--- schema_version: "1" id: 237bd1a373b64e406e24b531f60dda83a92057e9887095f1d77b6813c3e553c5 title: Dépannage des échecs de travail dus à des pannes de service collection: tableau version: current locale: fr-ca portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/current/fr-ca/server/trouble_job_failures.md canonical_url: https://help.tableau.com/current/server/fr-ca/trouble_job_failures.htm source_site: help.tableau.com content_type: documentation content_hash: 63725ef1fd17542889558bd69c9cea31d67bf1a4777dec4561b20325396ac186 description: Understand error messages for job failures caused by service failures. --- [Passer au contenu principal](#main-content) # Dépannage des échecs de travail dus à des pannes de service À partir de Tableau Server version 2021.1, un nouvel ensemble de messages d’erreur vous aide à comprendre quand les tâches échouent en raison d’un problème avec un service. Cette rubrique explique les messages et ce qu’ils peuvent signifier. Un message d’erreur s’affichera dans ce format : \_.: Il existe quatre catégories d’erreurs : - **État manquant** - Si un service est incapable de signaler son état, par exemple, si un nœud est en panne, si tabadminagent est incapable de signaler l’état, ou si un service a échoué d’une manière qui empêche ses services dépendants d’être installés, cela est signalé comme une erreur « statut manquant ». - **Échec de la mise à jour de la configuration** - Si un service ne parvient pas à mettre à jour son fichier de configuration, cela est signalé comme une erreur « Échec de la mise à jour de la configuration ». Cela peut se produire lors des mises à niveau, lorsque vous tentez d’appliquer des modifications en attente à de nouveaux services. Voir le journal de l’application de contrôle du service,`/tabsvc/logs//control-_-` pour plus de détails sur l’erreur. - **Impossible d’atteindre l’état demandé. État actuel :** - Si un service ne peut pas être installé/supprimé/démarré/arrêté, cela entraîne une erreur « Impossible d’atteindre l’état demandé ». Cela peut se produire lors des mises à niveau lorsque de nouveaux services sont installés et que les anciens sont supprimés. Les options possibles pour sont : DEPLOY\_FAILED, INSTALL\_FAILED, DISABLE\_FAILED, ENABLE\_FAILED, CONFIGURE\_FAILED, UNINSTALL\_FAILED, REMOVE\_FAILED. Les états plus courants sont : INSTALL\_FAILED, UNINSTALL\_FAILED et REMOVE\_FAILED. Voir le journal de l’application de contrôle du service,`/tabsvc/logs//control-_-` pour plus de détails sur l’erreur. - **Impossible de démarrer/d’arrêter. État actuel :** - Cela se produit si un service qui devrait être en cours d’exécution est arrêté ou si un service qui devrait être arrêté continue de s’exécuter. Les valeurs possibles dans sont : ACTIVE, BUSY, PASSIVE, UNLICENSED, DOWN, STATUS\_UNAVAILABLE et DEGRADED. Les trois premières (ACTIVE, BUSY, PASSIVE) sont considérées comme des états « exécution en cours ». Les quatre derniers ont un statut « arrêté ». Voir le journal de service principal,`/tabsvc/logs//_-.log`, pour plus de détails sur l’erreur. Exemple de message d’erreur : This job failed due to unexpected error: 'ServiceOperationTimeoutException' One or more services failed to reach their expected state. node1: vizportal\_0.2021.4.0.0: Failed to reach requested state. Current state: INSTALL\_FAILED À partir de la version 2021.3, un message d’erreur supplémentaire a été ajouté pour les deuxième et troisième types d’erreurs qui correspondront aux erreurs trouvées dans les journaux de l’application de contrôle.