--- schema_version: "1" id: 55d1ed934f0e3f18075872536b2b9fc8920d2a892e4537005b470dcc28e9bf18 title: Intranet de capacitação no Tableau collection: tableau version: current locale: pt-br portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/current/pt-br/blueprint/bp_enablement_intranet.md canonical_url: https://help.tableau.com/current/blueprint/pt-br/bp_enablement_intranet.htm source_site: help.tableau.com content_type: documentation content_hash: 413fb8baae3068711d06bc3cacbb58fd6ea214f7eacc22acd208c90159ef38d1 description: Blueprint guidance on building an enablement intranet to connect users as deployment scales. --- [Pular para o conteúdo principal](#main-content) # Intranet de capacitação no Tableau > [!TIP] > > Este conteúdo faz parte do Tableau Blueprint, uma estrutura de maturidade que permite ampliar e melhorar a forma como sua organização usa dados para gerar impacto. Para começar sua jornada, faça nossa [avaliação](https://www.tableau.com/pt-br/learn/webinars/tableaus-blueprint-self-assessment). À medida que sua implantação cresce de centenas para milhares de usuários, pode ser difícil para os usuários se conectarem uns aos outros. A intranet de capacitação permite que vários usuários se conectem entre departamentos e localizações geográficas. Ela servirá como uma central para todos os recursos do Tableau, com o objetivo de criar uma experiência consistente para os usuários e ajudar todos a criarem novos hábitos com base nas práticas recomendadas. As seções a seguir definem os tópicos que você pode publicar na intranet para permitir que a comunidade de usuários encontre, de maneira rápida e fácil, informações sobre integração, políticas e procedimentos de governança, outros usuários do Tableau e muito mais. Ao compartilhar essas informações de maneira proativa, você antecipa as perguntas e diminui os entraves para o fornecimento de análises de autoatendimento governadas. Confira abaixo um exemplo de mapa do site: ![Um diagrama da estrutura e hierarquia de uma intranet.](/tableau/current/pt-br/blueprint/pt-br/Img/bp_enablement_intranet.png) ## Introdução Quando um novo usuário está interessado em uma licença, com quem eles entram em contato? O que eles precisam saber para começar a usar o Tableau? Quais recursos estão disponíveis? Como o Tableau é implantado amplamente em sua organização, se você for o único a tentar integrar todos os usuários, enfrentará problemas mais adiante. À medida que mais usuários adotam o Tableau, fica mais difícil gerenciar e dar suporte à comunidade de usuários, pois não há recursos suficientes para fornecer assistência individual. A área “Introdução” conecta novos usuários aos recursos necessários em sua intranet e em toda a empresa. Ajude os usuários a superarem as dificuldades iniciais e começarem a usar o Tableau, em vez de ficarem empacados. Essa é a primeira etapa para capacitar os usuários e criar uma comunidade do Tableau em sua organização. Considere as seguintes perguntas comuns que podem surgir: - Como conseguir uma licença e instalar o software ou acessar o Tableau Server ou o Tableau Cloud? - Quais são as habilidades básicas para cada nível de licença? (mais detalhes abaixo) - Quando é o treinamento e o que é necessário para a minha função? - Quem está usando o Tableau no meu departamento? - Como eu me conecto aos dados? - Quais são as fontes de dados certificadas disponíveis? Além disso, publicar links para tópicos da Ajuda on-line do Tableau ajudará a definir as habilidades básicas para visualizar e interagir com os dados: - [Fazer logon no Tableau Server ou no Tableau Cloud](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/pt-br/sign_in_server.htm) - [O que posso fazer com um site do Tableau?](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/pt-br/web_author_overview.htm) - [O que posso fazer com uma exibição na Web do Tableau?](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/pt-br/viewer_tut.htm) - [Explorar e analisar dados em uma exibição](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/pt-br/data_explore_analyze_interact.htm) - [Usar exibições personalizadas](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/pt-br/customview.htm) - [Compartilhar