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title: Tableau Server プロセスのステータスが不明である場合のトラブルシューティング
collection: tableau
version: current
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description: Troubleshoot unknown status of Tableau Server processes in RMT.
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# Tableau Server プロセスのステータスが不明である場合のトラブルシューティング

特定の条件下では、Tableau Server プロセスのステータスが \[**Unknown**\] と報告される場合があります。多くの場合、Tableau Server のプロセス構成の変更がまだ Tableau Resource Monitoring Tool で更新されていないことが原因です。

**注:** 構成を更新した後、Resource Monitoring Tool によって報告されたステータスが更新されるのに数分間かかる場合があります。既定では、Resource Monitoring Tool は Tableau Server のステータスを 15 秒ごとに確認しますが、確認頻度を減らすように構成していると長くなる場合があります。

この問題を解決するには、次のトラブルシューティング手順を使用します。

## ステップ 1: Tableau Server 環境の設定の確認

Resource Monitoring Tool は Tableau Server に接続して監視とデータ収集を行います。Tableau Server がアップグレードされる場合や Tableau Server の認証資格情報が有効期限切れの場合、Resource Monitoring Tool は期待通りに監視を行うことができなくなります。

Resource Monitoring Tool が Tableau Server に接続できることを確認するには、次の操作を行います。

1. Go to **Admin** > **Environments list** page.
2. 問題が発生している環境を編集します。
3. 選択した Tableau Server バージョンが正しいことを確認します。Tableau Server をアップグレードする場合、バージョンを Resource Monitoring Tool で更新する必要があります。
4. \[テスト接続\] ボタンを使用して Tableau Server REST API 接続をテストします。
    
    必要に応じ、\[テスト接続\] ボタンを使用して Tableau リポジトリ接続をテストします。

## ステップ 2: Tableau Server マシンとプロセスの更新

Tableau Server の監視を正常に行うには、Tableau Server マシン名とプロセス ポートの完全なレコードを使用して Resource Monitoring Tool を構成する必要があります。この情報は新しい環境の作成時に自動収集されますが、Tableau Server の構成変更時には手動更新が必要になる場合があります。

1. **\[Admin (管理者)\]** > **\[Environments (環境)\]** ページに移動します。
2. 問題が発生している環境を編集します。
3. **\[サーバー\]** のリストに、最初のノード/ゲートウェイである Tableau Server マシンのほか、追加のノード マシンすべてが含まれていることを確認します。
4. 各サーバーが正しく構成されていることを確認するには、次の手順に従います。

## ステップ 3: マシン名の更新

1. 次の Tableau Server URL を開きます: _http://<your TableauServer URL>/admin/systeminfo.xml_。
2. このページで Resource Monitoring Tool の構成を比較して更新し、最新の状態になるようにします。
    - サーバーのホスト名を更新し、<machine name="{HOST NAME}" /> 属性値と正確に一致するようにします。

## ステップ 4: サポートへの問い合わせ

上記の手順に従っても問題が解決しない場合は、[Tableau カスタマー サポート](https://www.tableau.com/ja-jp/support)にお問い合わせください。

## VizQL セッションの詳細ページに VizQL プロセスが不明と記載されています

Tableau ビューの HTTP 要求は、要求の VizQL セッション ID を最後にロックした VizQL プロセス (実際の VizQL PID) にリンクされています。

場合によっては一致する VizQL プロセス (PID) を見つけることができない場合があり、この場合にはビューのセッション詳細ページに VizQL プロセスが不明であるというメッセージが表示されます。

次のいくつかのまれな状況で発生することがあります。

- 新しい VizQL ワーカー インスタンスの追加により Tableau クラスタが変更されている。
- 別のプロセスと競合しないように、VizQL プロセスのポート番号を Tableau が調整している。

この場合、Resource Monitoring Tool にサインインし、環境管理画面に移動します。サーバーのプロセス定義を確認する必要があります。VizQL プロセスが予期したサーバーで定義されており、ポート番号が正しいことを確認してください。

## 実行可能なユーザー

Tableau Server プロセスの問題をトラブルシューティングするには、Tableau Server 管理者と Resource Monitoring Tool 管理者の両方の役割が必要です。