---
schema_version: "1"
id: facae973d3c0421b7868e30e5c3ab2ae3a8c1466247dd59b53c92785cf41fffb
title: Tableau サービス マネージャー (TSM) のバックアップのトラブルシューティング
collection: tableau
version: current
locale: ja-jp
portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/current/ja-jp/server/trouble_backup_timeout.md
canonical_url: https://help.tableau.com/current/server/ja-jp/trouble_backup_timeout.htm
source_site: help.tableau.com
content_type: documentation
content_hash: 0dc79d20ac7d8af7aa92d380c9fc6f79ca39a3479b8fbfb8ed32b1f6099c819a
description: Troubleshoot TSM backup failures on Tableau Server.
---
[メイン コンテンツに進む](#main-content)

# Tableau サービス マネージャー (TSM) のバックアップのトラブルシューティング

## サービスが起動しないため、バックアップを開始できない

Tableau Server をバックアップする場合に行う最初の手順の 1 つは、主要なサービスが実行中であることを確認し、実行中でなければ起動することです。これらのサービスを起動できない場合:

- アクティブ リポジトリ
- ファイル ストア
- クラスタ コントローラー

Tableau Server をバックアップしようとすると、次のいずれかのエラーのために失敗します。

An error occurred starting one or more of the following services: Active Repository, File Store, Cluster Controller.

One or more of the following services did not start in a timely fashion: Active Repository, File Store, Cluster Controller.

Tableau Server を正常にバックアップするには、これらのプロセスが起動可能であることを確認してください。

## バックアップは共有違反エラーがあると失敗します。

TSM バックアップは、ディスク領域が不足している場合に、誤解を招くエラーで失敗する可能性があります。

バックアップが「共有違反」で失敗した場合、次のようなエラーがないか次のログを確認してください。

### tabadmincontroller\*.log

2019-02-27 13:42:16.011 -0600  pool-37-thread-2 : INFO  
com.tableausoftware.tabadmin.webapp.backup.AbstractBackupSingleInstanceAction - Starting 'backup' call on node1:8315 for service pgsql\_0.20183.18.1214.0808 with params 
{"node":"node1","skipVerification":false,"singleNode":true,"origin":"COMMAND\_LINE","writePath":"testbackup.tsbak","postgresOnly":false,"overrideDiskSpaceCheck":false,"skipCompression":false}

### tabadminagent\*.log

2019-02-27 13:44:01.796 -0600  pool-14-thread-5 : ERROR org.apache.thrift.server.TThreadPoolServer - Error occurred during processing of message.
				java.lang.RuntimeException: org.apache.thrift.TException: java.nio.file.FileSystemException: C:\\ProgramData\\Tableau\\Tableau Server\\data\\tabsvc\\tabadminagent\\0\\filetransfer\\df699acb-731a-41dd-af6b-baa39e2d6cc3: The process cannot access the file because it is being used by another process.

				at com.google.common.base.Throwables.propagate(Throwables.java:241)
				at com.tableausoftware.tabadmin.agent.services.TRestoreFileTransferHandler.processFile(TRestoreFileTransferHandler.java:110)
				at com.tableausoftware.file.transfer.endpoint.FileTransferHandler$Processor$processFile.getResult(FileTransferHandler.java:262)
				at com.tableausoftware.file.transfer.endpoint.FileTransferHandler$Processor$processFile.getResult(FileTransferHandler.java:246)
				at org.apache.thrift.ProcessFunction.process(ProcessFunction.java:39)
				at org.apache.thrift.TBaseProcessor.process(TBaseProcessor.java:39)
				at org.apache.thrift.TMultiplexedProcessor.process(TMultiplexedProcessor.java:123)
				at org.apache.thrift.server.TThreadPoolServer$WorkerProcess.run(TThreadPoolServer.java:286)
				at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
				at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
				at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)
				Caused by: org.apache.thrift.TException: java.nio.file.FileSystemException: C:\\ProgramData\\Tableau\\Tableau Server\\data\\tabsvc\\tabadminagent\\0\\filetransfer\\df699acb-731a-41dd-af6b-baa39e2d6cc3: The process cannot access the file because it is being used by another process.

				at com.tableausoftware.file.transfer.filetransferservice.server.FileTransferServiceHandler.deleteTransfer(FileTransferServiceHandler.java:217)
				at com.tableausoftware.tabadmin.agent.services.TRestoreFileTransferHandler.processFile(TRestoreFileTransferHandler.java:106)
				... 9 more
				Caused by: java.nio.file.FileSystemException: C:\\ProgramData\\Tableau\\Tableau Server\\data\\tabsvc\\tabadminagent\\0\\filetransfer\\df699acb-731a-41dd-af6b-baa39e2d6cc3: The process cannot access the file because it is being used by another process.

				at sun.nio.fs.WindowsException.translateToIOException(WindowsException.java:86)
				at sun.nio.fs.WindowsException.rethrowAsIOException(WindowsException.java:97)
				at sun.nio.fs.WindowsException.rethrowAsIOException(WindowsException.java:102)
				at sun.nio.fs.WindowsFileSystemProvider.implDelete(WindowsFileSystemProvider.java:269)
				at sun.nio.fs.AbstractFileSystemProvider.deleteIfExists(AbstractFileSystemProvider.java:108)
				at java.nio.file.Files.deleteIfExists(Files.java:1165)
				at com.tableausoftware.file.transfer.filetransferservice.server.FileTransferServiceHandler.deleteTransfer(FileTransferServiceHandler.java:215)
			... 10 more

これは、ディスク領域が不足しているためにバックアップが失敗したことを示している可能性があります。