---
schema_version: "1"
id: a6f2376a46775ed90d7e73eb46fe0b6afd4bae5c288a588b6a3bb7f572dd4ebf
title: 彈性 - 事件回應
collection: architect
version: next
locale: zh-tw
portal_url: https://docs.salesforce.com/architect/next/zh-tw/well-architected-tools/guides/adaptable-incident-response.md
canonical_url: https://staging.architect.salesforce.com/docs/architect/zh-tw/well-architected-tools/guide/adaptable-incident-response.html
source_site: staging.architect.salesforce.com
content_type: documentation
content_hash: ff6422ec3ed65574b9d819abfb2fe0b47b3aeff329de9063fc1b775c7af2c70f
products:
  - 結構良好的工具
  - Architect Site Content Repo
---
# 彈性 - 事件回應

### 能夠分級模式

深入瞭解結構良好的 [適應性](/docs/architect/zh-tw/well-architected/guide/adaptable-overview) → [彈性](/docs/architect/zh-tw/well-architected/guide/resilient) → [事件回應](/docs/architect/zh-tw/well-architected/guide/resilient#事件回應) → [分級能力](/docs/architect/zh-tw/well-architected/guide/resilient#能夠分級)

| 要在哪裡尋找?<br>產品區域 \| 位置 | 優良的外觀為何?<br>模式                                         |
| --------------------------------- | --------------------------------------------------------------- |
| 平台 \| 公司                      | ✅ 應警示支援複雜問題的 SME 或利害關係人會在事件發生前識別      |
| 平台 \| 公司                      | ✅ 交付與支援小組之間的交談是上線的一部分                       |
| 平台 \| 公司                      | ✅ 如有諮詢,Salesforce 結構設計師可快速回應並協助小組專注於復原 |
| 平台 \| 文件                      | ✅ 支援人員可以探索並閱讀指定解決方案中使用的系統和設計模式     |
| 平台 \| 組織                      | ✅ 記錄和自訂錯誤訊息會納入整個系統的執行路徑中                 |

### 監視與警示模式

深入瞭解結構良好的 [適應性](/docs/architect/zh-tw/well-architected/guide/adaptable-overview) → [彈性](/docs/architect/zh-tw/well-architected/guide/resilient) → [事件回應](/docs/architect/zh-tw/well-architected/guide/resilient#事件回應) → [監視與警示](/docs/architect/zh-tw/well-architected/guide/resilient#監視與警示)

| 要在哪裡尋找?<br>產品區域 \| 位置 | 優良的外觀為何?<br>模式                                                 |
| --------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| 平台 \| 文件                      | ✅ 系統會根據直接與間接生成式 AI 回饋意見度量定義提示調整警示的項目條件 |
| 平台 \| 組織                      | ✅ 警示僅用於通知使用者需要人力介入的情況;其他失敗會記錄並進行報告      |
| 平台 \| 組織                      | ✅ 警示會傳送給能夠回應的使用者                                         |
| 平台 \| 組織                      | ✅ 如果可以的話,會在可能失敗前提前傳送警示                              |

### 復原時間模式

深入瞭解結構良好的 [適應性](/docs/architect/zh-tw/well-architected/guide/adaptable-overview) → [彈性](/docs/architect/zh-tw/well-architected/guide/resilient) → [事件回應](/docs/architect/zh-tw/well-architected/guide/resilient#事件回應) → [復原時間](/docs/architect/zh-tw/well-architected/guide/resilient#復原時間)

| 要在哪裡尋找?<br>產品區域 \| 位置 | 優良的外觀為何?<br>模式                                                              |
| --------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------ |
| 平台 \| 公司                      | ✅ 小組瞭解其負責擁有生產環境中的服務                                                |
| 平台 \| 公司                      | ✅ 定期執行復原通訊協定                                                              |
| 平台 \| 文件                      | ✅ 依事件類型與觸發定義及分類復原策略                                                |
| 平台 \| 文件                      | ✅ 事件回應的結束條件存在於您的 SLO 中且清楚明確                                     |
| 平台 \| 文件                      | ✅ 事件期間增加權限的啟用條件和指派邏輯很明確                                        |
| 平台 \| 文件                      | ✅ 事件回應權限集與授權會清楚列出                                                    |
| 平台 \| 組織                      | ✅ 存在以工作階段為基礎的事件回應權限集,且可在復原期間指派給支援人員                 |
| 平台 \| 組織                      | ✅ 設定稽核追蹤顯示指定的復原測試人員已在協議的時間登入測試環境,並遵循復原測試指令檔 |
| 平台 \| 測試計畫                  | ✅ 復原測試的測試指令檔存在且可重複                                                  |
| 平台 \| 測試計畫                  | ✅ 事件模擬的環境會清楚列出                                                          |

