--- schema_version: "1" id: e993c1427226d264d64ca7404898c86baa47e6270bd954ff16ed991bd651781b title: Verschieben oder Deaktivieren von Product Keys collection: tableau version: current locale: de-de portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/current/de-de/desktopdeploy/desktop_deploy_move_or_deactivate.md canonical_url: https://help.tableau.com/current/desktopdeploy/de-de/desktop_deploy_move_or_deactivate.htm source_site: help.tableau.com content_type: documentation content_hash: e2c95c5c572a196ac5eeb2e0c2f86277fc9bb6d2a627c370e87df28b126c26ef description: Deactivate or move Tableau Desktop and Prep Builder product keys between computers. --- [Zum Hauptinhalt springen](#main-content) # Verschieben oder Deaktivieren von Product Keys Wenn Sie Tableau Desktop oder Tableau Prep Builder auf einem Computer nicht mehr benötigen oder auf einen anderen Computer verschieben möchten, müssen Sie den Produktschlüssel deaktivieren, bevor Sie Tableau deinstallieren. Andernfalls steht die Lizenz ggf. nicht zur Verfügung, um sie auf einem anderen Computer zu aktivieren. Wenn Sie Tableau Desktop oder Tableau Prep Builder in einer Umgebung mit Anmeldungsbasierte Lizenzverwaltung nutzen, müssen Sie keine Product Keys deaktivieren, wenn Sie Ihre Installation auf einen anderen Computer verschieben möchten. Sie können Tableau Desktop auf bis zu zwei unterschiedlichen Computern aktivieren, wenn diese von der gleichen Person genutzt werden und ein Computer pro Benutzer für Tableau Prep Builder genutzt wird. **Hinweis**: Wenn der Computer oder die virtuelle Umgebung nicht mehr länger verfügbar sind, um Tableau Desktop oder Tableau Prep Builder zu deaktivieren (wenn der Computer beispielsweise gestohlen wurde oder verloren ging), können Sie diese aktivieren, indem Sie sich bei Tableau Cloud oder Tableau Server mit Anmeldungsbasierte Lizenzverwaltung anmelden oder den Produktschlüssel auf einem neuen Computer verwenden. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten und Tableau Desktop oder Tableau Prep Builder mit Ihrem Produktschlüssel nicht aktivieren können, wenden Sie sich an den [Tableau-Support](https://www.tableau.com/de-de/support/case#create_case). Wenn Anmeldungsbasierte Lizenzverwaltung nicht in Ihrer Umgebung genutzt wird, verfügen Sie möglicherweise über einen oder mehrere separate Product Keys, die Sie zur Aktivierung von Tableau Desktop und Tableau Prep Builder verwenden können. Abhängig vom Typ Ihres Produktschlüssels verfügen Sie möglicherweise über einen separaten Schlüssel für Tableau Desktop und Tableau Prep Builder, oder Sie verfügen über einen Schlüssel, mit dem Sie beide Produkte aktivieren oder deaktivieren können. So kann zum Beispiel ein Produktschlüssel, der mit **TD** beginnt, nur für die Aktivierung oder Deaktivierung von Tableau Desktop genutzt werden. Ein Produktschlüssel, der hingegen mit **TC** beginnt, kann für die Aktivierung oder Deaktivierung von Tableau Desktop und Tableau Prep Builder genutzt werden. Wenn Sie separate Schlüssel für Tableau Desktop und Tableau Prep Builder nutzen, müssen Sie beide Produktschlüssel deaktivieren. Wenn Sie einen einzelnen **TC**\-Schlüssel nutzen, müssen Sie nur den Schlüssel für ein Produkt deaktivieren. Dadurch wird der Schlüssel sowohl für Tableau Desktop als auch für Tableau Prep Builder deaktiviert. Informationen zu den unterschiedlichen Lizenztypen finden Sie unter [Benutzerbasierte Lizenzen](https://help.tableau.com/current/server/de-de/license_server_overview.htm#user-based) in der Tableau Desktop-Online-Hilfe. **Hinweis**: Informationen zum Deaktivieren eines Produktschlüssels für Tableau Desktop oder Tableau Prep Builder über die Befehlszeile finden Sie unter „Deaktivieren des Produktschlüssels“ in [Installieren über die Befehlszeile](https://help.tableau.com/current/desktopdeploy/de-de/desktop_deploy_automate.htm). Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Lizenz zu deaktivieren, abhängig davon, ob der Computer Zugang zum Internet hat. Befolgen Sie die Prozedur für Ihr Szenario. ## Deaktivieren eines Product Keys auf einem Computer mit Internetzugang 1. Starten Sie die Anwendung auf dem Computer, auf dem sie ursprünglich installiert wurde. 2. Wählen Sie Hilfe > Product Keys verwalten. 3. Wählen Sie im Dialogfeld Product Keys verwalten den gewünschten Lizenzschlüssel und klicken Sie auf Deaktivieren. 4. Schließen und deinstallieren Sie die Anwendung. Wenn Sie nur die Anwendung deinstallieren möchten, sind Sie fertig. Wenn Sie die Anwendung auf einen anderen Computer verschieben möchten, geht es weiter. 5. Navigieren Sie auf dem neuen Computer zu der Seite [Produkt-Downloads und Versionshinweise](http://www.tableau.com/de-de/support/esdalt), und laden Sie die für Ihren Computer (64 Bit-Windows oder Mac) relevante Version von Tableau Desktop oder Tableau Prep Builder herunter. 6. Installieren Sie die Anwendung und aktivieren Sie sie über den zuvor deaktivierten Lizenzschlüssel. ## Offline-Deaktivieren eines Produktschlüssels (nur Tableau Desktop) Stellen Sie vor der Durchführung dieses Verfahrens sicher, dass der Computer nicht mit dem Internet verbunden ist. Wenn eine Verbindung besteht, wird das Verfahren nicht wie beschrieben funktionieren. 1. Starten Sie Tableau Desktop. 2. Wählen Sie Hilfe > Product Keys verwalten. 3. Wählen Sie im Dialogfeld Product Keys verwalten den Lizenzschlüssel, den Sie deaktivieren möchten, und klicken Sie auf Deaktivieren. Es wird eine Fehlermeldung angezeigt, und Sie werden aufgefordert, die Datei `return.tlq` zur Verarbeitung zu speichern. 4. Klicken Sie auf Speichern. 5. Wechseln Sie auf einem Computer mit Internetzugriff zur Seite [Aktivierung](http://www.tableau.com/de-de/support/activation) auf der Tableau-Website, klicken Sie auf **Datei auswählen**, wählen Sie `return.tlq` aus und klicken Sie dann auf **Aktivierungsdatei hochladen**. Tableau sendet Ihnen die Datei `return.tlr`. 6. Kopieren Sie die Datei `return.tlr` auf den Computer, auf dem Sie Tableau Desktop deinstallieren. 7. Doppelklicken Sie auf die Datei `return.tlr`. Es wird nichts angezeigt, doch der Product Key wird dadurch deaktiviert. 8. Starten Sie Tableau Desktop, um sicherzustellen, dass der Produktschlüssel deaktiviert ist. Wenn Sie nach einem Product Key gefragt werden, wurde der Product Key erfolgreich deaktiviert. ## Übertragen eines Product Keys an einen anderen Benutzer Bevor Sie Ihren Produktschlüssel einem anderen Benutzer zuweisen können, müssen Sie Ihren Produktschlüssel deaktivieren und Tableau Desktop auf Ihrem Computer entfernen. 1. Starten Sie Tableau Desktop. 2. Wählen Sie Hilfe > Product Keys verwalten. 3. Wählen Sie im Dialogfeld **Product Keys verwalten** den Lizenzschlüssel, den Sie übertragen möchten, und klicken Sie auf **Deaktivieren**. 4. Schließen und deinstallieren Sie Tableau Desktop. 5. Nachdem der Product Key deaktiviert wurde, gehen Sie zur Tableau-Website (https://www.tableau.com), klicken Sie dann im Menü **Support** auf **Kundenportal** und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an. 6. Klicken Sie im **Tableau-Kundenportal** auf **Eigene Schlüssel** und dann auf den Product Key, den Sie neu zuweisen möchten. 7. Klicken Sie oben im Bildschirm "Kundeninformationen" auf **Neu zuweisen**. 8. Klicken Sie auf **Schlüssel zuweisen**. Geben Sie im Dialogfenster **Lizenz zuweisen** den Vornamen, Nachnamen und die E-Mail-Adresse des neuen Benutzers ein und klicken Sie dann auf **Schlüssel zuweisen**. Tableau sendet eine E-Mail an den neuen Benutzer mit Anweisungen zur Anmeldung.