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title: Visualizer のトラブルシューティング
collection: mulesoft
version: current
locale: ja-jp
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description: MuleSoft Documentation Site
latest: true
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# Visualizer のトラブルシューティング

Anypoint Visualizer の使用中にエラーや問題が発生した場合は、次の解決策を試してください。

## [](#アプリケーションが読み込まれない理由は)アプリケーションが読み込まれない理由は?

<table class="tableblock frame-all grid-all stretch">
<colgroup>
<col style="width: 33.3333%;">
<col style="width: 33.3333%;">
<col style="width: 33.3334%;">
</colgroup>
<thead>
<tr>
<th class="tableblock halign-left valign-top">エラーメッセージ</th>
<th class="tableblock halign-left valign-top">原因</th>
<th class="tableblock halign-left valign-top">解決策</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td class="tableblock halign-left valign-top"><div class="content"><div class="paragraph">
<p><code>You don’t have access to any ${environment_type} environments. You can request access from your org admin.</code></p>
</div></div></td>
<td class="tableblock halign-left valign-top"><div class="content"><div class="paragraph">
<p>指定された環境が組織またはビジネスグループに設定されていないか、必要な権限がありません。</p>
</div></div></td>
<td class="tableblock halign-left valign-top"><div class="content"><div class="paragraph">
<p><a href="https://docs.mulesoft.com/jp/access-management/roles" class="xref page">ロール権限</a>​の詳細を確認するか、組織のシステム管理者に Anypoint Runtime Manager の「CloudHub Network Viewer (CloudHub ネットワーク閲覧者)」権限を要求します。</p>
</div></div></td>
</tr>
<tr>
<td class="tableblock halign-left valign-top"><div class="content"><div class="paragraph">
<p><code>There are no services to show in the selected environments. You may need to update your applications' runtime versions so they can appear in the Visualizer.</code></p>
</div></div></td>
<td class="tableblock halign-left valign-top"><div class="content"><div class="paragraph">
<p>Anypoint Visualizer は現在、CloudHub および特定のランタイムを使用するスタンドアロン Mule Runtime Engine (Mule) にデプロイされたアプリケーションのみをサポートしています。</p>
</div></div></td>
<td class="tableblock halign-left valign-top"><div class="content"><div class="paragraph">
<p>サポートされている環境にアプリケーションがデプロイされているにも関わらず、Anypoint Visualizer のキャンバスにそれらが表示されない場合は、サポートされている Mule バージョンを使用するようにアプリケーションを更新しなければならない可能性があります。​<a href="https://docs.mulesoft.com/jp/visualizer/setup" class="xref page">サポートされている Mule Runtime エンジン</a>​のリストを参照してください。</p>
</div></div></td>
</tr>
<tr>
<td class="tableblock halign-left valign-top"><div class="content"><div class="paragraph">
<p>アプリケーションが表示されない (特定のエラーメッセージは表示されていない)。</p>
</div></div></td>
<td class="tableblock halign-left valign-top"><div class="content"><div class="paragraph">
<p>Anypoint Visualizer は、特定の Mule バージョン (ランタイム) のみをサポートしています。</p>
</div></div></td>
<td class="tableblock halign-left valign-top"><div class="content"><div class="paragraph">
<p>一部のアプリケーションが Anypoint Visualizer のキャンバスまたはサービスリストに表示されていない場合、検索条件を確認します。検索条件に問題がない場合、アプリケーションを表示するには、キャンバスに表示されるアプリケーションで別の​<a href="https://docs.mulesoft.com/jp/visualizer/setup" class="xref page">サポートされている Mule バージョン</a>​が使用されるようにアプリケーションを更新する必要がある可能性があります。2019 年 3 月 22 日以降にリリースされた Mule バージョン 4 または 2019 年 4 月 5 日以降にリリースされた Mule バージョン 3.9 にアップグレードしている場合、アプリケーションとメトリクスを表示するには、事前に​<a href="https://docs.mulesoft.com/jp/monitoring/configure-monitoring-cloudhub" class="xref page">監視を有効化</a>​する必要があります。</p>
</div></div></td>
</tr>
</tbody>
</table>

## [](#アプリケーションのメトリクスが表示されない理由は)アプリケーションのメトリクスが表示されない理由は?

<table class="tableblock frame-all grid-all stretch">
<colgroup>
<col style="width: 33.3333%;">
<col style="width: 33.3333%;">
<col style="width: 33.3334%;">
</colgroup>
<thead>
<tr>
<th class="tableblock halign-left valign-top">エラーメッセージ</th>
<th class="tableblock halign-left valign-top">原因</th>
<th class="tableblock halign-left valign-top">解決策</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td class="tableblock halign-left valign-top"><div class="content"><div class="paragraph">
<p><code>You cannot view metrics because you do not have Anypoint Monitoring for this account. Learn more</code></p>
</div></div></td>
<td class="tableblock halign-left valign-top"><div class="content"><div class="paragraph">
<p>すべてのユーザーが Anypoint Visualizer と Anypoint Monitoring に無料でアクセスできますが、最初にアカウントを有効にする必要があります。</p>
</div></div></td>
<td class="tableblock halign-left valign-top"><div class="content"><div class="paragraph">
<p>サポートチケットを申請するか、カスタマーサクセス担当者に連絡してアカウントを有効にするよう依頼してください。</p>
</div></div></td>
</tr>
<tr>
<td class="tableblock halign-left valign-top"><div class="content"><div class="paragraph">
<p><code>Metrics aren’t available for this app. You may need to update its runtime version.</code></p>
</div></div></td>
<td class="tableblock halign-left valign-top"><div class="content"><div class="paragraph">
<p>アプリケーションで、Anypoint Monitoring のメトリクスをサポートしている Mule バージョンが使用されていません。</p>
</div></div></td>
<td class="tableblock halign-left valign-top"><div class="content"><div class="paragraph">
<p>CloudHub アプリケーションの場合、Anypoint Monitoring をサポートする ​<code>-AM</code>​ Mule を使用するか、2019 年 3 月 22 日以降に使用できる Mule 4 バージョンまたは 2019 年 4 月 5 日以降に使用できる Mule 3.9 バージョンにアップグレードして、Monitoring エージェントを有効にする必要があります。​<a href="https://docs.mulesoft.com/jp/visualizer/setup" class="xref page">サポートされている Mule バージョン</a>​のリストを参照してください。</p>
</div></div></td>
</tr>
</tbody>
</table>