exibições da Web](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/pt-br/shareworkbooks.htm) - [Assinar as exibições](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/pt-br/subscribe_user.htm) - [Enviar alertas acionados por dados](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/pt-br/data_alerts.htm) - [Comentários sobre exibições](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/pt-br/comment.htm) Para Creators e Explorers, forneça os seguintes links: - [Comparação de recursos de Criação na Web e do Tableau Desktop](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/pt-br/server_desktop_web_edit_differences.htm) - [Criadores: comece agora a criação na Web](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/pt-br/getstarted_web_authoring.htm) - [Criadores: conectar a dados na Web](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/pt-br/creator_connect.htm) - [Preparar dados na Web](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/pt-br/creator_data_prep.htm) - [Editar exibições na Web](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/pt-br/web_author_build_view.htm) - [Conectar a fontes de dados publicadas durante a edição na Web](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/pt-br/examples_tableauserver.htm#Connect) - [Criar um painel](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/pt-br/dashboards_create.htm) - [Criar uma história](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/pt-br/story_create.htm) - [Salvar seu trabalho](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/pt-br/save_savework.htm#Web) ## Perguntas frequentes Manter uma seção de perguntas frequentes ajudará os usuários a solucionar de forma simples e rápida dúvidas comuns, além de poupar seu tempo, pois você não terá que responder diretamente a todas as perguntas. Se um [programa do Data Doctor](https://www.tableau.com/pt-br/community/toolkit/data-doctor) for implementado na sua organização, considere rastrear o número de perguntas feitas e quais tópicos são abordados com mais frequência. O rastreamento dessas informações ajudará você a identificar tópicos e categorias comuns para perguntas e qual treinamento deve ser dado para preencher essas lacunas de conhecimento. Recomendamos encorajar os leitores a oferecer um feedback sobre as perguntas mais comuns, seja sobre artigos, sugerindo edições em um canal de bate-papo específico ou enviando por e-mail uma lista de distribuição específica. ## Suporte Na área de suporte, defina onde um usuário deve buscar ajuda, incluindo [Ajuda entre colegas](https://help.tableau.com/current/blueprint/pt-br/bp_peer_to_peer_assistance.htm), suporte durante o horário de trabalho e como registrar um tíquete de suporte. Se um usuário não conseguir encontrar a ajuda de que precisa, é mais provável que fique frustrado com a situação e não continue usando o Tableau. Estabeleça e documente um processo de encaminhamento para tíquetes, caso uma pergunta não possa ser respondida por um especialista da equipe ou departamento do usuário. Para mais informações, consulte [Processos de suporte da Tableau](https://help.tableau.com/current/blueprint/pt-br/bp_support_processes.htm). Ao habilitar a ajuda entre colegas, incentive-os a aprender, ensinar e descobrir soluções juntos. Saber [como pesquisar com eficiência usando os mecanismos de pesquisa do Tableau](https://youtu.be/n3lJEJw49ak) é uma maneira rápida e fácil de superar um obstáculo técnico. Não deixe de aproveitar também a Ajuda on-line e a Base de dados de conhecimento do Tableau publicando links para tópicos de ajuda comuns: [Tableau Desktop](https://www.tableau.com/pt-br/support/desktop) e [Tableau Prep Builder](https://www.tableau.com/pt-br/support/prep). Nessas páginas, você encontrará uma lista de tópicos populares que poderá selecionar para a página de suporte da intranet de capacitação. ## Anúncios Publique anúncios na intranet de capacitação para comunicar tudo que achar relevante: reuniões de grupos de usuários, planos de aprendizado, oportunidades de treinamento, suporte durante o horário de trabalho, períodos de manutenção, atualizações e outros eventos que afetem o serviço. ## Diretório de usuários