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title: Tentativo di riscattare il ticket dall’indirizzo IP errato
collection: tableau
version: current
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description: Resolve ticket redemption issues from the wrong IP address.
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# Tentativo di riscattare il ticket dall’indirizzo IP errato

Dopo aver configurato Tableau Server per l’autenticazione attendibile, potresti riscontrare problemi con il riscatto del ticket.

Questo problema può verificarsi quando Tableau Server è configurato per imporre la corrispondenza degli indirizzi IP dei client. Poiché l’indirizzo IP del browser Web del client non viene considerato per impostazione predefinita al momento del riscatto del ticket, assicurati che l’indirizzo IP del browser Web del client che viene inviato a Tableau Server nella richiesta POST sia lo stesso che il browser usa per recuperare la vista incorporata.

Nel diagramma Autenticazione attendibile, ad esempio, se la [richiesta POST della fase 3](https://help.tableau.com/current/server/it-it/trusted_auth.htm) invia il parametro `client_ip=74.125.19.147`, la [richiesta GET della fase 5](https://help.tableau.com/current/server/it-it/trusted_auth.htm) deve provenire dallo stesso indirizzo IP.

Consulta [Facoltativo: Configurare la corrispondenza IP dei client](https://help.tableau.com/current/server/it-it/trusted_auth_optional.htm) per informazioni su come configurare Tableau Server in modo che imponga la corrispondenza tra gli indirizzi IP dei client.