---
schema_version: "1"
id: 4c269e2d84e5aa3d5846f401bc70fbd1fd0d9e9af53ecd415be84d7b06a3065f
title: Solucionar problemas de Tableau Server en Google Cloud Platform
collection: tableau
version: current
locale: es-es
portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/current/es-es/server/ts_gcp_troubleshooting.md
canonical_url: https://help.tableau.com/current/server/es-es/ts_gcp_troubleshooting.htm
source_site: help.tableau.com
content_type: documentation
content_hash: 5d30ada91847518bc7c2aa0844f102e696a43913e86b4be413b964491804ec1b
description: Se siguen admitiendo implementaciones en nubes públicas, pero el contenido para implementaciones de nubes públicas de terceros ya no se actualiza
---
[Saltar al contenido principal](#main-content)

# Solucionar problemas de Tableau Server en Google Cloud Platform

## Este es contenido archivado

Se siguen admitiendo implementaciones en nubes públicas, pero el contenido para implementaciones de nubes públicas de terceros ya no se actualiza.

Para obtener el contenido de implementación más reciente de Tableau Server, consulte la sección [Implementación](https://help.tableau.com/current/server/es-es/install.htm) de la ayuda de Tableau Server.

Para aquellos clientes que tengan acceso, recomendamos Tableau Cloud. Para obtener más detalles, consulte:

- [Guía de migración manual de Tableau Cloud](https://help.tableau.com/current/guides/migration/es-es/emg_intro.htm)
- [Prueba de Tableau Cloud para administradores](https://help.tableau.com/current/server-linux/es-es/install.htm)
- [Tableau Cloud: Primeros pasos para administradores](https://www.tableau.com/es-es/learn/get-started/online-admin)

## Introducción

Si tiene problemas con Tableau Server en su máquina virtual (MV) de Google Compute Engine (GCE), o bien para obtener acceso a Tableau Server tras la instalación, consulte estos consejos que le permitirán resolver problemas.

- **No se puede conectar a la máquina virtual mediante RDP**
    
    Uno o más de los siguientes problemas podrían impedir que se conecte a la máquina virtual mediante RDP:
    
    - Asegúrese de usar las credenciales correctas.
    - Elija la opción **Otro usuario** y escriba aquí sus credenciales.
    - Asegúrese de estar usando un nombre de usuario válido en la instancia de GCP. Por ejemplo, si creó la instancia con una cuenta de administrador de **myuser**, escriba **.\\myuser** como el nombre de usuario en el cuadro de diálogo de RDP.
- **No se puede acceder al servidor desde un navegador remoto**
    
    Uno o más de los siguientes problemas podrían impedir que acceda al servidor desde un navegador remoto:
    
    - Inicie sesión en la instancia y asegúrese de que el servidor se esté ejecutando.
    - En la instancia, abra un navegador y acceda al servidor de forma local (por ejemplo, mediante http://localhost o http://localhost:puerto, donde "puerto" es el número de puerto se ha configurado para escuchar).
    - En la consola de Compute Engine de GCP, asegúrese de haber configurado un extremo para permitir tráfico HTTP a la instancia.
        
        **Nota:** No puede usar la utilidad de ping de Windows para probar la conectividad a la instancia. La utilidad de ping siempre informará un tiempo de espera agotado cuando se use desde una red de Internet pública.
- **Recibirá el siguiente mensaje de error: Tableau Server no tiene licencia**
    
    Se producirá este error si ha apagado instancias sin desactivar primero la licencia. Póngase en contacto con el [servicio de asistencia de Tableau](http://www.tableau.com/es-es/support/request).
- **Tableau Server no usa todos los núcleos de la CPU**
    
    Puede percibir uno o varios de los siguientes síntomas al trabajar con licencias basadas en núcleo de Tableau Server:
    
    - Al instalar Tableau Server, puede que el instalador muestre menos núcleos de los que esperaba ver en el equipo que ejecuta Tableau Server.
    - En la página Licencias de Tableau Server, el número de núcleos que aparece en Licencias en uso es inferior del que esperaba ver.
    - Cuando ejecuta `tsm licenses list`, puede que Tableau Server indique un número inferior de núcleos del que esperaba ver.
    
    Para obtener más información, consulte [Tableau Server no reconoce todos los núcleos](http://kb.tableau.com/articles/issue/not-all-cores-recognized-by-tableau-server?lang=es-es).