--- schema_version: "1" id: f48bd5266b9c54a9e8dc74166356a47e1089b31875892a20a8c93245bb5cde01 title: 참여 - 유용 collection: architect version: next locale: ko-kr portal_url: https://docs.salesforce.com/architect/next/ko-kr/well-architected-tools/guides/easy-helpful.md canonical_url: https://staging.architect.salesforce.com/docs/architect/ko-kr/well-architected-tools/guide/easy-helpful.html source_site: staging.architect.salesforce.com content_type: documentation content_hash: fb7b0fd60dd7407bf3ab1db6399b79c7d5128490c5f4b41e969c63e30bf841b9 products: - 잘 설계된 도구 - Architect Site Content Repo --- # 참여 - 유용 ### 앱 내 지침 패턴 Well-Architected [Easy](/docs/architect/ko-kr/well-architected/guide/easy-overview) → [Involving](/docs/architect/ko-kr/well-architected/guide/engaging) → [Helpful](/docs/architect/ko-kr/well-architected/guide/engaging#유용) → [In-App 지침](/docs/architect/ko-kr/well-architected/guide/engaging#앱-내-지침)에 대해 자세히 알아보기 | 어디에서 찾을 수 있습니까?
제품 영역 \| 위치 | 좋은 모습은 무엇입니까?
패턴 | | ----------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | 플랫폼 \| 설계 표준 | ✅ 프롬프트 및 연습의 디자인 패턴 | | 플랫폼 \| 설계 표준 | ✅ 앱 내 지침에 대한 승인된 사용 사례 | | 플랫폼 \| 문서 | ✅ 사용자, 앱, 활성 앱 내 지침의 명확한 매트릭스 | | 플랫폼 \| 조직 | ✅ "앱 내 지침 간 지연" 설정은 기본값 또는 Salesforce에서 제공하는 기본 기간(24시간)보다 긴 사용자 정의 값을 사용합니다. | | 플랫폼 \| 조직 | ✅ 앱에 활성 연습이 두 개 이상 없는 경우 | | 플랫폼 \| 조직 | ✅ 연습에 10보다 큰 "표시할 시간" 설정이 없는 경우 | | 플랫폼 \| 조직 | ✅ "모든 페이지, 모든 앱" 또는 "이 페이지, 모든 앱"에 대한 프롬프트가 활성화되지 않습니다. | ### 알림 및 메시지 패턴 에 대해 자세히 알아보기 Well-Architected [Easy](/docs/architect/ko-kr/well-architected/guide/easy-overview) → [참여](/docs/architect/ko-kr/well-architected/guide/engaging) → [용이](/docs/architect/ko-kr/well-architected/guide/engaging#유용) → [알림 및 메시지](/docs/architect/ko-kr/well-architected/guide/engaging#알림-및-메시지) | 어디에서 찾을 수 있습니까?
제품 영역 \| 위치 | 좋은 모습은 무엇입니까?
패턴 | | ----------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Einstein \| 에이전트 | ✅ 에이전트 환영 메시지가 에이전트를 AI 도우미로 소개 환영 메시지는 사용자에게 인간과 채팅하지 않는다는 사실을 알려야 합니다. | | Einstein \| 비즈니스 | ✅ 직원이 생성된 출력에 대한 사용자 의견을 제공하라는 메시지가 표시됩니다. 생성된 출력에 대한 사용자 의견을 제공하라는 메시지가 표시됩니다. | | 플랫폼 \| 앱 | ✅ 인적 참여 없이 최종 사용자에게 직접 생성 응답이 전송되지 않음 | | 플랫폼 \| 설계 표준 | ✅ 알림, 토스트 및 알림에 대한 승인된 사용 사례 | | 플랫폼 \| 설계 표준 | ✅ 토스트 변형 및 알림의 디자인 패턴 | | 플랫폼 \| 설계 표준 | ✅ 오류 메시징을 위한 디자인 패턴 | | 플랫폼 \| 조직 | ✅ 사용자에게 명확하고 이해하기 쉬운 언어로 작성된 AI 고지 사항 | | 플랫폼 \| 조직 | ✅ Bot이 사용자와 처음 상호 작용하기 전에 자신을 명확하게 식별합니다. | | 플랫폼 \| 조직 | ✅ 생성 응답은 항상 사용된 데이터 소스를 식별합니다. | | 플랫폼 \| 조직 | ✅ 생성형 AI와 관련된 위험에 대한 고지 사항이 처음 상호 작용하기 전에 사용자에게 표시됩니다. | | 플랫폼 \| 조직 | ✅ 알림은 주된 Messaging 형식입니다. | | 플랫폼 \| 조직 | ✅ 토스트 메시지 사용 변형 | | 플랫폼 \| 조직 | ✅ `mode`가 `sticky`로 설정된 토스트 메시지가 존재하지 않음 | | 플랫폼 \| 조직 | ✅ 통지가 거의 사용되지 않는 경우 | ### 인정 및 보상 패턴 에 대해 자세히 알아보기 Well-Architected [Easy](/docs/architect/ko-kr/well-architected/guide/easy-overview) → [참여하는](/docs/architect/ko-kr/well-architected/guide/engaging) → [도와주는](/docs/architect/ko-kr/well-architected/guide/engaging#유용) → [확인 및 보상](/docs/architect/ko-kr/well-architected/guide/engaging#recognition-rewards) | 어디에서 찾을 수 있습니까?
