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title: メッセージペイロードの保存に失敗
collection: mulesoft
version: current
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description: MuleSoft Documentation Site
release: 2.x
latest: true
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# `メッセージペイロードの保存に失敗`

場合によっては、Anypoint Partner Manager の \[Activity (アクティビティ)\] セクションに、このような追跡情報が表示されることがあります。

```xml
Unrecognized standard from unrecognized partner
Received <datetime>  `Failure to store message payload`
File <name>
```

## [](#原因)原因

この情報は、次のいずれかの状況が発生した場合に \[Activity (アクティビティ)\] セクションに表示されます。

- ホストのプロファイルのペイロードストレージ API が適切に設定されていない。
- ペイロードストレージ API が機能していない。
- ペイロードストレージ API に関連付けられたストレージソリューションが機能していない。

## [](#解決策)解決策

次のアクションを実行して、ペイロードストレージ API 設定を確認します。

1. Google Chrome の Postman などのブラウザー拡張機能を使用してシンプルなテスト要求を実行し、ペイロードストレージ API の適切な設定を確認します。
2. Anypoint Runtime Manager にアクセスして、アプリケーションを再起動して関連するペイロードストレージ API がアクティブで機能していることを確認します。
3. ペイロードストレージアプリケーションが機能している場合、使用しているストレージソリューション (S3 バケット、Azure Blob Store、データベースなど) が起動していて機能していることを確認します。

これらのシナリオをすべて正常に確認しても引き続きメッセージフローをデプロイできない場合は、MuleSoft サポートポータルでケースを生成してください。

MuleSoft と既存の商業的関係があり、Anypoint Platform アカウントへのアクセスで問題が発生している場合は、 [MuleSoft サポートポータル](https://help.mulesoft.com/s/support)​からケースを登録することができます。 サポートポータルにアクセスできない場合は、カスタマーサクセスマネージャーまたは MuleSoft アカウント管理チームにお問い合わせください。