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title: Versuch, das Ticket von der falschen IP-Adresse einzulösen
collection: tableau
version: current
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source_site: help.tableau.com
content_type: documentation
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description: Resolve ticket redemption issues from the wrong IP address.
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# Versuch, das Ticket von der falschen IP-Adresse einzulösen

Wenn Sie Tableau Server für die vertrauenswürdige Authentifizierung konfiguriert haben, können Probleme beim Einlösen des Tickets auftreten.

Dieses Problem kann auftreten, wenn Tableau Server so konfiguriert ist, dass der Abgleich von Client-IP-Adressen erzwungen wird. Da die IP-Adresse des Client-Webbrowsers beim Einlösen des Tickets standardmäßig nicht berücksichtigt wird, stellen Sie sicher, dass die IP-Adresse des Client-Webbrowsers, die in der POST-Anforderung an Tableau Server gesendet wird, dieselbe ist wie die, die der Browser beim Abrufen der eingebetteten Ansicht verwendet.

Wenn beispielsweise im Diagramm "Vertrauenswürdige Authentifizierung" in der [POST-Anforderung in Schritt 3](https://help.tableau.com/current/server-linux/de-de/trusted_auth.htm) der Parameter `client_ip=74.125.19.147` gesendet wird, dann muss die [GET-Anforderung in Schritt 5](https://help.tableau.com/current/server-linux/de-de/trusted_auth.htm) von derselben IP-Adresse stammen.

Siehe [Optional: Konfigurieren des Client-IP-Abgleichs](https://help.tableau.com/current/server-linux/de-de/trusted_auth_optional.htm) für weitere Informationen, um zu erfahren, wie Tableau Server zum Erzwingen des Client-IP-Adressabgleichs konfiguriert wird.