基本知识 (fundamentals)
- 客服人员开发生命周期：从概念到生产
- 代理企业 - AI 支持的未来 IT 架构
- 客服人员集成模式
- Agentic 模式和使用 Agentforce 实施
- 架构基础
- Lightning 平台上的异步处理
- CloudHub 2.0 高可用性和灾难恢复
- Data 360 架构
- 数据同步
- Salesforce 数据虚拟化
- Data 360 洁净室
- Data 360 文档 AI
- Data 360 集成模式
- Data 360 安全架构
- 客服人员中的最终用户身份传播
- Enterprise Agent 架构和设计模式
- Field Service 的架构模式：大规模优化承包商共享和可见性
- 其他资源入门
- Agentforce 入门
- Data 360 和集成入门
- 基本知识入门
- 与新 Agentforce Builder 和客服人员脚本的混合推理
- 利用 MuleSoft 和 Informatica
- 集成模式
- MuleSoft 客服人员结构 - 深度挖掘
- 使用 MuleSoft 构建 Agent 企业
- 平台多租户架构
- 平台共享架构
- Salesforce 平台 - 面向未来转型
- 基于步骤的异步框架