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title: Tentativa de resgatar o ticket do endereço IP incorreto
collection: tableau
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description: Resolve ticket redemption issues from the wrong IP address.
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# Tentativa de resgatar o ticket do endereço IP incorreto

Ao configurar o Tableau Server para autenticação confiável, você pode encontrar problemas para resgatar o tíquete.

Esse problema pode ocorrer quando o Tableau Server é configurado para impor a correspondência de endereço IP do cliente. Como o endereço IP do navegador da Web do cliente não é considerado por padrão ao resgatar o tíquete, certifique-se de que o endereço IP do navegador da Web do cliente enviado na solicitação POST ao Tableau Server é o mesmo, quando o navegador tenta recuperar a exibição incorporada.

Por exemplo, no diagrama Autenticação confiável, se a [solicitação POST na etapa 3](https://help.tableau.com/current/server/pt-br/trusted_auth.htm) enviar o parâmetro `client_ip=74.125.19.147`, a [solicitação GET na etapa 5](https://help.tableau.com/current/server/pt-br/trusted_auth.htm) deverá vir do mesmo endereço IP.

Para obter mais informações, consulte [Opcional: Configurar a correspondência de IP do cliente](https://help.tableau.com/current/server/pt-br/trusted_auth_optional.htm) para saber como configurar o Tableau Server de modo que ele adote a correspondência do endereço IP do cliente.