---
schema_version: "1"
id: 0e2e5c21a405dac3ac4a5c70af42229d6d0203973fd78ddad5b6562b013e7d12
title: Problemen oplossen
collection: tableau
version: current
locale: nl-nl
portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/current/nl-nl/blueprint/bp_troubleshooting.md
canonical_url: https://help.tableau.com/current/blueprint/nl-nl/bp_troubleshooting.htm
source_site: help.tableau.com
content_type: documentation
content_hash: 460c02e901b81c8d89483d31b089b255290967578686cd1ed0804ffa67d78b75
description: Blueprint guidance on troubleshooting Tableau Server using logs and opening support cases.
---
[Doorgaan naar hoofdinhoud](#main-content)

# Problemen oplossen

> [!TIP]
> 
> Deze inhoud is onderdeel van Tableau Blueprint, een volwassenheidsframework waarmee u kunt inzoomen op en verbeteren hoe uw organisatie data gebruikt om impact te bevorderen. Om het traject te beginnen, voert u onze [beoordeling](https://www.tableau.com/nl-nl/learn/webinars/tableaus-blueprint-self-assessment) uit.

## Tableau Server

Gebruik Tableau Server-logboeken voor het oplossen van problemen ([Windows](https://help.tableau.com/current/server/nl-nl/trouble.htm) | [Linux](https://help.tableau.com/current/server-linux/nl-nl/trouble.htm)) en een meer gedetailleerde analyse van serverprocessen. Als u een ondersteuningsaanvraag wilt openen, moet u de logboekbestanden verzenden. Tableau Support gebruikt logboekbestanden om problemen te diagnosticeren. Volg deze instructies om een momentopname van een logboekbestand te genereren en te uploaden naar Tableau Support ([Windows](https://help.tableau.com/current/server/nl-nl/logs_archive.htm) | [Linux](https://help.tableau.com/current/server-linux/nl-nl/logs_archive.htm)).

Vanaf versie 2019.3 en gelicentieerd als onderdeel van [Tableau Advanced Management](https://help.tableau.com/current/server/nl-nl/itm_intro.htm) biedt de [Resource Monitoring Tool](https://help.tableau.com/current/server/nl-nl/rmt-intro.htm) een uitgebreid overzicht van de status van Tableau Server via een online gebruikersinterface voor alle functies. De [Resource Monitoring Tool-agent](https://help.tableau.com/current/server/nl-nl/rmt-concepts.htm#agent-service) wordt uitgevoerd op elk knooppunt in uw Tableau-cluster. Deze agent monitort hardwaregebruik, prestaties en activiteiten die worden verzameld door de [Resource Monitoring Tool-hoofdserver](https://help.tableau.com/current/server/nl-nl/rmt-concepts.htm#master-service). Dit omvat [Tableau-logboekbestanden](https://help.tableau.com/current/server/nl-nl/rmt-admin-tableau-logs.htm) in bijna real time en verzending van berichten naar de hoofdserver voor verwerking, rapportage en logboekregistratie van [langzame weergaven](https://help.tableau.com/current/server/nl-nl/rmt-incidents-slow-view.htm) voor specifieke gebruikers en tot op sessieniveau.

Een alternatief is [Logshark](https://github.com/tableau/Logshark). Dit is een gratis open-sourceprogramma dat werkt als opdrachtregelprogramma. U kunt dit uitvoeren op basis van Tableau Server-logboeken om een reeks werkmappen te genereren die inzicht bieden in systeemprestaties, het gebruik van inhoud en foutvoorwaarden. U moet Logshark gebruiken om problemen met Tableau te visualiseren, te onderzoeken en op te lossen. Enkele veelvoorkomende gebruikscases voor Logshark zijn:

- Gevallen van probleemoplossing die in de logboeken zijn vastgelegd.
- Systeemstatistieken analyseren op basis van logboekdata.
- Regelmatige validering van het gedrag van Tableau Server-toepassingen aan de hand van historische data bij een nieuwe versie of het doorvoeren van een systeemwijziging.

AANBEVELING VOOR BEST PRACTICE:

[Logshark](https://github.com/tableau/Logshark) gebruikt de volledige set gecomprimeerde Tableau-logboekbestanden die u genereert. Het kan gaan om logboekbestanden van slechts één dag of meerdere dagen. Er zijn veel Logshark-invoegtoepassingen. Deze hebben elk een eigen logboekbestand om automatisch vooraf gebouwde Tableau-werkmappen te genereren.

[Tableau Log Viewer](https://github.com/tableau/tableau-log-viewer) is een platformonafhankelijk, gratis open-sourceprogramma voor het bekijken van individuele logboekbestanden ([Windows](https://onlinehelp.tableau.com/current/server/nl-nl/logs_loc.htm) | [Linux](https://onlinehelp.tableau.com/current/server-linux/nl-nl/logs_loc.htm)). Het omvat een eenvoudige interface die Tableau-logboekbestanden in kolomindeling weergeeft.

![Schermopname van TLV](/tableau/current/nl-nl/blueprint/nl-nl/Img/bp_troubleshooting.png)

## Tableau Cloud

Tableau Cloud-sitebeheerders moeten zich abonneren op updates van [Salesforce Trust](https://status.salesforce.com/products/tableau) om meldingen via e-mail, sms en Atom Feed of RSS-feeds te ontvangen wanneer Tableau een incident maakt, bijwerkt of oplost. Als u een probleem ondervindt, raadpleeg dan eerst [Salesforce Trust](https://status.salesforce.com/products/tableau) om te zien of er actieve incidenten zijn. Als u nog steeds problemen ondervindt, opent u een ondersteuningsaanvraag.