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title: トラブルシューティング
collection: tableau
version: current
locale: ja-jp
portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/current/ja-jp/blueprint/bp_troubleshooting.md
canonical_url: https://help.tableau.com/current/blueprint/ja-jp/bp_troubleshooting.htm
source_site: help.tableau.com
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description: Blueprint guidance on troubleshooting Tableau Server using logs and opening support cases.
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# トラブルシューティング

> [!TIP]
> 
> このコンテンツは、Tableau Blueprint の一部です。Tableau Blueprint は、組織がデータの活用方法を拡大および改善して、影響力を強化できるよう支援する成熟したフレームワークです。使用を開始する前に、まず[評価](https://www.tableau.com/en-us/learn/webinars/tableaus-blueprint-self-assessment)を受けてください。

## Tableau Server

トラブルシューティングを行い ([Windows](https://help.tableau.com/current/server/ja-jp/trouble.htm) | [Linux](https://help.tableau.com/current/server-linux/ja-jp/trouble.htm))、サーバープロセスを詳しく分析するには、Tableau Server ログを用います。サポート ケースを作成する必要がある場合は、ログ ファイルを送信する必要があります。Tableau サポートはログファイルを使って問題を診断します。ログファイルのスナップショットを作成して Tableau サポート宛てにアップロードする際は、所定の手順に従ってください ([Windows](https://help.tableau.com/current/server/ja-jp/logs_archive.htm) | [Linux](https://help.tableau.com/current/server-linux/ja-jp/logs_archive.htm))。

2019.3 以降、[Tableau Advanced Management](https://help.tableau.com/current/server/ja-jp/itm_intro.htm) の一部としてライセンスされる [Resource Monitoring Tool](https://help.tableau.com/current/server/ja-jp/rmt-intro.htm) を利用すると、全機能の Web ユーザーインターフェイスで Tableau Server の健全性を総合的に調べることができます。[Resource Monitoring Tool Agent](https://help.tableau.com/current/server/ja-jp/rmt-concepts.htm#agent-service) は Tableau クラスターの各ノード上で実行されてハードウェアの使用状況、パフォーマンス、アクティビティを監視し、それを照合するのは [Resource Monitoring Tool Master Server](https://help.tableau.com/current/server/ja-jp/rmt-concepts.htm#master-service) です。これには、ほぼリアルタイムの [Tableau のログファイル](https://help.tableau.com/current/server/ja-jp/rmt-admin-tableau-logs.htm)が含まれており、処理とレポート、特定のユーザーに対する[低速ビュー](https://help.tableau.com/current/server/ja-jp/rmt-incidents-slow-view.htm)の記録、セッションレベルまでのトレースに関するメッセージをマスターサーバーに送信します。

他にも、無料のオープンソースツールの [Logshark](https://github.com/tableau/Logshark) (英語) が利用できます。このコマンドラインユーティリティを Tableau Server ログに対して実行すると、システムのパフォーマンス、コンテンツの使用状況、エラー状態に関するインサイトを得られる、一連のワークブックが生成されます。Tableau の問題の視覚化、調査、解決に Logshark を活用してください。Logshark の一般的な利用例として、次のものが挙げられます。

- ログに記録された問題をトラブルシューティングする
- ログデータのシステム指標を分析する
- 新しいビルドを利用する場合やシステムに変更を加える場合に、Tableau Server アプリケーションの挙動を履歴データに対して定期的に検証する

ベストプラクティスによる推奨事項

[Logshark](https://github.com/tableau/Logshark) (英語) は、作成される Tableau ログファイル (zip 形式) のセット全体を使用します。ログは、1 日分のみでも数日分でもかまいません。Logshark には、ログファイルのセットに対応する数多くのプラグインがあり、Tableau ワークブックがテンプレートから自動的に生成されます。

個々のログファイル ([Windows](https://onlinehelp.tableau.com/current/server/ja-jp/logs_loc.htm) | [Linux](https://onlinehelp.tableau.com/current/server-linux/ja-jp/logs_loc.htm)) を表示する場合は、[Tableau Log Viewer](https://github.com/tableau/tableau-log-viewer) (英語) が使用できます。このクロスプラットフォームの無料オープンソースツールはシンプルなインターフェイスを持ち、カラム型のレイアウトで Tableau ログファイルを表示します。

![TLV スクリーンショット](/tableau/current/ja-jp/blueprint/ja-jp/Img/bp_troubleshooting.png)

## Tableau Cloud

Tableau Cloud サイト管理者は、Tableau がインシデントを作成、更新、解決したときにメール、テキスト、Atom フィードまたは RSS フィードの通知を受け取れるようにするには、[Salesforce Trust](https://status.salesforce.com/products/tableau) の更新をサブスクライブする必要があります。問題が発生した場合は、まず [Salesforce Trust](https://status.salesforce.com/products/tableau) をチェックして、アクティブなインシデントがあるかどうかを確認します。それでも問題が解決されない場合は、サポートケースを作成する必要があります。