--- schema_version: "1" id: e1c02da712096433adb6f4658092b8adc5572764538aeb8f6c4b1ff4679cf0d3 title: Engajador – útil collection: architect version: next locale: pt-br portal_url: https://docs.salesforce.com/architect/next/pt-br/well-architected-tools/guides/easy-helpful.md canonical_url: https://staging.architect.salesforce.com/docs/architect/pt-br/well-architected-tools/guide/easy-helpful.html source_site: staging.architect.salesforce.com content_type: documentation content_hash: 8f0480a7c6b5b823353c5855dbc5f3d78b4a3b65d25e3da968e2e2da7045f2f2 products: - Ferramentas bem criadas - Architect Site Content Repo --- # Engajador – útil ### Padrão de orientação no aplicativo Saiba mais sobre Well-Archived [Easy](/docs/architect/pt-br/well-architected/guide/easy-overview) → [Engaging](/docs/architect/pt-br/well-architected/guide/engaging) → [Util](/docs/architect/pt-br/well-architected/guide/engaging#útil) → [Orientação no aplicativo](/docs/architect/pt-br/well-architected/guide/engaging#orientação-no-aplicativo) | Onde procurar?
Área de produtos \| Local | Qual é a aparência de um bom?
Padrão | | ------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Plataforma \| Padrões de design | ✅ Padrões de design para avisos e guias passo a passo | | Plataforma \| Padrões de design | ✅ Casos de uso aprovados para orientação no aplicativo | | Plataforma \| Documentação | ✅ Uma matriz clara de usuários, aplicativos e orientação no aplicativo ativa | | Plataforma \| Organização | ✅ A configuração para "Atraso entre orientação no aplicativo" usa o valor padrão ou um valor personalizado maior que o período padrão (24 horas) fornecido pelo Salesforce | | Plataforma \| Organização | ✅ Nenhum aplicativo tem mais de um guia passo a passo ativo | | Plataforma \| Organização | ✅ Nenhum guia passo a passo tem uma configuração "Hora para mostrar" maior que 10 | | Plataforma \| Organização | ✅ Nenhum aviso é ativado para "Qualquer página, qualquer aplicativo" ou "Esta página, qualquer aplicativo" | ### Padrão de notificações e mensagens Saiba mais sobre Well-Architected [Easy](/docs/architect/pt-br/well-architected/guide/easy-overview) → [Engaging](/docs/architect/pt-br/well-architected/guide/engaging) → [Util](/docs/architect/pt-br/well-architected/guide/engaging#útil) → [Notificações e Mensagens](/docs/architect/pt-br/well-architected/guide/engaging#notificações-e-mensagens) | Onde procurar?
Área de produtos \| Local | Qual é a aparência de um bom?
Padrão | | ------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Einstein \| Agentes | ✅ Sua mensagem de boas-vindas do agente apresenta o agente como um assistente de IA Sua mensagem de boas-vindas deve informar os usuários de que eles não estão conversando com um humano | | Einstein \| Negócios | ✅ Os funcionários são solicitados a dar feedback sobre a saída gerada Os funcionários são solicitados a dar feedback sobre a saída gerada | | Plataforma \| Aplicativos | ✅ Nenhuma resposta generativa é enviada diretamente aos usuários finais sem pontos de engajamento humano | | Plataforma \| Padrões de design | ✅ Casos de uso aprovados para notificações, toasts e avisos | | Plataforma \| Padrões de design | ✅ Padrões de design para notificações e variantes de toast | | Plataforma \| Padrões de design | ✅ Padrões de design para mensagens de erro | | Plataforma \| Organização | ✅ As isenções de IA estão em linguagem clara e compreensível para os usuários | | Plataforma \| Organização | ✅ Os bots identificam-se claramente antes da primeira interação com os usuários | | Plataforma \| Organização | ✅ Respostas generativas sempre identificam as fontes de dados usadas | | Plataforma \| Organização | ✅ Avisos de isenção de responsabilidade por riscos associados à IA generativa aparecem para os usuários antes da primeira interação | | Plataforma \| Organização | ✅ As notificações são o formato de mensagens predominante | | Plataforma \| Organização | ✅ Mensagens de toast usam variantes | | Plataforma \| Organização | ✅ Mensagens de toast com `mode` definido como `sticky` não existem | | Plataforma \| Organização | ✅ Os avisos são usados raramente, se houver | ### Padrão de reconhecimento e recompensas Saiba mais sobre Bem-construído [Fácil](/docs/architect/pt-br/well-architected/guide/easy-overview) → [Engajando](/docs/architect/pt-br/well-architected/guide/engaging) → [Ajudando](/docs/architect/pt-br/well-architected/guide/engaging#útil) → [Reconhecimento e Recompensas](/docs/architect/pt-br/well-architected/guide/engaging#recognition-rewards) | Onde procurar?