---

### 能夠分級反模式

深入瞭解結構良好的 [適應性](/docs/architect/zh-tw/well-architected/guide/adaptable-overview) → [彈性](/docs/architect/zh-tw/well-architected/guide/resilient) → [事件回應](/docs/architect/zh-tw/well-architected/guide/resilient#事件回應) → [分級能力](/docs/architect/zh-tw/well-architected/guide/resilient#能夠分級)

| 要在哪裡尋找?<br>產品區域 \| 位置 | 要避免什麼?<br>Anti-Pattern                              |
| --------------------------------- | -------------------------------------------------------- |
| 平台 \| 公司                      | ⚡️ 在事件發生之前,不會識別應警示的 SME 或利害關係人     |
| 平台 \| 公司                      | ⚡️ 遞送小組與支援小組之間的轉送不是版本流程的一部分     |
| 平台 \| 公司                      | ⚡️ Salesforce 結構設計師認為事件回應超出其工作範圍      |
| 平台 \| 文件                      | ⚡️ 指定解決方案中使用的系統和設計模式無法供支援人員使用 |
| 平台 \| 組織                      | ⚡️ 不使用記錄和自訂錯誤訊息                             |

### 監視與警示防模式

深入瞭解結構良好的 [適應性](/docs/architect/zh-tw/well-architected/guide/adaptable-overview) → [彈性](/docs/architect/zh-tw/well-architected/guide/resilient) → [事件回應](/docs/architect/zh-tw/well-architected/guide/resilient#事件回應) → [監視與警示](/docs/architect/zh-tw/well-architected/guide/resilient#監視與警示)

| 要在哪裡尋找?<br>產品區域 \| 位置 | 要避免什麼?<br>Anti-Pattern                                    |
| --------------------------------- | -------------------------------------------------------------- |
| 平台 \| 文件                      | ⚡️ 沒有針對生成式 AI 應用程式觸發提示調整警示的條件定義       |
| 平台 \| 組織                      | ⚡️ 當發生任何類型的失敗時,系統會傳送警示,無論是否需要後續動作 |
| 平台 \| 組織                      | ⚡️ 針對需要技術解決方案的問題傳送警示給業務使用者             |
| 平台 \| 組織                      | ⚡️ 警示只會作為已發生失敗的回應傳送                           |

### 復原反模式的時間

深入瞭解結構良好的 [適應性](/docs/architect/zh-tw/well-architected/guide/adaptable-overview) → [彈性](/docs/architect/zh-tw/well-architected/guide/resilient) → [事件回應](/docs/architect/zh-tw/well-architected/guide/resilient#事件回應) → [復原時間](/docs/architect/zh-tw/well-architected/guide/resilient#復原時間)

| 要在哪裡尋找?<br>產品區域 \| 位置 | 要避免什麼?<br>Anti-Pattern                                                |
| --------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------- |
| 平台 \| 公司                      | ⚡️ 不清楚哪些小組負責生產環境中的不同服務                                 |
| 平台 \| 公司                      | ⚡️ 復原通訊協定不存在或未定期執行                                         |
| 平台 \| 文件                      | ⚡️ 事件回應會臨時執行                                                     |
| 平台 \| 文件                      | ⚡️ 不存在事件回應的結束條件                                               |
| 平台 \| 文件                      | ⚡️ 未指派或臨時指派增量權限                                               |
| 平台 \| 文件                      | ⚡️ 事件回應權限集與授權未列出                                             |
| 平台 \| 組織                      | ⚡️ 以工作階段為基礎的權限集不存在於事件回應,或未授權支援人員使用          |
| 平台 \| 組織                      | ⚡️ 設定稽核追蹤顯示指定的復原測試人員未登入測試環境或未遵循復原測試指令檔 |
| 平台 \| 測試計畫                  | ⚡️ 未針對事件模擬建立環境                                                 |
| 平台 \| 測試計畫                  | ⚡️ 回復測試不存在測試指令檔                                               |

---