--- schema_version: "1" id: 0b07885bc1ad96562792035036925046ea45904504cad8880341f6a85604b175 title: Falhas no serviço de usuário systemd collection: tableau version: current locale: pt-br portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/current/pt-br/server-linux/systemd_user_service_error.md canonical_url: https://help.tableau.com/current/server-linux/pt-br/systemd_user_service_error.htm source_site: help.tableau.com content_type: documentation content_hash: ded4c7834ab2b2918a93a730368d59add241fb3b9af6a9294c5d149bfbbbf211 description: Troubleshoot systemd user service failures on Tableau Server for Linux. --- [Pular para o conteúdo principal](#main-content) # Falhas no serviço de usuário systemd Você pode receber um dos erros a seguir ao atualizar ou ao executar `initialize-tsm` durante uma nova instalação: - "Failed to get D-Bus connection: No such file or directory" (Falha ao obter a conexão D-Bus: nenhum arquivo ou diretório como esse.) - "$XDG\_RUNTIME\_DIR not found" ($XDG\_RUNTIME\_DIR não encontrado) - "systemd unit user@ is not running. Check /var/log/messages or /var/log/syslog." (a unidade systemd user@ não está em execução. Verifique /var/log/messages ou /var/log/syslog.) ## Segundo plano A partir da versão 2018.1, o Tableau Server usa o serviço do usuário `systemd`para gerenciar processos. Isso significa que há um processo `systemd` que funciona como o usuário sem privilegiados. Por padrão, a configuração do Tableau Server cria uma conta sem privilégios chamada `tableau`. Os processos do Tableau Server são gerados a partir do processo `systemd` e não do processo `systemd` em todo o sistema, que funciona como raiz. **Importante**: esta observação de solução de problemas aplica-se principalmente a distros baseados em RHEL 7. No entanto, se encontrar um desses erros, é possível que existam os mesmos problemas nos distros do Ubuntu. O serviço do usuário `systemd` não é usado com tanta frequência quanto o gerenciador de processos `systemd`normal. Red Hat desativou o serviço de usuário `systemd` no RHEL 7 (e, assim, todas os distros que vêm do RHEL, como CentOS, Oracle Linux 7, Amazon Linux 2). No entanto, o RedHat garantiu ao Tableau que a execução do serviço de usuário `systemd` é compatível desde que o serviço seja reativado. ## Atualizar do Tableau Server no Linux 10.5 Se você atualizando do Tableau Server 10.5, verifique se o usuário sem privilégios tem um shell e um diretório inicial válidos. No Tableau Server 10.5, o Tableau criou deliberadamente o usuário sem privilégios com shell definido como `/sbin/nologin` e diretório inicial como "`/`". Se o usuário sem privilégios foi criado por `initialize-tsm`, então durante a atualização para a versão 2018.1 o Tableau atualiza o shell e o diretório inicial. No entanto, se você criou o usuário sem privilégios durante a instalação inicial do a versão 10.5, então ocorrerá um erro ao tentar atualizar. Para corrigir isso, defina o shell como `/sbin/nologin` e o diretório inicial como "`/`",e, em seguida, execute a atualização novamente. ## Nova solução de problemas de erro de instalação Verifique se o serviço de usuário `systemd` está em execução. Verifique ao executar o comando, `ps -fww $(pgrep -f "systemd --user")` Se o serviço do usuário `systemd` não estiver sendo executado, algo o impediu de começar. Siga esta lista para solucionar problemas: - Verifique os registros em `/var/log/messages` - Execute `journalctl` - Verifique se alguma personalização que você possa ter feito na configuração PAM não foi removeu `pam_systemd.so`. Se o arquivo RHEL 7 PAM `/etc/pam.d/system-auth` estiver faltando a seguinte linha: `-session optional pam_systemd.so` ele deve ser adicionado de volta ao Tableau Server para funcionar. - Se `-session optional pam_systemd.so` estiver presente na configuração PAM, o serviço do usuário não pode ser inicializado e a mensagem de erro `$XDG_RUNTIME_DIR not found` for exibida em `/var/log/messages`, não tente definir a variável de ambiente. Neste cenário, o erro não é preciso. O verdadeiro erro é que o módulo PAM `pam_systemd.so` não consegue alocar a sessão do usuário. A configuração padrão suprime mensagens de erro do `pam_systemd.so`. Para mostrar mensagens de erro e depurar mensagens, altere a linha em `/etc/pam.d/system-auth` de `-session optional pam_systemd.so` para `session optional pam_systemd.so debug`. (A remoção do hífen inicial vai mostrar as mensagens de erro, e a adição de `debug` mostrará registros mais detalhados.) Agora você pode olhar os arquivos em `/var/log/messages`, em `/var/log/secure` e em `/var/log/audit/audit.log` para ver mensagens de erro. ## Exemplo Você pode ver a seguinte mensagem de erro: ``` systemd ``` Nesse caso, pesquisar o erro on-line leva ao artigo do Redhat KB, [https://access.redhat.com/solutions/2460611](https://access.redhat.com/solutions/2460611). O artigo recomenda atualizar o pacote `selinux-policy` executando `sudo yum update selinux-policy`. Em alguns casos, a atualização da versão 3.12.X para a 3.13.X corrige um problema `$XDG_RUNTIME_DIR not found`. Certifique-se de executar `sudo reboot` após atualizar o pacote.