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้เมื่อเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลที่เผยแพร่ซึ่งมีการปรับปรุงความเป็นปัจจุบันของข้อมูลผ่าน Bridge ในการแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านี้ ให้ลองทำงานต่อไปนี้ตามลำดับที่แสดง

- ตรวจสอบว่าได้เพิ่มไคลเอ็นต์ลงในพูลแล้ว โดยให้ติดต่อผู้ดูแลไซต์ของคุณ หากคุณเป็นผู้ดูแลไซต์ ให้ตรวจสอบว่าคุณได้เปิดใช้งานการรวมกลุ่มสำหรับไซต์และไคลเอ็นต์อย่างน้อยหนึ่งรายการแล้ว หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู [กำหนดค่าพูล](https://help.tableau.com/current/online/th-th/to_enable_bridge_live_connections.htm#set-up-bridge-client)
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไคลเอ็นต์แสดงตัวบ่งชี้สีเขียวและสถานะ “เชื่อมต่อแล้ว” หากไคลเอ็นต์แสดงตัวบ่งชี้สีแดงหรือสถานะ “ยกเลิกการเชื่อมต่อแล้ว” โปรดดู [ตัวบ่งชี้สีแดงและสถานะ “ยกเลิกการเชื่อมต่อแล้ว” ในไคลเอ็นต์](#disconnected)

_"แหล่งข้อมูลนี้ต้องมีเส้นทางไฟล์ที่ถูกต้อง”_ or _"ไม่สามารถรีเฟรชแหล่งข้อมูลได้เนื่องจากการดำเนินการที่ไม่รองรับ"_

หากคุณกำลังทำงานกับแหล่งข้อมูลแบบไฟล์หรือแหล่งข้อมูลแบบไฟล์เชิงสถิติ (ที่ใช้กำหนดการของ Bridge รุ่นเดิม) คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากเส้นทางที่ไคลเอ็นต์อ้างอิงเป็นเส้นทางของไดรฟ์ที่แมปแทนที่จะเป็นเส้นทาง UNC ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องอัปเดตเส้นทางของตำแหน่งไฟล์ในไคลเอ็นต์ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู [เปลี่ยนเส้นทางของไฟล์สำหรับแหล่งข้อมูล](https://help.tableau.com/current/online/th-th/to_sync_client_settings.htm#file-path)

ขณะกำลังรีเฟรชบน Tableau Cloud คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

**“ข้อผิดพลาด: ต่อคิวไม่สำเร็จ _n_ งาน”**

ข้อผิดพลาดนี้สามารถเกิดขึ้นได้หากคุณเลือกใช้ตัวเลือก “เรียกใช้ตอนนี้” บนแหล่งข้อมูลหลายแหล่งและมีแหล่งข้อมูลอย่างน้อยหนึ่งแหล่งเชื่อมต่อกับข้อมูลไฟล์ ตัวเลือก “เรียกใช้ตอนนี้” สามารถใช้ได้กับแหล่งข้อมูลที่ใช้การกำหนดเวลารีเฟรช Bridge เท่านั้น

### การเชื่อมต่อแบบเสมือน

ขณะพยายามสร้างการเชื่อมต่อแบบเสมือน คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้ 

- **INVALID\_ARGUMENT**:
    
    “_INVALID\_ARGUMENT: ไม่สามารถแสดงมุมมองได้เนื่องจากการตั้งค่าไซต์ Tableau Cloud ที่ส่งผลต่อแหล่งข้อมูลที่มุมมองนี้ใช้ ติดต่อผู้ดูแลไซต์ของคุณเพื่อเชื่อมต่อไคลเอ็นต์ Tableau Bridge อย่างน้อยหนึ่งไคลเอ็นต์กับไซต์_”
    
    ข้อผิดพลาดนี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อไม่มีไคลเอ็นต์ Bridge 2021.4 ในพูลเพื่อทำการปรับปรุงความเป็นปัจจุบันของข้อมูลสำหรับการเชื่อมต่อแบบเสมือนที่เชื่อมต่อข้อมูลเครือข่ายส่วนตัว ในการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบไซต์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไคลเอ็นต์เวอร์ชัน 2021.4 กำลังทำงานและอยู่ในสถานะเชื่อมต่อแล้ว และพูลได้รับการแมปกับโดเมนที่มีข้อมูลเบื้องหลัง
- **ไม่รู้จัก**:
    
    “_ไม่รู้จัก: มีข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักในการเชื่อมต่อกับฐานข้อมูล ข้อความแสดงข้อผิดพลาดด้านล่างมีข้อมูลเพิ่มเติม แต่คุณอาจต้องขอให้ผู้ดูแลระบบฐานข้อมูลตรวจสอบบันทึกของฐานข้อมูล_”
    
    ข้อผิดพลาดนี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อโดเมนที่มีข้อมูลเบื้องหลังของการเชื่อมต่อแบบเสมือนไม่ได้แมปกับพูล Bridge ใด ในการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ โปรดติดต่อผู้ดูแลไซต์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าโดเมนที่มีข้อมูลเบื้องหลังได้รับการแมปกับพูล Bridge และมีไคลเอ็นต์ Bridge 2021.4 อย่างน้อยหนึ่งรายการที่ทำงานอยู่ในสถานะเชื่อมต่อแล้วและได้รับมอบหมายให้กับพูล

