--- schema_version: "1" id: 14ceb235a0ea16af50ae2c7d8810fce1e281dc53111c59b276aac4157e0d54d7 title: Résoudre les problèmes liés à OpenID Connect collection: tableau version: current locale: fr-fr portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/current/fr-fr/server-linux/openid_auth_troubleshooting.md canonical_url: https://help.tableau.com/current/server-linux/fr-fr/openid_auth_troubleshooting.htm source_site: help.tableau.com content_type: documentation content_hash: e5952f6d59434c66d66bda8b8778bdeb8164eb8a43cf146aad983f199e1da94b description: Troubleshoot OpenID Connect sign-in and configuration issues in Tableau Server. --- [Passer au contenu principal](#main-content) # Résoudre les problèmes liés à OpenID Connect Utilisez les rubriques suivantes pour résoudre les problèmes que vous rencontrez avec OpenID Connect (OIDC) dans Tableau Server. Le protocole OIDC est pris en charge par de nombreux fournisseurs d’identité. Le protocole OIDC est un norme ouverte et flexible, et de ce fait, les implémentations de la norme ne sont pas toutes identiques. La plupart des erreurs que les administrateurs rencontrent lors de la configuration de Tableau Server pour OIDC proviennent des différences d’implémentation d’OIDC selon les fournisseurs d’identité. Si vous rencontrez des erreurs lorsque vous configurez OIDC avec Tableau Server, nous vous recommandons de faire appel à votre IdP pour les résoudre. ## Activation de la journalisation OpenID améliorée Pour résoudre efficacement les problèmes d’OpenID Connect dans Tableau Server, activez la journalisation améliorée en définissant le niveau de journalisation sur débogage, et la journalisation complète pour OpenID à l’aide de la clé de configuration `vizportal.openid.full_server_request_logging_enabled` définir sur `true` à l’aide de ces commandes TSM : `tsm configuration set -k vizportal.log.level -v debug` `tsm configuration set -k vizportal.openid.full_server_request_logging_enabled -v true` `tsm pending-changes apply` Après avoir terminé votre dépannage, nous vous recommandons de rétablir les valeurs par défaut des deux clés de configuration afin de limiter les informations collectées dans les journaux et de réduire la taille des fichiers journaux. Pour savoir comment réinitialiser les clés de configuration aux valeurs par défaut, voir [Réinitialisation d’une clé de configuration aux valeurs par défaut](https://help.tableau.com/current/server-linux/fr-fr/cli_configuration-set_tsm.htm#Reset2Default). **Remarque :** la journalisation améliorée pour les [pools d’identités](https://help.tableau.com/current/server-linux/fr-fr/identity_pools.htm) n’est pas prise en charge. Par contre, la journalisation `vizportal.log.level debug` est prise en charge. ## Connexion à partir de la ligne de commande Même si Tableau Server est configuré de manière à utiliser OpenID, l’authentification OIDC n’est pas utilisée lorsque vous vous connectez à Tableau Server à l’aide de la commande [tabcmd](https://help.tableau.com/current/server-linux/fr-fr/tabcmd.htm), de l’[API REST de Tableau](https://help.tableau.com/current/api/rest_api/fr-fr/help.htm) ou de l’[utilitaire de ligne de commande Tableau Data Extract](https://help.tableau.com/current/pro/online/fr-fr/help.htm) (fourni avec Tableau Desktop). ## Échec de la connexion La connexion peut échouer avec le message suivant : `Login failure: Identity Provider authentication unsuccessful for user . Failed to find the user in Tableau Cloud.` Cette erreur signifie généralement qu’un nom d’utilisateur stocké sur Tableau Server ne correspond pas à celui fourni par l’IdP. Pour corriger cette erreur, assurez-vous qu’ils correspondent. Par exemple, si le nom d’utilisateur de Jeanne Dupont est stocké dans votre IdP sous la forme , il doit également l’être dans Tableau Server sous la forme . ## Erreur 69 : "Impossible de se connecter" Une erreur 69 peut s’afficher si vous tentez de vous connecter à Tableau Server avec un navigateur Web et que vous recevez le message d’erreur suivant : « Impossible de se connecter. Échec de la connexion. Contactez votre administrateur Tableau Server ». L’URL qui retourne ce message est `https://example.com/#/error/signin/69?redirectPath=%2`. Si vous voyez s’afficher cette erreur, adressez-vous à votre fournisseur IdP pour vérifier que l’IdP attend `client_secret_post` au lieu de `client_secret_basic` (paramètre par défaut Tableau). Si l’IdP attend `client_secret_post`, vous devez configurer le paramètre `vizportal.openid.client_authentication` sur `client_secret_post`. Par exemple, si vous rencontrez cette erreur et que vous avez configuré OIDC pour l’IdP Salesforce, vous devez définir le paramètre `vizportal.openid.client_authentication` . Consultez [Options tsm configuration set](https://help.tableau.com/current/server-linux/fr-fr/cli_configuration-set_tsm.htm) pour plus d’informations. ## Journal des erreurs d’OpenID L’authentification OpenID intervient hors de Tableau Server, ce qui peut rendre la résolution des problèmes d’authentification difficile. Toutefois, les tentatives de connexion sont enregistrées par Tableau Server. Vous pouvez créer un instantané des fichiers journaux et les utiliser pour dépanner les problèmes. Pour plus d’informations, consultez [Journaux et emplacement des fichiers journaux Tableau Server](https://help.tableau.com/current/server-linux/fr-fr/logs_loc.htm). **Remarque** : pour journaliser des événements liés à OpenID, `vizportal.log.level` doit être défini sur `debug` avec [Options tsm configuration set](https://help.tableau.com/current/server-linux/fr-fr/cli_configuration-set_tsm.htm). Vérifiez les erreurs OpenID dans les fichiers suivants situés dans l’instantané du fichier journal décompressé : `\vizportal\vizportal-.log` ## Utilisateur introuvable Une erreur « user not found » (utilisateur introuvable) peut être renvoyée si les revendications « sub » ont changé après la connexion initiale des utilisateurs. Vous pouvez vérifier ce problème si ce message s’affiche dans les journaux Vizportal : `Possible conflicting or stale account: A different user already owns this account`. Si vous continuez à rencontrer ce problème, réinitialisez les revendications « sub » pour cet utilisateur ou pour tous les utilisateurs sur Tableau Server. Pour plus d’informations, consultez [Réinitialiser les identifiants des utilisateurs](https://help.tableau.com/current/server-linux/fr-fr/openid_auth_changing_idp.htm#reset_sub).