Área de produtos \| Local | Qual é a aparência de um bom?
Padrão | | ------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Plataforma \| Organização | ✅ Os aplicativos usam análise integrada para mostrar aos usuários estatísticas relevantes de progresso da meta e produtividade | | Plataforma \| Organização | ✅ Comemorações de caminho são habilitadas apenas com o consentimento do usuário | | Plataforma \| Organização | ✅ Notificações e mensagens incluem reconhecimento do usuário e refletem as preferências do usuário no design de quem é notificado e o que aciona as notificações | --- ### Antipadrão de orientação no aplicativo Saiba mais sobre Well-Archived [Easy](/docs/architect/pt-br/well-architected/guide/easy-overview) → [Engaging](/docs/architect/pt-br/well-architected/guide/engaging) → [Util](/docs/architect/pt-br/well-architected/guide/engaging#útil) → [Orientação no aplicativo](/docs/architect/pt-br/well-architected/guide/engaging#orientação-no-aplicativo) | Onde procurar?
Área de produtos \| Local | O que evitar?
Antipadrão | | ------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Plataforma \| Padrões de design | A documentação não inclui uma matriz clara mostrando usuários, aplicativos e orientação no aplicativo ativa | | Plataforma \| Padrões de design | ⚡️ Não lidar com a orientação no aplicativo | | Plataforma \| Organização | ⚡️ A configuração para "Atraso entre orientação no aplicativo" é definida para um período menor que o período padrão (24 horas) fornecido pelo Salesforce | | Plataforma \| Organização | ⚡️ Os aplicativos têm mais de um guia passo a passo ativo | | Plataforma \| Organização | ⚡️ Muitos guias passo a passo têm uma configuração de "Hora para mostrar" maior que 10 (e alguns têm o valor máximo de 30) | | Plataforma \| Organização | Os avisos são ativados ad hoc, muitos com a configuração "Qualquer página, qualquer aplicativo" ou "Esta página, qualquer aplicativo" | ### Antipadrão de notificações e mensagens Saiba mais sobre Well-Architected [Easy](/docs/architect/pt-br/well-architected/guide/easy-overview) → [Engaging](/docs/architect/pt-br/well-architected/guide/engaging) → [Util](/docs/architect/pt-br/well-architected/guide/engaging#útil) → [Notificações e Mensagens](/docs/architect/pt-br/well-architected/guide/engaging#notificações-e-mensagens) | Onde procurar?
Área de produtos \| Local | O que evitar?
Antipadrão | | ------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Plataforma \| Aplicativos | As respostas generativas são enviadas diretamente aos usuários finais sem pontos de engajamento humano | | Plataforma \| Padrões de design | Se padrões de design forem definidos, eles não abordarão erros e notificações | | Plataforma \| Organização | Mensagens de toast com `mode` definido como `sticky` existem | | Plataforma \| Organização | Mensagens de toast não usam variantes de modo consistente | | Plataforma \| Organização | As respostas generativas não identificam as fontes de dados usadas | | Plataforma \| Organização | ⚡️ Nenhum aviso de isenção de responsabilidade por riscos de IA generativa aparece para os usuários | | Plataforma \| Organização | ⚡️ As isenções de IA não estão em linguagem clara e compreensível para os usuários | | Plataforma \| Organização | ⚡️ Os bots não identificam-se claramente antes da primeira interação com os usuários | | Plataforma \| Organização | Emails são o formato de mensagens predominante | | Plataforma \| Organização | ⚡️ Não há abordagem consistente para tipos de mensagem | | Plataforma \| Organização | ⚡️ Os avisos são usados ad hoc | ### Antipadrão de reconhecimento e recompensas Saiba mais sobre Bem-construído [Fácil](/docs/architect/pt-br/well-architected/guide/easy-overview) → [Engajando](/docs/architect/pt-br/well-architected/guide/engaging) → [Ajudando](/docs/architect/pt-br/well-architected/guide/engaging#útil) → [Reconhecimento e Recompensas](/docs/architect/pt-br/well-architected/guide/engaging#recognition-rewards) | Onde procurar?
Área de produtos \| Local | O que evitar?
Antipadrão | | ------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Plataforma \| Organização | ⚡️ O Analytics relacionado a estatísticas de progresso da meta e produtividade está disponível apenas em relatórios ou painéis do gerente | | Plataforma \| Organização | Comemorações de caminho são habilitadas sem verificar o consentimento do usuário | | Plataforma \| Organização | Notificações e mensagens não incluem nenhum tipo de reconhecimento de usuário ou não refletem as preferências dos usuários e parecem ruidosas ou irritantes | ---