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title: Solucionar problemas de autenticação confiável
collection: tableau
version: current
locale: pt-br
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description: Troubleshoot common trusted authentication issues.
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# Solucionar problemas de autenticação confiável

Esta seção inclui alguns problemas e erros comuns que você pode encontrar quando estiver configurando a autenticação confiável.

Uma fonte comum de erros de autenticação confiável é a configuração incorreta de um servidor proxy ou balanceador de carga. Se o Tableau Server opera atrás de um servidor proxy reverso ou um balanceador de carga, consulte [Configurar o Tableau Server para funcionar com um servidor proxy reverso e/ou balanceador de carga](https://help.tableau.com/current/server/pt-br/proxy.htm#Configur) e [Adicionar um balanceador de carga](https://help.tableau.com/current/server/pt-br/distrib_lb.htm).

As informações de autenticação confiável são gravadas em `ProgramData\Tableau\Tableau Server\data\tabsvc\logs\vizqlserver\vizql-*.log`.

Para aumentar o nível de registro de `info` para `debug`, execute os comandos a seguir:

tsm configuration set -k vizqlserver.trustedticket.log\_level -v debug
tsm pending-changes apply

Para testar a implementação da autenticação confiável, consulte [Autenticação confiável de teste](https://help.tableau.com/current/server/pt-br/trusted_auth_testing.htm).

### Consulte também

Para obter mais informações sobre a solução de problemas de erros específicos, consulte os tópicos a seguir, acessíveis em **Outros artigos nesta seção** a seguir:

Solicitação de tíquete por servidor Web

- Valor de ticket -1 retornado pelo Tableau Server
- HTTP 401 - Não autorizado
- HTTP 404 – Arquivo não encontrado
- Usuário inválido (SharePoint ou C#)

**Tíquete de resgate de visualizador**

- Tentativa de resgatar o ticket do endereço IP incorreto
- Erro de restrição de cookie

Navegando entre várias visualizações inseridas

- Erro na comunicação com o servidor (403)

## Outros artigos nesta seção