제품 영역 \| 위치 | 좋은 모습은 무엇입니까?
패턴 | | ----------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 플랫폼 \| 조직 | ✅ 앱은 내장형 분석을 사용하여 사용자에게 관련 목표 진행 상황 및 생산성 통계를 표시합니다. | | 플랫폼 \| 조직 | ✅ 경로 축하는 사용자 동의가 있는 경우에만 활성화됩니다. | | 플랫폼 \| 조직 | ✅ 알림 및 메시징에는 사용자 인식이 포함되며, 알림을 받는 사람 및 알림 트리거의 설계에 사용자 기본 설정이 반영됩니다. | --- ### 앱 내 지침 안티 패턴 Well-Architected [Easy](/docs/architect/ko-kr/well-architected/guide/easy-overview) → [Involving](/docs/architect/ko-kr/well-architected/guide/engaging) → [Helpful](/docs/architect/ko-kr/well-architected/guide/engaging#유용) → [In-App 지침](/docs/architect/ko-kr/well-architected/guide/engaging#앱-내-지침)에 대해 자세히 알아보기 | 어디에서 찾을 수 있습니까?
제품 영역 \| 위치 | 방지할 사항은 무엇입니까?
안티 패턴 | | ----------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 플랫폼 \| 설계 표준 | ⚡️ 문서에 사용자, 앱, 활성 앱 내 지침을 보여주는 명확한 매트릭스가 포함되어 있지 않음 | | 플랫폼 \| 설계 표준 | ⚡️ 앱 내 지침을 처리하지 않음 | | 플랫폼 \| 조직 | ⚡️ "앱 내 지침 간 지연" 설정은 Salesforce에서 제공하는 기본 기간(24시간)보다 짧은 기간으로 설정됩니다. | | 플랫폼 \| 조직 | ⚡️ 앱에 활성 연습이 둘 이상 있음 | | 플랫폼 \| 조직 | ⚡️ 많은 연습에는 10보다 큰 "표시할 시간" 설정이 있으며, 일부는 최대 값이 30입니다. | | 플랫폼 \| 조직 | ⚡️ 프롬프트는 "모든 페이지, 모든 앱" 또는 "이 페이지, 모든 앱" 설정으로 여러 개 활성화됩니다. | ### 알림 및 메시지 안티 패턴 에 대해 자세히 알아보기 Well-Architected [Easy](/docs/architect/ko-kr/well-architected/guide/easy-overview) → [참여](/docs/architect/ko-kr/well-architected/guide/engaging) → [용이](/docs/architect/ko-kr/well-architected/guide/engaging#유용) → [알림 및 메시지](/docs/architect/ko-kr/well-architected/guide/engaging#알림-및-메시지) | 어디에서 찾을 수 있습니까?
제품 영역 \| 위치 | 방지할 사항은 무엇입니까?
안티 패턴 | | ----------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------- | | 플랫폼 \| 앱 | ⚡️ 생성 응답은 인적 참여 없이 최종 사용자에게 직접 전송됩니다. | | 플랫폼 \| 설계 표준 | ⚡️ 설계 표준이 정의된 경우 오류 및 알림을 해결하지 않습니다. | | 플랫폼 \| 조직 | `mode`가 `sticky`로 설정된 토스트 메시지가 존재합니다. | | 플랫폼 \| 조직 | ⚡️ 토스트 메시지는 변형을 지속적으로 사용하지 않습니다. | | 플랫폼 \| 조직 | ⚡️ 생성 응답은 사용된 데이터 소스를 식별하지 않습니다. | | 플랫폼 \| 조직 | ⚡️ 사용자에게 생성형 AI 위험에 대한 고지 사항 없음 | | 플랫폼 \| 조직 | ⚡️ AI 고지 사항은 사용자에게 명확하고 이해하기 쉬운 언어가 아닙니다. | | 플랫폼 \| 조직 | ⚡️ Bots가 사용자와 처음 상호 작용하기 전에 자신을 명확하게 식별하지 못함 | | 플랫폼 \| 조직 | ⚡️ 이메일이 주된 Messaging 형식 | | 플랫폼 \| 조직 | ⚡️ 메시지 유형에 일관된 접근 방식이 없습니다. | | 플랫폼 \| 조직 | ⚡️ 고지 사항이 임시로 사용됩니다. | ### 인식 및 보상 안티 패턴 에 대해 자세히 알아보기 Well-Architected [Easy](/docs/architect/ko-kr/well-architected/guide/easy-overview) → [참여하는](/docs/architect/ko-kr/well-architected/guide/engaging) → [도와주는](/docs/architect/ko-kr/well-architected/guide/engaging#유용) → [확인 및 보상](/docs/architect/ko-kr/well-architected/guide/engaging#recognition-rewards) | 어디에서 찾을 수 있습니까?
제품 영역 \| 위치 | 방지할 사항은 무엇입니까?
안티 패턴 | | ----------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 플랫폼 \| 조직 | ⚡️ 목표 진행률 및 생산성 통계와 관련된 Analytics는 보고서 또는 관리자 대시보드에서만 사용할 수 있습니다. | | 플랫폼 \| 조직 | ⚡️ 사용자 동의를 확인하지 않고 경로 축하가 활성화됩니다. | | 플랫폼 \| 조직 | ⚡️ 알림 및 메시징에는 사용자 인식이 포함되어 있지 않거나 사용자의 기본 설정을 반영하지 않으며 소음이나 웃음이 느껴지지 않습니다. | ---