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title: Solucionar problemas de autenticação de usuário
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description: Troubleshoot user authentication and sign-in issues in the Resource Monitoring Tool.
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# Solucionar problemas de autenticação de usuário

Quando um usuário do Resource Management Tool não consegue entrar no RMT, há alguns motivos diferentes pelos quais isso pode acontecer. As etapas de solução de problemas dependem da versão do RMT que você está usando e do tipo de autenticação para a qual o usuário está configurado.

## Solucionar problemas de autenticação do usuário RMT

Quando um usuário não conseguir entrar no Resource Management Tool, solucione o problema verificando o seguinte:

- O nome de usuário que eles estão inserindo é adicionado como um usuário no RMT?
- Qual tipo de autenticação o usuário possui no RMT?
    - **Local:** se o usuário tiver autenticação local, redefina a senha e forneça a nova.
    - **Delegada** (Versão 2023.1.0 e posterior)**:**
        - se o usuário tiver autorização delegada, verifique se o nome de usuário foi inserido corretamente no RMT. Não deve incluir o domínio antes ou depois do nome do usuário:
            - Correto: `<username>`
            - Incorreto: `<subnet.network>\<username>` ou `<username@<subnet>.<network>`
        - Faça com que o usuário confirme suas credenciais entrando em outro sistema que usa suas credenciais de domínio.
        - Certifique-se de que o usuário não está bloqueado devido a falhas excessivas nas tentativas de login (isso não é algo que o RMT lide; eles precisarão trabalhar com o suporte técnico de TI sobre isso).

**Observação:** a partir da versão 2025.1.1, adicionamos a configuração de bloqueio antidomínio, que permite definir um limite de tentativas consecutivas de logon com falhas antes que o RMT interrompa a tentativa de entrada. Isso foi projetado para lhe dar flexibilidade para configurar o RMT para interromper as tentativas de entrada e evitar bloqueios de domínio devido a muitas tentativas com falha. Para obter mais informações, consulte: [Chaves de configuração suportadas](https://help.tableau.com/current/server-linux/pt-br/rmt-admin-cmdline.htm#SupportedConfigKeys_rmt)

## Usando registros para solucionar problemas de autenticação

Registros para problemas de autenticação podem ser encontrados em: `\[Install Directory]\master\logs\web\tabrmt_YYYMMDD.log`.

Cadeias de caracteres de erro a serem procuradas:

- "Senha inválida para o usuário" - Um usuário digitou o nome de usuário válido, mapeado para um usuário RMT atribuído autenticação local, mas forneceu uma senha inválida.
- "O usuário falhou ao fornecer a senha correta" - Um usuário inseriu o nome de usuário correto, mapeado para um usuário RMT atribuído à autenticação delegada, mas forneceu uma senha inválida.
- "Executing action method \\"Tableau.PowerTools.Server.Master.Web.Controllers.AuthenticationController.Login" - Uma tentativa de login está sendo feita.

## Quem pode fazer isso

Você precisa ser um administrador na máquina e um administrador do Resource Monitoring Tool para solucionar problemas de autenticação do usuário.