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title: Risoluzione dei problemi relativi all’accesso al server
collection: tableau
version: current
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description: Troubleshoot sign-in problems for TSM and Tableau Server.
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# Risoluzione dei problemi relativi all’accesso al server

Sono disponibili diverse opzioni di accesso tra Tableau Services Manager (TSM) e Tableau Server.

- **TSM**: se non puoi accedere a TSM, assicurarti di utilizzare le credenziali per un utente con diritti di amministratore per il computer in cui è installato TSM. L’utente può anche essere un amministratore di Tableau Server. Questa procedura è valida se stai effettuando l’accesso all’interfaccia utente o al comando dell’interfaccia della riga di comando. Per maggiori informazioni, consulta [Accedere all’interfaccia utente Web di Tableau Services Manager](https://help.tableau.com/current/server/it-it/sign_in_tsm.htm).
- **Tableau Server**:
    
    - Amministratori: se stai effettuando l’accesso a Tableau Server come amministratore, devi utilizzare le credenziali per un utente con privilegi di amministratore in Tableau Server. L’amministratore iniziale viene creato quando installi Tableau per la prima volta, ma puoi aggiungere altri utenti con privilegi di amministratore dopo l’installazione e l’esecuzione di Tableau. Per maggiori informazioni, consulta [Accedere all’area di amministrazione di Tableau Server](https://help.tableau.com/current/server/it-it/sign_in_server_admin.htm).
    - Utenti sprovvisti delle funzioni amministrative: se stai effettuando l’accesso a Tableau Server in qualità di utente, devi utilizzare le credenziali di un utente aggiunto al Tableau Server. Per maggiori informazioni, consulta [Accedere a Tableau Server o Tableau Cloud.](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/it-it/sign_in_server.htm)
        
        **Nota:** se gli utenti con credenziali valide non sono in grado di accedere a Tableau Server, verifica di non aver aggiunto un nodo senza applicare modifiche in sospeso. Se è hai un nuovo nodo in sospeso, potresti non riuscire ad accedere a Tableau Server.

## Scenari per la risoluzione dei problemi

### La schermata Inizializzazione TSM non viene visualizzata

Quando si installa o si aggiorna il server Tableau Server, se il browser viene aperto ma non viene visualizzata alcuna pagina, potrebbe essere necessario aggiungere il nome host all’elenco dei siti attendibili. In alternativa, cancella la cache del browser o utilizzane uno diverso. Per ulteriori informazioni, consulta la [Knowledge Base di Tableau](https://kb.tableau.com/articles/issue/tsm-initialization-window-does-not-render-in-server-side-web-browser-window?lang=it-it).