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title: Agentforce for Anypoint Code Builder のトラブルシューティング
collection: mulesoft
version: current
locale: ja-jp
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description: MuleSoft Documentation Site
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# Agentforce for Anypoint Code Builder のトラブルシューティング

Agentforce for Anypoint Code Builder を使用するときに、次のエラーが発生する可能性があります。

## [](#agentforce-生成フロー機能を使用するときに予期しないクエリ結果になる)Agentforce 生成フロー機能を使用するときに予期しないクエリ結果になる

入力したメッセージに対して生成フローが正確で有用な結果を返さない場合は、メッセージを書き直し、ガイドラインに従って​[効果的なメッセージを作成](https://docs.mulesoft.com/jp/anypoint-code-builder/int-ai-create-integrations#craft-ai-prompt)​します。

## [](#agentforce-アクセスエラーのトラブルシューティング)Agentforce アクセスエラーのトラブルシューティング

Agentforce にアクセスできない場合は、Anypoint Platform 組織のシステム管理者にお問い合わせください。組織のシステム管理者の場合、次の考慮事項を確認してください。

- 契約条件に同意し、組織で ​[Einstein for Anypoint Code Builder を有効化](#access-management::enabling-einstein.adoc)​している。
- Agentforce 要求のために接続している Salesforce 組織で 生成 AI が有効化されている。詳細は、 [「Einstein 生成 AI の設定」](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.generative_ai_enable.htm)​を参照してください。
- Agentforce 要求のために接続している Salesforce 組織で Anypoint Platform 組織との​[テナント関係が確立](#access-management::trusted-salesforce-org.adoc)​され、接続が有効化されている。
- Agentforce 要求のために接続している Salesforce 組織が有効である。たとえば、期限切れになっていないか、無効になっていないことを確認します。

## [](#anypoint-platform-認証エラーのトラブルシューティング)Anypoint Platform 認証エラーのトラブルシューティング

認証エラーが発生した場合は、Anypoint Platform 組織のシステム管理者にお問い合わせください。組織のシステム管理者の場合、次の点を確認してください。

- ユーザーに Anypoint Platform アクセス管理で割り当てられた​**「Mule Developer Generative AI User (Mule 開発者生成 AI ユーザー)」**​権限がある。
- 組織で ​[Einstein を有効化](#access-management::enabling-einstein.adoc)​するための契約条件に同意している。
- Anypoint Platform 組織が最新の状態でアクティブである。

## [](#eu-クラウドユーザーのデスクトップ-ide-に-agentforce-が表示されない)EU クラウドユーザーのデスクトップ IDE に Agentforce が表示されない

EU クラウドの Anypoint Platform アカウントにサインインしており、Agentforce が UI に表示されない場合は、次の点を確認してください。

- [「デスクトップ IDE を EU クラウドまたは US クラウドに設定する」](https://docs.mulesoft.com/jp/anypoint-code-builder/start-acb#change-clouds)​の手順を完了している。
- Anypoint Code Builder アプリケーションを使用して Anypoint Platform にサインインしている。
- [必要な権限を持っている](https://docs.mulesoft.com/jp/anypoint-code-builder/int-ai-create-integrations#before-you-begin)​。

## [](#関連情報)関連情報

- [access-management::trusted-salesforce-org.adoc](#access-management::trusted-salesforce-org.adoc)
- [access-management::enabling-einstein.adoc](#access-management::enabling-einstein.adoc)
- [IDE から Anypoint Platform へのログイン](https://docs.mulesoft.com/jp/anypoint-code-builder/start-acb#log-in-to-anypoint-platform-from-the-ide)
- [Anypoint Code Builder 権限](https://docs.mulesoft.com/jp/access-management/permissions-by-product#anypoint-code-builder)