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title: ユーザー認証のトラブルシューティング
collection: tableau
version: current
locale: ja-jp
portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/current/ja-jp/server-linux/rmt-troubleshoot-user-signin.md
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description: Troubleshoot user authentication and sign-in issues in the Resource Monitoring Tool.
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# ユーザー認証のトラブルシューティング

リソース管理ツールのユーザーが RMT にサインインできない場合は、いくつかの理由が考えられます。トラブルシューティングのステップは、使用している RMT のバージョンと、ユーザーに対して構成されている認証タイプによって異なります。

## RMT ユーザー認証に関する問題のトラブルシューティング

ユーザーが Resource Management Tool にサインインできない場合は、以下の点を確認して問題を解決してください。

- 入力しているユーザー名は、RMT でユーザーとして追加されていますか?
- ユーザーが RMT で持っている認証タイプは何ですか?
    - **ローカル:** ユーザーがローカル認証を持っている場合は、パスワードをリセットして新しいパスワードを提供します。
    - **委任** (バージョン 2023.1.0 以降)**:**
        - ユーザーが委任認証を持っている場合は、ユーザー名が RMT に正しく入力されていることを確認してください。ユーザー名の前後にドメインを含めないでください。
            - 正: `<username>`
            - 誤: `<subnet.network>\<username>` または `<username@<subnet>.<network>`
        - ユーザーに、ドメイン認証資格情報を使用する別のシステムにサインインして、認証資格情報を確認してもらいます。
        - サインインの失敗が多すぎてユーザーがロックアウトされていないことを確認します (この問題は RMT では対応できないため、IT ヘルプ デスクに問い合わせる必要があります)。

**注:** バージョン 2025.1.1 以降、ドメイン ロックアウト対策の構成を追加しました。これにより、RMT がサインイン試行を停止する前に、連続してサインイン試行に失敗する回数のしきい値を設定できます。これは、サインイン試行を停止するように RMT を柔軟に設定するとともに、試行の失敗回数が多すぎることによるドメイン ロックアウトを回避するように設計されています。詳細については、「[サポートされる構成キー](https://help.tableau.com/current/server-linux/ja-jp/rmt-admin-cmdline.htm#SupportedConfigKeys_rmt)」を参照してください。

## ログを使用して認証に関する問題をトラブルシューティングする

認証に関する問題のログは次の場所にあります: `\[Install Directory]\master\logs\web\tabrmt_YYYMMDD.log`

検索するエラー文字列:

- "ユーザーのパスワードが無効です" - ローカル認証を割り当てた RMT ユーザーにマッピングされている有効なユーザー名を入力しましたが、無効なパスワードが入力されました。
- "ユーザーが正しいパスワードを入力できませんでした" - 委任認証を割り当てた RMT ユーザーにマッピングされている正しいユーザー名を入力しましたが、無効なパスワードが入力されました。
- "アクション メソッドを実行しています \\"Tableau.PowerTools.Server.Master.Web.Controllers.AuthenticationController.Login" - サインインを試みています。

## 実行可能なユーザー

ユーザー認証に関する問題を解決するには、マシンの管理者であり、かつ Resource Monitoring Tool の管理である必要があります。