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title: 更新に関する問題のトラブルシューティング - Tableau Cloud
collection: tableau
version: current
locale: ja-jp
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description: Troubleshoot extract refresh failures on Tableau Cloud.
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# 更新に関する問題のトラブルシューティング

Tableau Cloud がスケジュールされた更新を完了できない場合は、更新が失敗したことを示すアラートが表示されます。スケジュールされた更新が 5 回連続して失敗すると、Tableau Cloud は更新を一時停止します。更新が一時停止されると、ユーザーが障害の原因を修正する措置を講じるまで、Tableau Cloud は再試行しません。

更新が失敗した理由を説明するアラートを表示するには、ブラウザー ウィンドウの右上隅にある通知アイコン (![新しい通知アイコン。](/tableau/current/ja-jp/online/ja-jp/Img/notification_indicator.png)) を選択します。

### エラーの修正と一時停止された更新の再開

更新に関する問題を解決するために、アラートに示された原因に基づいて、次のアクションを実行することができます。

- **アクセス トークンの検証またはユーザー認証資格情報に関するエラー**
    
    これらの問題を修正するには、アラートの \[接続の詳細\] リンクをクリックして、スケジュールされた更新が失敗したデータ ソースのデータ ソース ページの \[接続\] タブに移動します。\[接続\] タブで、データ接続の横にあるチェック ボックスをオンにし、\[接続の編集\] をクリックしてユーザー名またはパスワードを更新するか、別のアクセス トークンを選択します。接続情報が更新されると、Tableau Cloud は更新スケジュールを再起動します。
    
    ![データ抽出の接続を編集します。](/tableau/current/ja-jp/online/ja-jp/Img/refresh_troubleshoot_connectionstab.png)
    
    ワークブックまたはデータ ソースを Tableau Desktop からパブリッシュしたときに、元々認証資格情報またはその他のデータ接続情報が埋め込まれている場合は、ワークブックまたはデータ ソースを再度パブリッシュすることもできます。パブリッシュ プロセスの一部として、新しい更新スケジュールを設定することができます。それ以外の場合、Tableau Cloud は既存のスケジュールを再起動します。
- **データベースが到達不能であることを示すエラー**
    
    参照元データベースがオンラインで、サインインしてデータにアクセスできることを確認します。アラート内の \[再試行\] リンクを使用して、更新スケジュールを再起動できます。
- **Tableau Bridge に関連するエラー**
    
    Bridge に関連するエラーのトラブルシューティングについては、[プライベート ネットワークの問題のトラブルシューティング](https://help.tableau.com/current/online/ja-jp/to_bridge_troubleshoot.htm)を参照してください。
- **Tableau Prep に関連するエラー**
    
    Tableau Prep に関連するエラーのトラブルシューティングについては、[「フローの状態の監視」](https://help.tableau.com/current/online/ja-jp/prep_conductor_monitor_flow.htm)を参照してください。