---
schema_version: "1"
id: bee130b56d1dd9680109a20b194881b787b9babbb42dd50737551129edcea068
title: Résolution des problèmes de Tableau Server sur Microsoft Azure
collection: tableau
version: current
locale: fr-ca
portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/current/fr-ca/server/ts_azure_troubleshooting.md
canonical_url: https://help.tableau.com/current/server/fr-ca/ts_azure_troubleshooting.htm
source_site: help.tableau.com
content_type: documentation
content_hash: 27a582b8dc5953d7813377f6366011d7f3a8ce9f18dfa36ee14bc8e52b2b71bf
description: Les déploiements sur des nuages publics continuent d’être pris en charge, mais le contenu des déploiements de nuage public tiers n’est plus mis à jour
---
[Passer au contenu principal](#main-content)

# Résolution des problèmes de Tableau Server sur Microsoft Azure

## Ceci est un contenu archivé

Les déploiements sur des nuages publics continuent d’être pris en charge, mais le contenu des déploiements de nuage public tiers n’est plus mis à jour.

Pour consulter le dernier contenu de déploiement de Tableau Server, consultez le et la section [Déployer](https://help.tableau.com/current/server/fr-ca/install.htm) de l’aide de Tableau Server.

Pour les clients qui ont accès, nous recommandons Tableau Cloud. Pour en savoir plus, consultez :

- [Guide de migration manuelle de Tableau Cloud](https://help.tableau.com/current/guides/migration/fr-ca/emg_intro.htm)
- [Version d’évaluation de Tableau Cloud pour administrateur](https://help.tableau.com/current/server-linux/fr-ca/install.htm)
- [Tableau Cloud : Premiers pas pour l’administrateur](https://www.tableau.com/fr-ca/learn/get-started/online-admin)

## Introduction

Si vous rencontrez des difficultés avec Tableau Server sur votre machine virtuelle (VM) Microsoft Azure ou avec l’accès à Tableau Server après l’installation, consultez ces conseils de résolution des problèmes.

- **Impossible de se connecter à la VM à l’aide de RDP**
    
    Un ou plusieurs des problèmes suivants vous empêchent de vous connecter à votre VM à l’aide de RDP :
    
    - Vérifiez que vous utilisez les informations d’identification correctes.
    - Choisissez l’option **Autre utilisateur** et entrez vos identifiants ici.
    - Vérifiez que vous utilisez un nom d’utilisateur valide sur la VM Microsoft Azure. Par exemple, si vous avez créé l’instance avec un compte administrateur de **myuser**, entrez **.\\myuser** comme nom d’utilisateur dans la boîte de dialogue RDP.
- **Impossible d’accéder au serveur depuis un navigateur distant**
    
    Un ou plusieurs des problèmes suivants vous empêchent d’accéder au serveur depuis un navigateur distant :
    
    - Connectez-vous à l’instance et vérifiez que le serveur est en cours d’exécution.
    - Dans l’instance, ouvrez un navigateur et accédez au serveur localement (par exemple en utilisant http://localhost ou http://localhost :port, où port est le numéro de port que le serveur est configuré pour écouter).
    - Sur le tableau de bord Microsoft Azure, assurez-vous que vous avez configuré un point de terminaison pour autoriser le trafic HTTP vers l’instance.
        
        **Remarque :** vous ne pouvez pas employer l’utilitaire ping de Windows pour tester la connectivité à l’instance. L’utilitaire ping signale toujours une expiration de délai lorsqu’il est utilisé depuis un réseau Internet public.
- **Vous recevez le message d’erreur suivant : Tableau Server est sans licence**
    
    Cette erreur peut se produire si vous avez éteint les instances sans commencer par désactiver la licence. Pour plus d’informations, consultez l’[Erreur « Tableau Server is unlicensed » après le redémarrage d’une machine virtuelle hébergeant Tableau Server](https://kb.tableau.com/articles/issue/error-tableau-server-is-unlicensed-after-rebooting-virtual-aws-machine-hosting-tableau-server?lang=fr-ca).

- **Tableau Server n’utilise pas tous les cœurs de processeur physique**
    
    Un ou plusieurs des symptômes suivants peut survenir lorsque vous travaillez avec des licences par cœur de Tableau Server :
    
    - Lorsque vous installez Tableau Server, le programme d’installation peut afficher moins de cœurs que prévu sur l’ordinateur qui exécute Tableau Server.
    - Sur la page Licences de Tableau Server, le nombre de cœurs présentés sous Licences en cours d’utilisation est inférieur à celui prévu.
    - Lorsque vous exécutez `tsm licenses list`, Tableau Server peut signaler moins de cœurs utilisés que prévu.
    
    Pour plus d’informations, consultez [Tous les cœurs ne sont pas reconnus par Tableau Server](http://kb.tableau.com/articles/issue/not-all-cores-recognized-by-tableau-server?lang=fr-ca).
- **Performances lentes dans Tableau Server installé sur une VM Microsoft Azure exécutant Windows**
    
    Après l’installation de Tableau Server sur un machine virtuelle Windows Azur, il peut se produire des problèmes de performances lentes ou d’instabilité du système.
    
    - Vérifiez que la machine virtuelle exécutant Azure est conforme à la configuration système requise minimale pour Tableau Server.
    - Pour des performances optimales, Tableau Server doit être installé sur des disques à faible latence. Pour plus d’informations sur la configuration de votre machine virtuelle Azure avec des disques à faible latence, consultez [Stockage Premium hautes performances et disques gérés pour machines virtuelles](https://docs.microsoft.com/fr-ca/azure/storage/common/storage-premium-storage) sur le site Web de Microsoft Azure.