--- schema_version: "1" id: f989b3887ec93fbad762c76e29bd18d100a374fd2f0a5dfb6963bb3b7cc15e51 title: Felsöka OpenID Connect collection: tableau version: current locale: sv-se portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/current/sv-se/server-linux/openid_auth_troubleshooting.md canonical_url: https://help.tableau.com/current/server-linux/sv-se/openid_auth_troubleshooting.htm source_site: help.tableau.com content_type: documentation content_hash: 29d675ccb30eae3b2085a4fae3cd32f86f873be9d421a64a5f5faacc3ebcd7b9 description: Troubleshoot OpenID Connect sign-in and configuration issues in Tableau Server. --- [Hoppa till huvudinnehåll](#main-content) # Felsöka OpenID Connect Ta hjälp av följande ämnen för att felsöka OpenID Connect-problem (OIDC) i Tableau Server. OIDC-protokollet stöds av många identitetsprovider. OIDC-protokollet är en öppen och flexibel standard, och därför är inte alla implementeringar av standarden identiska. De flesta problem som administratörer stöter på vid OIDC-konfiguration i Tableau Server beror på att olika identitetsprovider implementerar OIDC på olika sätt. Om du stöter på problem vid OIDC-konfigurationen i Tableau Server rekommenderar vi att du samarbetar med identitetsprovidern för att lösa dem. ## Aktivera förbättrad OpenID-loggning Aktivera förbättrad loggning för mer effektiv felsökning av OpenID Connect-problem i Tableau Server genom att ange loggnivå på felsökning och full OpenID-loggning med konfigurationsnyckeln `vizportal.openid.full_server_request_logging_enabled` till `true` med dessa TSM-kommandon: `tsm configuration set -k vizportal.log.level -v debug` `tsm configuration set -k vizportal.openid.full_server_request_logging_enabled -v true` `tsm pending-changes apply` När felsökningen är klar rekommenderar vi att du ställer in standardvärden för båda konfigurationsnycklar för att begränsa informationen i loggarna och minska loggfilsstorleken. Utförlig information om återställning av konfigurationsnycklar till sina standardvärden finns i [Återställa en konfigurationsnyckel till standardvärde](https://help.tableau.com/current/server-linux/sv-se/cli_configuration-set_tsm.htm#Reset2Default). **Obs!** Förbättrad loggning för [identitetspooler](https://help.tableau.com/current/server-linux/sv-se/identity_pools.htm) stöds inte. Loggning med `vizportal.log.level debug` stöds dock. ## Logga in från kommandoraden Även om Tableau Server har konfigurerats för användning med OIDC används det inte när du loggar in på Tableau Server med [tabcmd](https://help.tableau.com/current/server-linux/sv-se/tabcmd.htm), [Tableau REST API](https://help.tableau.com/current/api/rest_api/sv-se/help.htm) eller [Tableau Data Extract Command-Line Utility](https://help.tableau.com/current/pro/online/sv-se/help.htm) (medföljer Tableau Desktop). ## Inloggningen misslyckades Vid misslyckad inloggning kan följande meddelande visas: `Login failure: Identity Provider authentication unsuccessful for user . Failed to find the user in Tableau Cloud.` Det här felet innebär vanligtvis att det användarnamn som lagras i Tableau Server inte överensstämmer med det som tillhandahålls av identitetsprovidern. Säkerställ att de matchar när du ska åtgärda detta. Om till exempel Johan Johanssons användarnamn lagras hos identitetsprovidern som `jsmith` måste det lagras som `jsmith` i Tableau Server också. ## Fel 69: ”Det går inte att logga in” Fel 69 kan visas om du försöker logga in på Tableau Server via en webbläsare och får felmeddelandet ”Det går inte att logga in. Inloggningen misslyckades. Kontakta Tableau Server-administratören”. URL-adressen som returnerar det här meddelandet är `https://example.com/#/error/signin/69?redirectPath=%2`. Om detta felmeddelande visas kontaktar du identitetsprovidern för att verifiera att identitetsprovidern förväntar sig `client_secret_post` i stället för `client_secret_basic` (Tableau-standard). Om IdP förväntar sig `client_secret_post` måste du ställa in parametern `vizportal.openid.client_authentication` som `client_secret_post`. Om du till exempel får detta felmeddelande och har konfigurerat OIDC för Salesforce-identitetsprovidern måste du ställa in parametern `vizportal.openid.client_authentication`. Mer information finns i [Alternativ för tsm configuration set](https://help.tableau.com/current/server-linux/sv-se/cli_configuration-set_tsm.htm). ## OpenID-fellogg OpenID-autentisering sker utanför Tableau Server, så det kan vara svårt att felsöka autentiseringsproblem. Inloggningsförsöken loggas däremot i Tableau Server. Du kan skapa en ögonblicksbild av loggfiler och använda dem när du ska felsöka problem. Mer information finns i [Tableau-serverloggar och lagringsplatser för loggfiler](https://help.tableau.com/current/server-linux/sv-se/logs_loc.htm). **Obs!** `vizportal.log.level` måste ställas in som `debug` med [Alternativ för tsm configuration set](https://help.tableau.com/current/server-linux/sv-se/cli_configuration-set_tsm.htm) för att de OpenID-relaterade händelserna ska loggas. Sök efter OpenID-fel i följande filer i den ögonblicksbilden på den uppackade loggfilen: `\vizportal\vizportal-.log` ## Användaren hittades inte Felet ”Användaren hittades inte” kan returneras om ”sub”-anspråken har ändrats efter användarnas första inloggningar. Du kan bekräfta att det handlar om det här felet om du ser följande i vizportal-loggarna: `Possible conflicting or stale account: A different user already owns this account`. Om du fortsätter att råka ut för det här felet återställer du ”sub”-anspråken för den användaren eller för alla användare på Tableau Server. Mer information finns i [Återställa användaridentifierare](https://help.tableau.com/current/server-linux/sv-se/openid_auth_changing_idp.htm#reset_sub).