---
schema_version: "1"
id: 1b4231f3e530bf8c0bfd3573938cb0ee59eb3dec47b676d7685d1e1dfb667cab
title: 使用状況レポートのトラブルシューティング
collection: mulesoft
version: current
locale: ja-jp
portal_url: https://docs.salesforce.com/mulesoft/current/ja-jp/general/troubleshooting-usage-reports.md
canonical_url: https://docs.mulesoft.com/jp/general/troubleshooting-usage-reports
source_site: docs.mulesoft.com
content_type: documentation
content_hash: 2edea8b6baa3d62475ba367a430c1ac8d3a8fa575951f80fc93e7a4853a36ff5
description: MuleSoft Documentation Site
latest: true
---
# 使用状況レポートのトラブルシューティング

プラットフォームデータの使用可能状況は組織のアクティビティによって異なるため、場合によっては使用状況レポートを使用できないことがあります。

## [](#anypoint-platform-で使用状況レポートにアクセスできない)Anypoint Platform で使用状況レポートにアクセスできない

ルート組織レベルで「Usage Viewer (使用状況閲覧者)」権限が割り当てられていることを確認します。

「Usage Viewer (使用状況閲覧者)」権限が割り当てられていない場合は、Anypoint Platform 組織のシステム管理者にお問い合わせください。

## [](#サポートされている製品が表示されない)サポートされている製品が表示されない

製品リストを開いたときにサポートされている製品が表示されない場合、​**\[Switch View (ビューを切り替え)\]**​ をクリックします。

製品の使用可能状況についての詳細は、​[使用可能な製品](https://docs.mulesoft.com/jp/general/usage-reports#products-usage-reports)​を参照してください。

## [](#使用状況レポートに-runtime-fabric-アプリケーションのデータが表示されない)使用状況レポートに Runtime Fabric アプリケーションのデータが表示されない

Runtime Fabric アプリケーションのデータが表示されない場合、次の点を確認してください。

- Runtime Fabric エージェントバージョン 1.13.112、または 2.1.30 以降を使用している。
- Runtime Fabric エージェントの更新後に、サポートされる日付パッチバージョンで各 Runtime Fabric アプリケーションを手動で再デプロイした。

引き続き使用状況レポートに Runtime Fabric アプリケーションが表示されない場合は、アカウントエグゼクティブに連絡し、アップグレードされていないアプリケーションのレポートとそれらを更新するために必要なアクションを要求してください。

## [](#日付ピッカーで月または日を使用できない)日付ピッカーで月または日を使用できない

日付ピッカーに月または日が表示されない場合、選択した期間でデータを使用できません。

## [](#レポートにデータなしと表示される)レポートにデータなしと表示される

新しい使用状況レポートで製品と日次または月次レポートを選択し、レポートで ​`[No Data (データなし)]`​ メッセージが返された場合、選択した期間に使用可能なデータはありません。

つまり、選択した日または月に使用可能なデータはありません。

## [](#no-report-available-for-this-time-period-この期間に使用可能なレポートはありませんメッセージ)「No Report Available for This Time Period (この期間に使用可能なレポートはありません)」メッセージ

従来の使用状況レポートで月を選択した後、レポートで ​`[No report available for this time period (この期間に使用可能なレポートはありません)]`​ が返された場合、選択した月に使用可能なデータはありません。

つまり、選択した月に使用可能なデータはありません。

## [](#デプロイした-mule-アプリケーションが-mule-runtime-使用状況レポートに表示されない)デプロイした Mule アプリケーションが Mule Runtime 使用状況レポートに表示されない

デプロイした Mule アプリケーションが Mule Runtime 使用状況レポートに表示されない場合、サポートされる Mule Runtime バージョンを使用していることを確認してください。詳細は、​[サポートされるランタイムバージョン](https://docs.mulesoft.com/jp/general/usage-reports#supported-mule-runtime-versions)​を参照してください。

手動で、または毎月のパッチサイクル中にサポートされる Mule Runtime バージョンで Mule アプリケーションを再デプロイします。

## [](#関連情報)関連情報

- [使用量および価格設定メトリクスリファレンス](https://docs.mulesoft.com/jp/general/usage-metrics)
- [使用状況レポート](https://docs.mulesoft.com/jp/general/usage-reports)
- [「Usage Viewer (使用状況閲覧者)」権限](https://docs.mulesoft.com/jp/access-management/permissions-by-product#usage)