## จัดเตรียมและส่งไฟล์บันทึกไปยังฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ Tableau

หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาในบทความนี้ไม่ได้ช่วยแยกแยะหรือแก้ไขปัญหาที่คุณพบกับ Bridge คุณสามารถติดต่อ Tableau เพื่อขอความช่วยเหลือได้ ก่อนที่จะติดต่อ Tableau เพื่อขอความช่วยเหลือ ให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรวบรวมและส่งไฟล์บันทึกไคลเอ็นต์ Bridge ที่จำเป็นซึ่ง Tableau จำเป็นจะต้องใช้เพื่อการวินิจฉัยและช่วยแก้ไขปัญหา

### เตรียมไฟล์บันทึกที่สะอาด

**บนไคลเอ็นต์ Windows:**

1. ปิดไคลเอนต์บนเครื่อง:
    
    - หากไคลเอ็นต์ของคุณกำลังเรียกใช้โหมดแอปพลิเคชัน จากเมนูไคลเอ็นต์ ให้เลือกออก
    - หากไคลเอ็นต์ของคุณกำลังเรียกใช้โหมดบริการ ให้เปลี่ยนไคลเอ็นต์เป็นโหมดแอปพลิเคชัน จากนั้นจากเมนูไคลเอ็นต์ ให้เลือกออก
2. ไปที่โฟลเดอร์ “**ที่เก็บใน Tableau Bridge ของฉัน**” แล้วเปิดโฟลเดอร์
    
    ตำแหน่งเริ่มต้นของโฟลเดอร์ Tableau Bridge Repository ของฉันคือ C:\\Users\\jsmith\\Documents\\ที่เก็บใน Tableau Bridge ของฉัน
3. ในโฟลเดอร์ที่เก็บใน Tableau ของฉัน ให้เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์**ไฟล์บันทึก** ตัวอย่างเช่น Logs\_archive เมื่อเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์นี้ ไคลเอ็นต์จะสร้างโฟลเดอร์ “ไฟล์บันทึกบันทึก” ใหม่
4. เปิดข้อความแจ้งคำสั่งในฐานะผู้ดูแลระบบ
5. เปลี่ยนเป็นโฟลเดอร์ถังขยะ Tableau Bridge ตัวอย่าง: C:\\Program Files\\Tableau\\Tableau Bridge\\bin
6. เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้: `TabBridgeClient.exe -DLogLevel=Debug`
    
    **หมายเหตุ:** คำสั่งด้านบนต้องตรงตามตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก หากไม่ได้พิมพ์คำสั่งตรงตามที่เขียนไว้ ไฟล์บันทึกจะไม่บันทึกปัญหาที่ระดับของรายละเอียดที่จำเป็นเพื่อช่วยในการวินิจฉัยปัญหา
    
    หลังจากขั้นตอนนี้ ไคลเอ็นต์จะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ

**บนไคลเอ็นต์ Linux (คอนเทนเนอร์):**

1. เปิดเซสชันเทอร์มินัลเชลล์ในฐานะผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลระบบรูท และตั้งค่าตัวแปรสภาพแวดล้อมของบันทึก:  
    `export TAB_ENV_LOGLEVEL=debug`
    
    สำหรับคำสั่งนี้ ต้องคำนึงถึงตัวอักษรพิมพ์ใหญ่และพิมพ์เล็ก
2. เปิดบริการแอปพลิเคชัน Bridge

  
ส่งออก TAB\_ENV\_LOGLEVEL=debug  

### จำลองปัญหาขึ้นอีกครั้ง

หลังจากที่คุณเตรียมไคลเอ็นต์เพื่อสร้างไฟล์บันทึกใหม่แล้ว ให้ลองจำลองปัญหาที่คุณพบกับ Bridge ขึ้นอีกครั้ง การจำลองปัญหาขึ้นอีกครั้งจะทำให้ไฟล์บันทึกใหม่สามารถบันทึกรายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับปัญหาได้ รายละเอียดเหล่านี้จำเป็นสำหรับ Tableau ในการแยก วินิจฉัย และแก้ไขปัญหา

### ส่งไฟล์บันทึก

1. หลังจากจำลองปัญหาขึ้นอีกครั้งแล้ว ให้คลิกขวาที่ไอคอน Bridge ในถาดระบบของ Windows แล้วเลือกออกเพื่อหยุด Bridge ขั้นตอนนี้ช่วยให้แน่ใจว่าข้อผิดพลาดทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ในไฟล์บันทึก
2. ใช้ File Explorer ของ Windows แล้วไปที่และเปิดโฟลเดอร์ “**ที่เก็บใน Tableau Bridge ของฉัน**”
3. คลิกขวาที่โฟลเดอร์” **ไฟล์บันทึก**” แล้วเลือก **ส่งไปที่** > **โฟลเดอร์บีบอัด (Zip)**
4. ติดต่อ[ฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ Tableau](https://www.tableau.com/th-th/support/case) บนเว็บไซต์ Tableau
    
    **หมายเหตุ:** หากไฟล์ .zip ที่คุณสร้างในขั้นตอนที่ 2 มีขนาดใหญ่กว่า 5 MB โปรดดู[การส่งไฟล์ขนาดใหญ่](https://kb.tableau.com/articles/howto/alternative-method-for-sending-large-files?lang=th-th)ในฐานความรู้ของ Tableau
5. ค้นหาและเริ่ม Bridge หากไคลเอ็นต์เคยทำงานในโหมดบริการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกบริการในไคลเอ็นต์