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title: Risolvere i problemi relativi ai timeout dell’interfaccia Web
collection: tableau
version: current
locale: it-it
portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/current/it-it/server/rmt-troubleshoot-web-interface-timeout.md
canonical_url: https://help.tableau.com/current/server/it-it/rmt-troubleshoot-web-interface-timeout.htm
source_site: help.tableau.com
content_type: documentation
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description: Troubleshoot web interface timeouts in the Resource Monitoring Tool.
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# Risolvere i problemi relativi ai timeout dell’interfaccia Web

Quando tenti di passare all’interfaccia Web di Tableau Resource Monitoring Tool, viene visualizzato il seguente errore:

![Messaggio di errore che indica che si è verificato un problema.](/tableau/current/it-it/server/it-it/Img/rmt-web-interface-timeout.png)

Questo può verificarsi quando il caricamento richiede più tempo rispetto alla soglia predefinita di 30 secondi. Il tempo di caricamento può essere influenzato dai seguenti elementi:

- Dimensione del database PostgreSQL sottostante.
- Se RMT è connesso ad ambienti Tableau Server che sono al limite della scala attualmente supportata da RMT, anche questo potrebbe influire sui tempi di caricamento.
- Conflitto delle porte. Assicurati che la porta utilizzata da Resource Monitoring Tool non sia in conflitto con le porte utilizzate da Tableau Server.

Per risolvere il problema, puoi modificare il periodo di tempo per la conservazione dei dati o impostare la soglia su più di 30 secondi.

**Per modificare il periodo per la conservazione dei dati, procedi come segue:**

1. Passa all’interfaccia utente di configurazione, come descritto in [questo argomento](https://help.tableau.com/current/server/it-it/rmt-config-configGui.htm).
2. Passa alla scheda Dati.
    
    Sono disponibili due tipi di configurazioni dei dati:
    
    - Conservazione dei dati, configurata su 2 settimane per impostazione predefinita. Include i dati dettagliati sulle attività e i dati visualizzati nei grafici.
    - Dati dei report, configurati su un periodo di tempo di 10 anni per impostazione predefinita. Include i dati cronologici aggregati e i dati utilizzati per i report di chargeback.
3. Tableau consiglia di impostare il periodo di conservazione dei dati su 1 settimana.

Per modificare la soglia di timeout, procedi come segue:

1. Accedi al computer in cui è installato il server RMT.
2. Individua il file di configurazione "master". Per un’installazione nella posizione predefinita, il file è disponibile in:
    
    `C:\Program Files\Tableau\Tableau Resource Monitoring Tool\master\config\config.json`
3. Aggiungi o modifica la chiave: **db:timeoutSeconds**

Se è necessario ridurre immediatamente le dimensioni del database PostgreSQL, utilizza l’utilità della riga di comando rmtadmin per eliminare i dati. Per maggiori informazioni, consulta [Utilità della riga di comando rmtadmin](https://help.tableau.com/current/server/it-it/rmt-admin-cmdline.htm##heading--delete-env-data).

## Chi può farlo

Per apportare modifiche alla configurazione e al database, è necessario essere un amministratore del computer e un amministratore di Resource Monitoring Tool.