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title: 間違った IP アドレスからチケットを引き換えようとしています
collection: tableau
version: current
locale: ja-jp
portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/current/ja-jp/server/trusted_auth_trouble_wrongIP.md
canonical_url: https://help.tableau.com/current/server/ja-jp/trusted_auth_trouble_wrongIP.htm
source_site: help.tableau.com
content_type: documentation
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description: Resolve ticket redemption issues from the wrong IP address.
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# 間違った IP アドレスからチケットを引き換えようとしています

信頼できる認証を行うように Tableau Server を構成した場合、チケットの引き換えをする際に問題が発生する可能性があります。

この問題は、Tableau Server がクライアント IP アドレスの一致を適用するように構成されている場合に発生することがあります。既定では、チケットを引き換えする際は、クライアントの Web ブラウザーの IP アドレスは考慮されないため、Tableau Server への POST 要求で送信されるクライアントの Web ブラウザーの IP アドレスが、ブラウザーが埋め込みビューを取得しようとするときのものと同じであることを確認してください。

たとえば、信頼できる認証の図で、[ステップ 3 の POST 要求](https://help.tableau.com/current/server/ja-jp/trusted_auth.htm)が `client_ip=74.125.19.147` というパラメーターを送信した場合、[ステップ 5 の GET 要求](https://help.tableau.com/current/server/ja-jp/trusted_auth.htm)は同じ IP アドレスから送信される必要があります。

クライアント IP アドレスの一致を適用するように Tableau Server を構成する方法についての詳細は、「[オプション: クライアント IP 照合の設定](https://help.tableau.com/current/server/ja-jp/trusted_auth_optional.htm)」を参照してください。