Criar um diretório de usuários torna mais fácil descobrir as pessoas, promove a troca de ideias, ajuda os usuários a encontrar outras pessoas dentro ou fora de sua equipe para obter assistência e desenvolve sua comunidade de usuários. O diretório de usuários deve incluir todos os usuários licenciados do Tableau, contendo nome, departamento, título, nível de licença, nível do cinturão de habilidades e nível de certificação. Os usuários licenciados do Tableau podem ser obtidos na Fonte de dados de usuários do TS da Comunidade do Tableau Server e associados aos dados de RH, treinamento e certificação para fornecer um perfil completo de cada usuário. Como alternativa, a guia [Usuários do Tableau](https://help.tableau.com/current/blueprint/pt-br/bp_users.htm) do [Planificador do Tableau Blueprint](https://mkt.tableau.com/TableauBlueprintPlanner_pt-BR.xlsx) também incluirá essas informações e pode ser usada como fonte de dados para criar a lista. Use o Tableau para criar a exibição e incorporá-la na página da Web. ## Modelos de governança Combinando pessoas, processos e tecnologia, são os usuários capacitados que colocam os [Modelos de governança do Tableau](https://help.tableau.com/current/blueprint/pt-br/bp_governance_models.htm) em prática na sua empresa. Publique diretrizes, políticas e processos para ajudar seus usuários a entender os modelos de governança de dados e conteúdo, que são divididos entre centralizado, delegado e de autogovernança, conforme estabelecido na planilha Governança do Planificador do Tableau Blueprint. Os usuários precisam entender e ter como referência o fluxo de trabalho da sua organização em relação à certificação de fontes de dados e promoção de conteúdo para tudo, desde projetos de sandbox a projetos de produção. ## Plataformas de dados As fontes de dados da sua empresa devem ser listadas para que os usuários saibam onde devem ir para acessar determinados tipos de dados. Documente o nome do banco de dados, tabela ou exibição, o tipo de autenticação e os requisitos de solicitação de acesso para cada um desses elementos. ## Diretório de fontes de dados certificadas Para ajudar os usuários a entender quais dados confiáveis estão disponíveis para eles e encontrar mais rapidamente um conjunto de dados governado para suas análises, crie um diretório de fonte de dados certificadas. O Diretório de fontes de dados certificadas lista fontes de dados governadas e selecionadas. Ele deve incluir, no mínimo, o nome da fonte de dados, o proprietário e origem dos dados. Como os dados de um departamento podem fornecer um contexto útil para outro, considere compartilhar todos os nomes de fontes de dados certificadas no diretório para aumentar a conscientização sobre a disponibilidade e minimizar a possibilidade de duplicação. Fontes de dados certificadas podem ser obtidas na fonte de dados [Conexões de dados do TS da Comunidade do Tableau Server](https://community.tableau.com/docs/DOC-9974) usando o filtro \[Data Source is Certified\] = TRUE. Use o Tableau para criar a exibição e incorporá-la na página da Web. ## Práticas recomendadas de análise Com as práticas recomendadas de análise prontamente disponíveis na intranet de capacitação, os autores de conteúdo terão diretrizes para escolher o tipo de gráfico correto e criar painéis eficazes e acionáveis para os consumidores de conteúdo. Para mais informações, consulte [Práticas recomendadas de análise no Tableau](https://help.tableau.com/current/blueprint/pt-br/bp_analytics_best_practices_in_tableau.htm). ## Guia de estilo visual Seus usuários sabem como é um ótimo painel? Ao publicar um Guia de estilo visual, você dará aos usuários uma vantagem inicial no design, além de orientações sobre como diferenciar entre conteúdo ad hoc e certificado, quais fontes e cores da marca usar e outras opções de formatação. Geralmente, o melhor lugar para começar a definir um estilo visual é a sua marca corporativa ou guia de estilo. Publique uma [paleta de cores personalizada](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/pt-br/formatting_create_custom_colors.htm) e um modelo de layout nesta área. Para mais informações sobre modelos de layout da marca, consulte [Práticas