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title: Fehlerbehebung von unbekanntem Status von Tableau Server-Prozessen
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description: Troubleshoot unknown status of Tableau Server processes in RMT.
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# Fehlerbehebung von unbekanntem Status von Tableau Server-Prozessen

Unter bestimmten Bedingungen kann der Status eines Tableau Server-Prozesses als **Unknown** angezeigt werden. Dies ist häufig auf eine Änderung der Prozesskonfiguration in Tableau Server zurückzuführen, die in Tableau Resource Monitoring Tool noch nicht aktualisiert wurde.

**Hinweis:** Nach dem Aktualisieren einer Konfiguration kann es einige Minuten dauern, bis der von Resource Monitoring Tool gemeldete Status aktualisiert wird. Standardmäßig überprüft Resource Monitoring Tool den Tableau Server-Status alle 15 Sekunden, aber es kann länger dauern, wenn Sie seltenere Überprüfungen konfiguriert haben.

Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben:

## Schritt 1: Überprüfen der Tableau Server-Umgebungseinstellungen

Resource Monitoring Tool stellt eine Verbindung mit Tableau Server zur Überwachung und Datenerfassung her. Wenn Tableau Server aktualisiert wird oder die Tableau Server-Anmeldeinformationen ablaufen, kann Resource Monitoring Tooldie Überwachung nicht wie erwartet durchführen.

So überprüfen Sie, dass Resource Monitoring Tool eine Verbindung zu Ihrem Tableau Server herstellen kann:

1. Go to **Admin** > **Environments list** page.
2. Bearbeiten Sie die Umgebung, in der das Problem besteht.
3. Überprüfen Sie, dass die ausgewählte Tableau Server-Version richtig ist. Wenn Sie Ihren Tableau Server aktualisieren, müssen Sie möglicherweise die Version im Resource Monitoring Tool aktualisieren.
4. Testen Sie die Tableau Server REST-API-Verbindung mit der Schaltfläche „Verbindung testen“.
    
    Testen Sie alternativ die Tableau-Repository-Verbindung mit der Schaltfläche „Verbindung testen“.

## Schritt 2: Aktualisieren von Tableau Server-Computern und -Prozessen

Um einen Tableau Server richtig überwachen zu können, muss Resource Monitoring Tool mit einem vollständigen Datensatz der Tableau Server-Computernamen und -Prozessports konfiguriert werden. Diese Informationen werden beim Erstellen einer neuen Umgebung automatisch erfasst, müssen jedoch möglicherweise manuell aktualisiert werden, wenn die Tableau Server-Konfiguration geändert wird.

1. Wechseln Sie zur Seite **Admin** > **Umgebungen**
2. Bearbeiten Sie die Umgebung, in der das Problem besteht.
3. Vergewissern Sie sich, dass die Liste der **Server** Ihren anfänglichen Knoten-/Gateway Tableau Server-Computer sowie alle weiteren Knotencomputer enthält.
4. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu überprüfen, dass jeder Server richtig konfiguriert ist.

## Schritt 3: Aktualisieren des Computernamens

1. Öffnen Sie diese Tableau Server-URL: _http://<Ihre TableauServer-URL>/admin/systeminfo.xml_.
2. Vergleichen und aktualisieren Sie die Resource Monitoring Tool\-Konfiguration mit dieser Seite, um sicherzustellen, dass sie auf dem neuesten Stand ist:
    - Aktualisieren Sie den Hostnamen des <machine name="{HOST NAME}"></machine>-Servers, um genau mit dem Attributwert übereinzustimmen.

## Schritt 4: Kontaktieren Sie den Kundensupport

Wenn das Problem nach den oben beschriebenen Schritten nicht behoben werden konnte, wenden Sie sich bitte an den [Tableau Kundensupport](https://www.tableau.com/de-de/support).

## Die VizQL Sitzungs-Detailseite sagt, dass der VizQL-Prozess unbekannt ist

HTTP-Anfragen für eine Tableau-Ansicht sind mit dem VizQL-Prozess (dem eigentlichen VizQL-PID) verknüpft, der die VizQL-Sitzungs-ID der Anforderung zuletzt gesperrt hat.

In einigen Fällen können wir eventuell keinen passenden VizQL-Prozess (PID) finden. In solchen Fällen sehen Sie auf der Detailseite der View-Sitzung eine Meldung, dass der VizQL-Prozess unbekannt ist.

Dies kann in einigen seltenen Fällen vorkommen:

- Der Tableau-Cluster wurde mit der Erweiterung um eine neue VizQL-Arbeiterinstanz geändert.
- Tableau passt die Portnummer des VizQL-Prozesses an, um einen Konflikt mit einem anderen Prozess zu vermeiden.

Melden Sie sich in diesem Fall bei Resource Monitoring Tool an und navigieren Sie zum Umgebungsadministrationsbildschirm. Sie sollten die Prozessdefinitionen für Ihre Server überprüfen. Stellen Sie sicher, dass VizQL-Prozesse auf den erwarteten Servern und mit den richtigen Portnummern definiert sind.

## Wer kann dies tun?

Um Probleme mit Tableau Server-Prozessen zu beheben, müssen Sie sowohl Tableau Server-Administrator als auch Resource Monitoring Tool\-Administrator sein.