ServiceNow は、IT 組織が従業員からのサービス要求や報告されたインシデントに加えて、パートナー、ベンダー、顧客からのサービス要求を管理するのを支援する IT Service Management (ITSM) システムです。
Connections (接続)
include:composer::_partials/connection-definition.adoc[]
include:composer::_partials/connection-name.adoc[]
接続を作成できるのは、ServiceNow soap_admin ロールを持つユーザーのみです。詳細は、ServiceNow ヘルプを参照してください: https://community.servicenow.com/community?id=community_question&sys_id=86da8b6ddb5cdbc01dcaf3231f961958
- Instance URL (インスタンス URL)
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ServiceNow インスタンスの URL または ID。
- Username (ユーザー名)
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ServiceNow にログインするために使用するユーザー名。
- Password (パスワード)
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ServiceNow にログインするために使用するパスワード。
トリガー
include:composer::_partials/trigger-definition.adoc[]
- New or updated record (新規または更新済みレコード)
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ServiceNow
record_type テーブルで新規または更新済みレコードをチェックします。[Table name (テーブル名)] の値を指定します。[ServiceNow Time Zone (ServiceNow タイムゾーン)] は、ServiceNow インスタンスと同じタイムゾーンに設定する必要があることに注意してください。
| ServiceNow Connector のカスタムまたは拡張親テーブルを表示するには、テーブル定義で [Allow access to this table via web services (Web サービスを介したこのテーブルへのアクセスを許可)] と [Allow configuration (設定を許可)] を選択します。 |
アクション
include:composer::_partials/action-definition.adoc[]
- Search Record
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レコードタイプ条件を指定するクエリ文字列を使用して既存のレコードを検索します。次の項目の値を指定します。
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Table name (テーブル名)
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Query (クエリ)
[Table name (テーブル名)] 項目が
sysparm_no_count の場合、この値はデフォルトで True に設定されます。詳細は、ServiceNow のドキュメント (https://developer.servicenow.com/dev.do#!/reference/api/orlando/rest/c_TableAPI#r_TableAPI-GET) を参照してください。
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- Create Record
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ServiceNow で選択されたレコードタイプのテーブルの新しいエントリを作成します。[Table name (テーブル名)] の値を指定します。
- Update Record
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ServiceNow で選択されたレコードタイプのテーブルの既存のレコードを更新します。次の項目に値を入力します。
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Table name (テーブル名)
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Sys ID (システム ID)
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| ServiceNow Connector のカスタムまたは拡張親テーブルを表示するには、テーブル定義で [Allow access to this table via web services (Web サービスを介したこのテーブルへのアクセスを許可)] と [Allow configuration (設定を許可)] を選択します。 |