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title: Fehlerbehebung für Tableau Server in der Alibaba-Cloud
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description: Bereitstellungen in öffentlichen Clouds werden weiterhin unterstützt, der Inhalt für Bereitstellungen in öffentlichen Clouds von Drittanbietern wird jedoch nicht mehr aktualisiert
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# Fehlerbehebung für Tableau Server in der Alibaba-Cloud

## Das ist archivierter Inhalt

Bereitstellungen in öffentlichen Clouds werden weiterhin unterstützt, der Inhalt für Bereitstellungen in öffentlichen Clouds von Drittanbietern wird jedoch nicht mehr aktualisiert.

Den neuesten Inhalt zur Tableau Server-Bereitstellung finden Sie im Abschnitt [Bereitstellen](https://help.tableau.com/current/server/de-de/install.htm) der Tableau Server-Hilfe.

Für Kunden, die über Zugriff verfügen, empfehlen wir Tableau Cloud. Weitere Informationen dazu finden Sie hier:

- [Handbuch für die manuelle Migration nach Tableau Cloud](https://help.tableau.com/current/guides/migration/de-de/emg_intro.htm)
- [Testversion von Tableau Cloud für Administratoren](https://help.tableau.com/current/server-linux/de-de/install.htm)
- [Tableau Cloud: Erste Schritte für Administratoren](https://www.tableau.com/de-de/learn/get-started/online-admin)

## Einführung

Wenn Sie Probleme mit Tableau Server in Ihrer Alibaba Cloud Elastic Compute Service (ECS)-Instanz oder mit dem Zugriff auf Tableau Server nach der Installation haben, lesen Sie die folgenden Tipps zur Fehlerbehebung.

- **Keine Verbindung zur Instanz mit RDP**
    
    Eines oder mehrere der folgenden Probleme verhindern möglicherweise, dass Sie über RDP eine Verbindung zu Ihrer Instanz herstellen können:
    
    - Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Anmeldeinformationen verwenden.
    - Wählen Sie die Option **Anderer Benutzer** aus, und geben Sie dort Ihre Anmeldeinformationen ein.
    - Stellen Sie sicher, dass Sie einen, für die Instanz gültigen, Benutzernamen verwenden. Wenn Sie beispielsweise die Instanz mit einem Administratorkonto von **myuser** erstellt haben, geben Sie **.\\myuser** als Benutzernamen in das RDP-Dialogfeld ein.
- **Zugriff auf den Server über einen Remote-Browser nicht möglich**
    
    Ein oder mehrere der folgenden Probleme können dazu führen, dass Sie über einen Remote-Browser nicht auf den Server zugreifen können:
    
    - Melden Sie sich bei der Instanz an, und stellen Sie sicher, dass der Server in Betrieb ist.
    - Öffnen Sie in der Instanz einen Browser, und greifen Sie lokal auf den Server zu (z. B. mit "http://localhost" oder "http://localhost:port", wobei "port" der Portnummer entspricht, die der Server laut Konfiguration überwacht).
    - In der Alibaba Cloud Elastic Compute Service (ECS)-Konsole sicherstellen, dass Sie einen Endpunkt konfiguriert haben, der HTTP-Verkehr zur Instanz zulässt.
        
        **Hinweis:** Das Testen der Konnektivität mit der Instanz mithilfe des Ping-Dienstprogramms von Windows ist nicht möglich. Das Ping-Dienstprogramm meldet immer eine Zeitüberschreitung, wenn es über das öffentliche Internet verwendet wird.
- **Sie erhalten die folgende Fehlermeldung: Tableau Server ist nicht lizenziert**
    
    Dieser Fehler kann auftreten, wenn Sie Instanzen heruntergefahren haben, ohne zunächst die Lizenz zu deaktivieren. Wenden Sie sich an den [Tableau-Support](http://www.tableau.com/de-de/support/request).
- **Tableau Server verwendet nicht alle Prozessorkerne**
    
    Beim Arbeiten mit der Core-basierten Lizenzierung für Tableau Server können ein oder mehrere der folgenden Symptome auftreten:
    
    - Beim Installieren von Tableau Server zeigt das Installationsprogramm möglicherweise weniger Cores an, als Sie für den Computer mit Tableau Server erwartet haben.
    - Auf der Seite "Lizenzen" von Tableau Server ist die aufgeführte Anzahl Cores unter "Verwendete Lizenzen" geringer als erwartet.
    - Beim Ausführen von `tsm licenses list` gibt Tableau Server möglicherweise weniger verwendete Cores an als erwartet.
    
    Weitere Informationen finden Sie unter [Nicht alle Kerne von Tableau Server erkannt](http://kb.tableau.com/articles/issue/not-all-cores-recognized-by-tableau-server?lang=de-de).