## [](#接続のメトリクスが表示されない理由は)接続のメトリクスが表示されない理由は?

接続レベルのメトリクスは、特定種別の接続でのみ使用できます。エッジメトリクスの互換性についての詳細は、​[「サポート対象の接続レベルメトリクス」](https://docs.mulesoft.com/jp/visualizer/connection-metrics-compatibility)​を参照してください。

## [](#権限の問題が発生している)権限の問題が発生している

<table class="tableblock frame-all grid-all stretch">
<colgroup>
<col style="width: 33.3333%;">
<col style="width: 33.3333%;">
<col style="width: 33.3334%;">
</colgroup>
<thead>
<tr>
<th class="tableblock halign-left valign-top">エラーメッセージ</th>
<th class="tableblock halign-left valign-top">原因</th>
<th class="tableblock halign-left valign-top">解決策</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td class="tableblock halign-left valign-top"><div class="content"><div class="paragraph">
<p><code>You don’t have permissions to edit this node. Learn more.</code></p>
</div></div></td>
<td class="tableblock halign-left valign-top"><div class="content"><div class="paragraph">
<p>Anypoint Visualizer で編集するには、「Visualizer Editor (Visualizer エディター)」権限が必要です。</p>
</div></div></td>
<td class="tableblock halign-left valign-top"><div class="content"><div class="paragraph">
<p>Anypoint Visualizer のさまざまな権限と​<a href="https://docs.mulesoft.com/jp/access-management/roles#custom-roles" class="xref page">カスタムロール</a>​の設定方法の詳細を確認してください。</p>
</div></div></td>
</tr>
<tr>
<td class="tableblock halign-left valign-top"><div class="content"><div class="paragraph">
<p><code>Metrics are hidden for this app because you don’t have the ​<strong>Runtime Manager "Read Application"</strong>​ permission for its environment. Learn more.</code></p>
</div></div></td>
<td class="tableblock halign-left valign-top"><div class="content"><div class="paragraph">
<p>「Read Application (アプリケーションの参照)」権限がない環境に属するアプリケーションを選択しています。ノードが表示されている理由は、別のノードとの連動関係があるためです。</p>
</div></div></td>
<td class="tableblock halign-left valign-top"><div class="content"><div class="paragraph">
<p><a href="https://docs.mulesoft.com/jp/access-management/roles" class="xref page">権限の設定</a>​についての詳細を確認してください。</p>
</div></div></td>
</tr>
<tr>
<td class="tableblock halign-left valign-top"><div class="content"><div class="paragraph">
<p><code>You cannot customize this service because you don’t have the ​<strong>Runtime Manager "Read Application"</strong>​ permission for its environment.</code></p>
</div></div></td>
<td class="tableblock halign-left valign-top"><div class="content"><div class="paragraph">
<p>選択したノードは、「Read Application (アプリケーションの参照)」権限がない環境に属しています。このノードが表示されている理由は、別のノードとの連動関係があるためです。</p>
</div></div></td>
<td class="tableblock halign-left valign-top"><div class="content"><div class="paragraph">
<p><a href="https://docs.mulesoft.com/jp/access-management/roles" class="xref page">権限の設定</a>​についての詳細を確認してください。</p>
</div></div></td>
</tr>
</tbody>
</table>

## [](#制限事項)制限事項

### [](#データベース用-anypoint-connector-database-connector-でトラフィックの送信元が表示されない理由は)データベース用 Anypoint Connector (Database Connector) でトラフィックの送信元が表示されない理由は?

Database Connector を使用すると、Anypoint Visualizer には、トラフィックの送信元であるデータベースの種別 (Postgres や Oracle など) は表示されません。さらに、Anypoint Visualizer はデータベースのインスタンスを区別できません。

### [](#オンプレミスにデプロイされた-mule-アプリケーションや-api-に正しくないまたは不完全なメトリクスや接続情報が表示されることがある理由は)オンプレミスにデプロイされた Mule アプリケーションや API に、正しくないまたは不完全なメトリクスや接続情報が表示されることがある理由は?

Mule ドメインに関連付けられたアプリケーションや API は Anypoint Visualizer アプリケーションネットワークに表示されますが、これらのアプリケーションや API に関連するメトリクスや接続情報は不正確になる可能性があります。

### [](#http-リクエスターからのメタデータが表示されていない理由は)HTTP リクエスターからのメタデータが表示されていない理由は?

グラフのカーディナリティが高くなるのを回避するために、Anypoint Visualizer では IP アドレスまたはローカルホストへのアウトバウンドトラフィックが表示されません。

### [](#私のハイブリッドアプリケーションでキャンバスにエッジが表示されない理由は)私のハイブリッドアプリケーションでキャンバスにエッジが表示されない理由は?

Visualizer では、エッジを生成するときにホストヘッダーとポート番号を使用して Mule アプリケーションを特定します。

ハイブリッドデプロイメントでは、複数の Mule アプリケーションに同じホストヘッダーとポート番号がある場合、Visualizer はコール元である Mule アプリケーションを特定できないため、エッジを表示できません。