recomendadas de análise no Tableau](https://help.tableau.com/current/blueprint/pt-br/bp_analytics_best_practices_in_tableau.htm). ## Inspiração Você pode incorporar feeds RSS e/ou do X (antigo Twitter) do Tableau em uma página da intranet para fornecer conteúdo atual diretamente do Tableau à sua comunidade de usuários. O Tableau fornece um feed RSS para o blog do Tableau, que pode ser consumido com um componente da Web do visualizador de RSS. Separadamente, o Tableau fornece um serviço de assinatura de e-mail para a galeria Visualização do dia do Tableau Public. Feeds do X (antigo Twitter) do Tableau ([@tableau](https://twitter.com/tableau)) e do Tableau Public ([@tableaupublic](https://twitter.com/tableaupublic)) podem ser incorporados à sua intranet usando a [página de incorporação do X](https://publish.twitter.com/). - Visualização do dia: [Galeria](https://public.tableau.com/pt-br/gallery/?tab=viz-of-the-day&type=viz-of-the-day), [E-mail](https://public.tableau.com/pt-br/s/viz-of-the-day/subscribe) - Blog do Tableau: [Site da Web](https://www.tableau.com/pt-br/about/blog), [E-mail](https://www.tableau.com/pt-br/about/blog/subscribe), [RSS](https://www.tableau.com/rss.xml) - Tableau: [X](http://twitter.com/tableau) - Tableau Public: [X](https://twitter.com/tableaupublic) Para ter acesso a visualizações de dados recentes e incríveis, junte-se à nossa [#datafam](https://twitter.com/search?q=%23datafam&src=typed_query) e siga os [Visionários do Tableau](https://twitter.com/tableau/lists/tableau-zen-masters) e os [Embaixadores do Tableau](https://twitter.com/tableau/lists/tableau-ambassadors) no X (antigo Twitter). ## Calendário de eventos Criar um calendário de eventos com base nas atividades de engajamento descritas em [Engajamento com a Comunidade do Tableau](https://help.tableau.com/current/blueprint/pt-br/bp_community_engagement.htm) e [Processos de suporte da Tableau](https://help.tableau.com/current/blueprint/pt-br/bp_support_processes.htm) pode ajudar seus usuários no engajamento e na adoção. Essas atividades incluem reuniões de grupos de usuários, reuniões de grupos de administradores, almoços de aprendizado e suporte durante o horário de trabalho. ## Planos de aprendizado Para ajudar os usuários a entender as habilidades necessárias para sua função e tipo de licença, publique planos de aprendizado para cada uma das funções: Administrador de site, Líderes do projeto, Creators, Explorers e Viewers. Para obter mais informações sobre planos de aprendizagem, consulte [Capacitação do Tableau](https://help.tableau.com/current/blueprint/pt-br/bp_education.htm). e confira um [exemplo de plano de treinamento no Tableau Public](https://public.tableau.com/app/profile/benoit.lavergne5668/viz/TrainingPlan_15849733488110/TableauTrainingPlan). ## Recursos de alfabetização de dados Forneça recursos sobre habilidades básicas de alfabetização de dados para permitir que qualquer pessoa em sua organização estabeleça uma linha de base para a alfabetização de dados. Inclua links para nossa página [10 milhões com habilidades de dados](https://www.tableau.com/pt-br/learn/pledgefordata), onde descrevemos os recursos como parte de nosso [#PledgeforData](https://www.tableau.com/pt-br/blog/tableau-offers-new-data-skills-programs-help-close-gap), uma promessa de defender habilidades de dados e treinar 10 milhões de pessoas! ## Calendário educacional da empresa O calendário educacional da empresa tem sessões de treinamento recorrentes focadas em Administradores de site, Líderes do projeto, Creators, Explorers e Viewers. Essas sessões podem ser realizadas em salas de aula virtuais ou presenciais. Realizar essas sessões mensalmente ou mesmo semanalmente, especialmente no início, fornecerá a todos as informações necessárias para começar a usar o Tableau. Para mais informações, consulte [Capacitação do Tableau](https://help.tableau.com/current/blueprint/pt-br/bp_education.htm). ## Gravações de grupos de usuários Ao gravar suas reuniões do grupo de usuários internos, você pode disponibilizá-las para qualquer pessoa que não tenha podido comparecer pessoalmente. As gravações também podem servir como referência futura para o treinamento de novos usuários.